बिलिंग और प्लान
नवीकरण और स्वचालित नवीकरण
Kapsule subscriptions renew automatically by default. There is no auto-renew switch to find, because renewal is the normal state: you opt out by cancelling, and you opt back in by keeping the…
Kapsule की सदस्यताएं डिफ़ॉल्ट रूप से स्वचालित रूप से नवीनीकृत होती हैं। खोजने के लिए कोई ऑटो-रिन्यू स्विच नहीं है, क्योंकि नवीनीकरण सामान्य स्थिति है: आप रद्द करके ऑप्ट आउट करते हैं, और सदस्यता रखकर वापस ऑप्ट इन करते हैं।
यह पृष्ठ शामिल करता है कि शुल्क कब होता है, आपको पहले से क्या बताया जाता है, कीमत कैसे सुरक्षित रहती है, और जब नवीनीकरण विफल होता है तो क्या होता है।
कोई ऑटो-रिन्यू टॉगल नहीं है
एक को खोजें और आप इसे नहीं पाएंगे। यह तंत्र एक निर्धारित रद्दीकरण है।
- रद्दीकरण के बिना कोई सदस्यता इसकी वर्षगांठ पर नवीनीकृत होती है।
- रद्द करने से सदस्यता को वर्तमान अवधि के अंत में समाप्त करने का निर्धारण होता है। इसे फिर से शुल्क नहीं दिया जाता है।
- उस तारीख से पहले अपनी सदस्यता रखें का उपयोग करके अपना विचार बदलना शेड्यूल को साफ़ करता है और सामान्य नवीनीकरण फिर से शुरू होता है।
चेकआउट सहमति लाइन एक ही बात कहती है: आपकी योजना समान कीमत पर स्वचालित रूप से नवीनीकृत होती है जब तक आप रद्द नहीं करते, आप भविष्य के शुल्क रोकने के लिए किसी भी समय रद्द कर सकते हैं, और वर्तमान अवधि के लिए कोई रिफ़ंड नहीं हैं।
डोमेन सदस्यताओं से भिन्न तरीके से काम करते हैं। एक डोमेन एक रजिस्ट्री समाप्ति तारीख वाला पंजीकरण है न कि एक सदस्यता, और इस पृष्ठ पर कुछ भी इसे नियंत्रित नहीं करता है। डोमेन क्षेत्र से डोमेन नवीनीकरण प्रबंधित करें।
शुल्क कब होता है
नवीनीकरण शुल्क आपकी बिलिंग अवधि के अंत में या उसके बाद होता है, कभी पहले नहीं। आपको हमेशा ऐसे समय के लिए शुल्क दिया जाता है जो आपको पहले से ही दिया जा चुका है, न कि ऐसे समय के लिए जो आप अभी तक नहीं पहुंचे हैं।
आपकी बिलिंग वर्षगांठ निर्धारित है और विचलित नहीं होती है। यदि कोई भुगतान देर से होता है, तो सिस्टम वास्तव में बकाया अवधि का बिल देता है और आपकी मूल वर्षगांठ तारीख रखता है, बजाय इसके कि हर बार कुछ गलत होने पर आपकी नवीनीकरण तारीख को आगे बढ़ाया जाए।
दो बिलिंग चक्र मौजूद हैं: मासिक और वार्षिक। वार्षिक योजनाएं मासिक कीमत के विरुद्ध बचत और एक मासिक समकक्ष आंकड़ा प्रदर्शित करती हैं ताकि आप उनकी निष्पक्ष तुलना कर सकें।
नवीनीकरण अनुस्मारक
प्रत्येक नवीनीकरण से पहले तीन अनुस्मारक ईमेल जाते हैं: 14 दिन, 7 दिन, और 3 दिन पहले।
प्रत्येक सेवा, राशि, नवीनीकरण तारीख, कितने दिन बचे हैं, और बिलिंग पृष्ठ के लिंक का नाम देता है।
अनुस्मारक केवल सक्रिय सदस्यताओं के लिए भेजे जाते हैं जो पहले से नहीं रद्द करने के लिए निर्धारित हैं। यदि आप रद्द कर चुके हैं, तो आपको कुछ नहीं सुनाई देगा, जो सही है लेकिन एक नवीनीकरण के रूप में गलत पढ़ना आसान है जो चुपचाप भूल गया था। यदि आप अनिश्चित हैं कि क्या कुछ अभी भी चल रहा है, तो बिलिंग पृष्ठ जांचें।
नवीनीकरण अनुस्मारक खाते पर किसी सदस्य के पते पर भेजे जाते हैं। रसीदें, भुगतान विफलता चेतावनियां, और निलंबन नोटिस उस बिलिंग ईमेल पर जाते हैं जहां एक सेट है। यदि ये आपके संगठन में अलग-अलग पते हैं, तो सुनिश्चित करें कि दोनों को देखा जाता है। अपनी ईमेल सूचनाएं प्रबंधित करें देखें।
आपकी कीमत सुरक्षित है
जिस सटीक कीमत पर आप सहमत हैं वह आपकी सदस्यता के विरुद्ध आपकी अपनी मुद्रा में रिकॉर्ड की जाती है जब आप सदस्यता लेते हैं, और वह रिकॉर्ड की गई राशि वह है जो नवीनीकृत होती है।
जब Kapsule कैटलॉग कीमत बदलता है, तो नए ग्राहकों के लिए एक नई योजना बनाई जाती है। मौजूदा सदस्यताएं उस कीमत पर रहती हैं जिस पर उन्हें बेचा गया था। यह चार्जिंग कोड में लागू किया जाता है, न कि केवल नीति द्वारा: नवीनीकरण वर्तमान कैटलॉग कीमत के बजाय आपकी सुरक्षित राशि को पढ़ता है।
पैनल इसे तीन जगह कहता है: बिलिंग अवलोकन पर "आपकी दरें साइन अप से सुरक्षित हैं", सदस्यता विवरण पृष्ठ पर "आपकी कीमत सुरक्षित है और इस दर पर नवीनीकृत होती है", और योजना परिवर्तन सारांश पर "नवीनीकरण पर कीमत सुरक्षित"।
जब भी आप योजना बदलते हैं तो लॉक को नई राशि पर फिर से सेट किया जाता है, जो एकमात्र चीज है जो इसे स्थानांतरित करती है। प्रोरेशन और योजना परिवर्तन देखें।
नवीनीकरण से पहले रद्द करना
- बिलिंग पर जाएं और सदस्यता पर प्रबंधित करें पर क्लिक करें।
- सदस्यता रद्द करें पर क्लिक करें।
- वैकल्पिक रूप से सूची से कोई कारण चुनें।
- पुष्टि करें।
मोडल परिणाम को स्पष्ट रूप से बताता है: "आपकी योजना वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत तक सक्रिय रहती है। उसके बाद, सेवाएं निलंबित हो जाती हैं। आपको फिर से शुल्क नहीं दिया जाएगा।"
एक बैनर तब "रद्दीकरण निर्धारित" पढ़ता है अंत तारीख के साथ, और यदि आप अपना विचार बदलते हैं तो अपनी सदस्यता रखें की पेशकश करता है। सदस्यता रद्द करना देखें।
रद्द करने के बजाय विराम देना
जहां यह पेश किया जाता है, सदस्यता विराम दें एक, दो, या तीन महीने के लिए बिलिंग बंद करता है जबकि आपकी सेवाएं चलती रहती हैं। आपकी अगली बिलिंग तारीख विराम की अवधि द्वारा आगे बढ़ दी जाती है, और बिलिंग आपकी चुनी गई तारीख पर स्वचालित रूप से फिर से शुरू होती है।
पैनल स्पष्ट है: "आपकी सेवाएं विराम के दौरान सक्रिय रहती हैं। कोई चालान नहीं बनाए जाते हैं। बिलिंग आपकी चुनी गई तारीख पर स्वचालित रूप से फिर से शुरू होती है।" विराम किए गए बैनर में एक अभी फिर से शुरू करें बटन विराम को जल्दी समाप्त करता है।
विराम आमतौर पर एक मौसमी व्यवसाय या विराम पर एक परियोजना के लिए सही उत्तर है, जहां रद्द करने का मतलब आपकी सुरक्षित कीमत खोना होगा।
जब नवीनीकरण विफल होता है
एक विफल नवीनीकरण एक निश्चित सीढ़ी शुरू करता है। किसी भी बिंदु पर कुछ भी हटाया नहीं जाता है।
| दिन | क्या होता है |
|---|---|
| 0 | शुल्क विफल होता है, सदस्यता अतिदेय हो जाती है, भुगतान विफलता ईमेल भेजा जाता है |
| 1 | स्वचालित पुनः प्रयास |
| 3 | स्वचालित पुनः प्रयास |
| 7 | निलंबन चेतावनी ईमेल, निलंबन तारीख का नाम देता है |
| 14 | सेवाएं निलंबित, खाता एक्सेस निलंबित |
| 30 | सदस्यता रद्द |
आप कार्ड को ठीक करके और सदस्यता पृष्ठ पर अभी भुगतान पुनः प्रयास करें का उपयोग करके किसी भी बिंदु पर चक्र को तोड़ सकते हैं। एक सफल भुगतान अतिदेय स्थिति को साफ़ करता है और निलंबित साइटों को वापस लाता है।
14वें दिन साइट सेवा देना बंद करते हैं, मेलबॉक्स मेल स्वीकार करना बंद करते हैं, और पैनल एक्सेस निलंबित हो जाता है। आपका डेटा इस बिंदु पर हटाया नहीं जाता है। 30वें दिन सदस्यता स्वयं रद्द हो जाती है। 14वें दिन से पहले कार्य करें और कुछ भी बाधित नहीं होता है।
जब कोई भुगतान विफल होता है विस्तार से पुनः प्राप्ति चरणों को शामिल करता है, और आपके खाते को क्यों निलंबित किया गया था निलंबन कैसा दिखता है और इसे कैसे उठाया जाता है यह शामिल करता है।
नवीनीकरण और प्रमाणीकरण
नवीनीकरण शुल्क आपके सहेजे गए कार्ड के विरुद्ध बनाए जाते हैं बिना आपके मौजूद किए। इसका मतलब है कि एक बैंक जो किसी विशेष शुल्क के लिए इंटरैक्टिव प्रमाणीकरण की मांग करता है वह उस समय संतुष्ट नहीं हो सकता है, और नवीनीकरण को एक अस्वीकार के रूप में माना जाता है जो ऊपर दी गई पुनः प्रयास सीढ़ी में प्रवेश करता है।
यदि आपके नवीनीकरण विफल रहते हैं जबकि वही कार्ड चेकआउट में ठीक काम करता है, तो यह संभावित कारण है। अपने बैंक से बात करें कि हमसे आवर्ती शुल्क की अनुमति दी जाए, या एक अलग कार्ड सहेजें। भुगतान विकल्प और सहेजे गए कार्ड देखें।
समस्या निवारण
मुझे ऑटो-रिन्यू सेटिंग नहीं मिल सकती। कोई नहीं है। नवीनीकरण को रोकने के लिए रद्द करें, या इसे फिर से शुरू करने के लिए अपनी सदस्यता रखें का उपयोग करें।
मैंने रद्द कर दिया लेकिन मेरी साइट अभी भी ऊपर है। सही। यह आपके द्वारा भुगतान की गई अवधि के अंत तक चलता है।
मुझसे रद्द करने के बाद शुल्क लिया गया। जांचें कि क्या रद्दीकरण की पुष्टि की गई थी और नवीनीकरण से पहले दिनांकित था। सदस्यता पृष्ठ पर बैनर निर्धारित अंत तारीख दिखाता है।
मेरी नवीनीकरण राशि बदल गई। आपकी सुरक्षित कीमत अपने आप पर नहीं चलती। एक परिवर्तन का मतलब एक योजना परिवर्तन, एक मुद्रा अंतर, या GST है। चालान के विरुद्ध तुलना करें।
कोई अनुस्मारक नहीं आया। अनुस्मारक एक बार रद्दीकरण निर्धारित होने के बाद बंद हो जाते हैं। वे एक सदस्य के पते पर भी जाते हैं, जो आपकी बिलिंग ईमेल नहीं हो सकती है।
नवीनीकरण के दौरान कोई आकार परिवर्तन या प्रावधान चरण विफल रहा। जहां एक नवीनीकरण में कंप्यूट परिवर्तन शामिल है, परिवर्तन और शुल्क एक साथ सफल या विफल होते हैं। आपको ऐसी किसी चीज के लिए शुल्क नहीं दिया जाता है जो नहीं हुई।