बिलिंग और प्लान
अपना खाता रद्द करना और धनवापसी नीति
This guide explains how to cancel your subscription, what happens to your data after cancellation, and how the 30-day money-back guarantee works.
आपके खाते को रद्द करना और धनवापसी नीति
यह गाइड बताती है कि आपकी सदस्यता को कैसे रद्द करें, रद्द करने के बाद आपके डेटा का क्या होता है, और 30-दिन की मनी-बैक गारंटी कैसे काम करती है।
रद्द करने से पहले
डेटा या सेवाओं को खोने से बचने के लिए रद्द करने से पहले ये कदम उठाएं:
1. अपनी साइट बैकअप डाउनलोड करें।
KPanel > Backups पर जाएं और रद्द करने से पहले अपनी मशीन पर प्रत्येक साइट बैकअप की एक प्रति डाउनलोड करें। एक बार जब आपका खाता बंद हो जाता है और प्रतिधारण अवधि समाप्त हो जाती है, तो इन्हें पुनः प्राप्त नहीं किया जा सकता।
2. अपने डेटाबेस को निर्यात करें।
यदि आपको साइट बैकअप से स्वतंत्र डेटाबेस की एक प्रति की आवश्यकता है, तो इसे KPanel > Databases > Export से निर्यात करें।
3. अपने डोमेन को स्थानांतरित करें (यदि KapsuleHost के माध्यम से पंजीकृत है)।
यदि आपने KapsuleHost के माध्यम से एक डोमेन पंजीकृत किया है और इसे कहीं और उपयोग करना जारी रखना चाहते हैं, तो आपको रद्द करने से पहले आउटबाउंड स्थानांतरण शुरू करना होगा। KPanel > Domains पर जाएं, डोमेन का चयन करें, और Transfer Away पर क्लिक करें। आपको डोमेन को अनलॉक करना होगा और अपने नए रजिस्ट्रार को प्रदान करने के लिए एक प्राधिकरण (EPP) कोड का अनुरोध करना होगा। अपने खाते को बंद करने से पहले स्थानांतरण पूरा होने के लिए कई दिन की अनुमति दें।
4. किसी भी ईमेल को सहेजें जिसकी आपको आवश्यकता है।
यदि आप Kapsule Mail का उपयोग करते हैं, तो किसी भी ईमेल को निर्यात करें या अग्रेषित करें जिसे आप रखना चाहते हैं। webmail.kapsulehost.com पर वेबमेल तक पहुंच आपके खाते के बंद होने पर समाप्त हो जाती है।
रद्द करने का तरीका
- KPanel पर kpanel.kapsulehost.com पर लॉगिन करें।
- Billing पर जाएं।
- Cancel Subscription पर क्लिक करें।
- रद्दीकरण सारांश के माध्यम से पढ़ें, जो सूचीबद्ध करता है कि क्या खोया जाएगा और कब।
- रद्दीकरण की पुष्टि करने के लिए संकेतों का पालन करें।
आपकी सदस्यता तुरंत रद्द हो जाती है। रद्दीकरण की तारीख के बाद कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं होगा। आपका खाता और सभी डेटा आपकी वर्तमान भुगतान की गई बिलिंग अवधि के अंत तक सुलभ रहता है।
रद्द करने के बाद आपके डेटा का क्या होता है
| समयरेखा | क्या होता है |
|---|---|
| तुरंत | सदस्यता रद्द, कोई आगे के शुल्क नहीं |
| बिलिंग अवधि के अंत तक | सभी सेवाएं सक्रिय और सुलभ रहती हैं |
| बिलिंग अवधि के अंत में | सेवाएं निष्क्रिय हो जाती हैं, खाता प्रतिधारण होल्ड में प्रवेश करता है |
| निष्क्रिय होने के 30 दिन बाद | सभी डेटा (साइट, फ़ाइलें, डेटाबेस, ईमेल, बैकअप) स्थायी रूप से हटा दिए जाते हैं |
30-दिन की अनुग्रह अवधि के बाद डेटा हटाना स्थायी और अपरिवर्तनीय है। KapsuleHost डेटा को हटाने के बाद पुनः प्राप्त नहीं कर सकता। रद्द करने से पहले या तुरंत बाद में वह सब कुछ डाउनलोड करें जिसकी आपको आवश्यकता है।
रद्द करने के बाद पुनः सक्रिय करना
यदि आप रद्द करने के बाद अपना विचार बदलते हैं:
- सेवाएं निष्क्रिय होने से पहले: बस KPanel > Billing पर जाएं और अपनी सदस्यता को नवीनीकृत करें। सब कुछ सामान्य रूप से जारी रहता है।
- 30-दिन की अनुग्रह अवधि के दौरान: KPanel में लॉगिन करें और पुनः सदस्यता लें। आपकी साइटें, फ़ाइलें और डेटाबेस अभी भी बरकरार रहने चाहिए। यदि कुछ गायब दिखाई दे तो सहायता से संपर्क करें।
- 30 दिन के बाद: डेटा स्थायी रूप से हटा दिया गया है। आप एक नया खाता बना सकते हैं और नया शुरू कर सकते हैं, लेकिन कोई पिछला डेटा पुनः प्राप्त नहीं किया जा सकता।
30-दिन की मनी-बैक गारंटी
KapsuleHost होस्टिंग योजनाओं पर 30-दिन की मनी-बैक गारंटी प्रदान करता है।
कौन पात्र है
- अपनी पहली होस्टिंग सदस्यता पर नए ग्राहक।
- गारंटी केवल पहली सदस्यता भुगतान पर लागू होती है। नवीकरण और बाद की बिलिंग अवधि पात्र नहीं हैं।
- गारंटी होस्टिंग योजनाओं पर लागू होती है। डोमेन पंजीकरण शामिल नहीं हैं (नीचे देखें)।
धनवापसी का अनुरोध कैसे करें
- अपनी पहली भुगतान के 30 दिनों के भीतर support@kapsulehost.com पर सहायता से संपर्क करें।
- अपना खाता ईमेल पता और एक संक्षिप्त नोट शामिल करें कि आप मनी-बैक गारंटी के तहत धनवापसी का अनुरोध कर रहे हैं।
- आपको कोई कारण प्रदान करने की आवश्यकता नहीं है, हालांकि प्रतिक्रिया हमेशा स्वागत है।
धनवापसी मूल भुगतान विधि में वापस की जाती है। प्रसंस्करण समय आपके बैंक या कार्ड जारीकर्ता के आधार पर 5 से 10 व्यावसायिक दिन है।
डोमेन पंजीकरण धनवापस योग्य नहीं हैं
डोमेन पंजीकरण शुल्क सीधे डोमेन रजिस्ट्री को भुगतान किया जाता है जब आप एक डोमेन पंजीकृत करते हैं। ये लागतें गैर-धनवापस योग्य हैं क्योंकि एक बार भुगतान करने के बाद इन्हें पुनः प्राप्त नहीं किया जा सकता। यह सभी डोमेन पंजीकरण पर लागू होता है चाहे परिस्थितियां कुछ भी हों।
यदि आपने 30 दिनों के भीतर एक डोमेन पंजीकृत किया है और रद्द कर रहे हैं, तो आपके भुगतान का होस्टिंग हिस्सा धनवापस योग्य है, लेकिन डोमेन पंजीकरण शुल्क नहीं है।
रद्द करने के बजाय विराम लेना
यदि आपको अस्थायी रूप से एक परियोजना को रोकने की आवश्यकता है लेकिन वापस आने की योजना है, तो विराम विकल्पों के बारे में पूछने के लिए सहायता से संपर्क करें। आपकी स्थिति के आधार पर, पूर्ण सक्रिय सदस्यता के लिए भुगतान जारी रखे बिना आपके डेटा को संरक्षित करना संभव हो सकता है। विराम को केस-दर-केस आधार पर संभाला जाता है।