सहायता
Pro Services
Pro Services lets you hand a specific job to the engineers who run your hosting: migrations, WordPress work, DNS surgery, SEO, security audits and custom development, each priced before work begins…
Pro Services आपको अपनी होस्टिंग चलाने वाले इंजीनियरों के पास एक विशेष काम सौंपने देता है: माइग्रेशन, WordPress का काम, DNS सर्जरी, SEO, सुरक्षा ऑडिट और कस्टम विकास, प्रत्येक काम शुरू होने से पहले मूल्य निर्धारित और केवल तभी बंद होता है जब आप इसे मंजूरी दे देते हैं।
Pro Services क्या है
प्रत्येक होस्टिंग कंपनी के पास सहायता कतार होती है। Pro Services दूसरी चीज है: परिभाषित कार्यों की एक सूची जो आप ऑर्डर कर सकते हैं, जिसे उसी टीम द्वारा किया जाता है जो आपकी साइट का संचालन करता है।
तीन गुण इसे परिभाषित करते हैं, और वे पृष्ठ पर ही बताए गए हैं:
- पहले से ही उद्धृत। एक निश्चित मूल्य, किसी भी काम शुरू होने से पहले सहमत।
- हमारे इंजीनियरों द्वारा किया गया। जो टीम आपकी होस्टिंग चलाती है वह काम करती है।
- आपके द्वारा मंजूर। कुछ भी तब तक बंद नहीं होता जब तक आप परिणाम की पुष्टि नहीं करते।
Pro Services Store पर है, फिर Services and programs, फिर Pro Services। सीधा पता /services है।
सूची
सूची छह विभागों में विभाजित है।
माइग्रेशन
| कार्य | आप क्या पाते हैं | सामान्य समय | मूल्य |
|---|---|---|---|
| वेबसाइट माइग्रेशन | फ़ाइलें, डेटाबेस और ईमेल स्थानांतरित, कटओवर और पोस्ट-मूव जांच के साथ | 1 से 2 व्यावसायिक दिन | US$150.00 |
| ईमेल माइग्रेशन | मेलबॉक्स, फ़ोल्डर और संदेश स्थानांतरित, पढ़े गए और फ़्लैग किए गए स्थिति संरक्षित, DNS रिकॉर्ड अपडेट किए गए | 1 से 2 व्यावसायिक दिन | US$120.00 |
| DNS माइग्रेशन सहायता | पूर्ण रिकॉर्ड ऑडिट, ज़ोन स्थानांतरित, प्रसार की निगरानी | 1 व्यावसायिक दिन | US$60.00 |
माइग्रेशन का स्व-सेवा संस्करण मुफ्त है। अपनी वेबसाइट, मेल या DNS को स्थानांतरित करना कुछ भी खर्च नहीं करता: आपके पैनल में माइग्रेशन विज़ार्ड हर प्लान पर मुफ्त हैं और आपके लिए कॉपी करते हैं। ईमेल माइग्रेशन: अपनी मेल को Kapsule में स्थानांतरित करना देखें। ऊपर दिए गए भुगतान किए गए कार्य उन कार्यों के लिए हैं जो विज़ार्ड स्वयं को समाप्त नहीं कर सकता: एक पुराना प्रदाता जो IMAP को चालू नहीं करेगा या ऐप पासवर्ड जारी नहीं करेगा, मेलबॉक्स जिनका कनेक्शन परीक्षण हरा होने से इनकार करता है, मेलबॉक्स की एक लंबी सूची जिसे आप किसी और को चलाना और देखना पसंद करेंगे, या एक कटओवर जिसे आप समय पर और निरीक्षण के तहत रखना चाहते हैं।
WordPress
| कार्य | आप क्या पाते हैं | सामान्य समय | मूल्य |
|---|---|---|---|
| WordPress स्पीड अनुकूलन | प्रदर्शन ऑडिट, कैशिंग और छवि ट्यूनिंग, Core Web Vitals काम | 2 से 3 व्यावसायिक दिन | US$240.00 |
| WooCommerce सेटअप | स्टोर और थीम कॉन्फ़िगर, भुगतान, शिपिंग और कर, सत्यापित परीक्षण ऑर्डर | 3 से 5 व्यावसायिक दिन | US$300.00 |
| WordPress प्लगइन विकास | एक प्लगइन आपके ब्रीफ़ के अनुसार स्कोप्ड और निर्मित, कोड समीक्षा और दस्तावेज़ीकरण के साथ | ब्रीफ़ के अनुसार स्कोप्ड | US$480.00 |
DNS और डोमेन
| कार्य | आप क्या पाते हैं | सामान्य समय | मूल्य |
|---|---|---|---|
| कस्टम DNS कॉन्फ़िगरेशन | SPF, DKIM और DMARC, सबडोमेन रूटिंग, CAA रिकॉर्ड, स्प्लिट-हॉराइज़न सेटअप | 1 व्यावसायिक दिन | US$48.00 |
| WHOIS लॉक और ट्रांसफर लॉक समीक्षा | रजिस्ट्रार लॉक ऑडिट, ट्रांसफर संरक्षण, WHOIS गोपनीयता जांच | पोर्टफोलियो के अनुसार स्कोप्ड | US$18.00 |
SEO और सामग्री
| कार्य | आप क्या पाते हैं | सामान्य समय | मूल्य |
|---|---|---|---|
| SEO ऑडिट | क्रॉलेबिलिटी, पृष्ठ गति, मेटाडेटा, स्कीमा, बैकलिंक प्रोफ़ाइल | 3 व्यावसायिक दिन | US$180.00 |
| कॉपीराइटिंग, प्रति पृष्ठ | ब्रीफिंग कॉल, SEO-अनुकूलित पृष्ठ कॉपी, एक संशोधन दौर | ब्रीफ़ के अनुसार स्कोप्ड | US$90.00 |
सुरक्षा
| कार्य | आप क्या पाते हैं | सामान्य समय | मूल्य |
|---|---|---|---|
| साइट सुरक्षा ऑडिट | प्लगइन कमजोरी स्कैन, अनुमतियां और .htaccess समीक्षा, मैलवेयर स्कैन रिपोर्ट | 2 व्यावसायिक दिन | US$240.00 |
चलमान
| कार्य | आप क्या पाते हैं | मूल्य |
|---|---|---|
| मासिक SEO रिटेनर | कीवर्ड ट्रैकिंग, सामग्री ब्रीफ़, ऑन-पृष्ठ अपडेट, मासिक रिपोर्ट | US$180.00/माह |
| कस्टम साइट केयर | कस्टम ध्यान की आवश्यकता वाली साइटों के लिए तैयार व्यावहारिक देखभाल, ग्राहक के अनुसार स्कोप्ड | US$120.00/माह |
KPanel में मूल्य GST को छोड़कर दिखाए जाते हैं, और किसी कार्य के विरुद्ध दिखाया गया मूल्य मानक स्कोप के लिए शुरुआती मूल्य है। जहां किसी काम को बड़े स्कोप की आवश्यकता है, हमारी टीम काम शुरू होने से पहले इसका उद्धरण देती है और आप उद्धरण को मंजूरी देते हैं। जिस मूल्य पर आप सहमत हैं उससे कोई भी राशि चार्ज नहीं की जाती है।
ऑर्डर कैसे काम करता है
एक निश्चित-मूल्य कार्य के लिए:
/servicesखोलें और कार्य खोजें।- Order पर क्लिक करें। यह आपकी कार्ट में जोड़ा जाता है।
- चेकआउट पर भुगतान करें।
- हमारी टीम एक व्यावसायिक दिन के भीतर आपसे संपर्क करती है स्कोप की पुष्टि करने और काम शुरू करने के लिए।
किसी भी चीज़ के लिए जिसे पहले स्कोप करने की आवश्यकता है, बटन Request a quote पढ़ता है और आपको सहायता में भेजता है ताकि कोई व्यक्ति इसे मूल्य दे सके।
ऑर्डर करने के लिए pro_services:write अनुमति की आवश्यकता है, जो खाता Owners और Admins के पास है। अन्य भूमिकाएं बटन को एक नोट के साथ लॉक देखती हैं कि कौन सी भूमिकाएं ऑर्डर कर सकती हैं।
उद्धरण और स्वीकार करें और भुगतान लिंक
जब हम आपके लिए कोई चीज़ स्कोप करते हैं, तो आप एक उद्धरण लिंक प्राप्त करते हैं। इसे खोलने से एक एकल पृष्ठ दिखाई देता है जिसमें:
- कार्य का नाम।
- उद्धृत मूल्य, जहां GST आपके खाते पर लागू होता है वहां GST को छोड़कर लेबल किया गया।
- Link expires, दिनों में गिना गया।
- काम का स्कोप जिसे हम प्रदान करने के लिए सहमत हैं।
दो बटन: Accept and Pay कार्य को आपकी कार्ट में बिल्कुल उद्धृत राशि पर जोड़ता है और आपको चेकआउट पर ले जाता है, और Decline इसे पहले एक पुष्टि चरण के साथ बंद करता है।
स्वीकार करने के बाद नहीं, पहले काम के स्कोप को पढ़ें। यह कार्य के लिए "किया गया" की परिभाषा है और यह वह है जिसके विरुद्ध अंत में साइन-ऑफ चरण को मापा जाता है। यदि कोई चीज़ जिसकी आप अपेक्षा करते हैं वह स्कोप से गायब है, तो उत्तर दें और इसे स्वीकार करने से पहले जोड़ें बजाय बाद में इसके बारे में बहस करने के।
एक उद्धरण लिंक समाप्त होता है। यदि आपका समाप्त हो गया है, तो पृष्ठ यह स्पष्ट रूप से कहता है और आपको सहायता से एक नया चाहिए।
किसी कार्य को ट्रैक करना
एक बार किसी कार्य के लिए, /services सूची के ऊपर Your active engagements सेक्शन दिखाता है। प्रत्येक पंक्ति को ले जाता है:
- कार्य का नाम।
- यह कब ऑर्डर किया गया था, और देय तारीख जहां एक निर्धारित है।
- एक स्थिति गोली: Pending, In Progress, Completed या Cancelled।
- काम के दौरान टीम से प्रगति नोट्स।
साइन-ऑफ
जब हमें लगता है कि काम समाप्त हो गया है, तो पंक्ति की स्थिति Awaiting your sign-off बन जाती है और हमने क्या किया या सहमत स्कोप दिखाता है, समीक्षा के लिए एक संकेत के साथ।
काम की समीक्षा करें, फिर Confirm completion पर क्लिक करें। केवल तभी कार्य बंद होता है।
कोई भी चीज़ हमारे कहने पर बंद नहीं होती। एक कार्य Awaiting your sign-off में तब तक रहता है जब तक आप इस पर कार्य नहीं करते, इसलिए यदि काम सही नहीं है, तो साइन-ऑफ न करें: टिकट पर उत्तर दें और कहें कि क्या गायब है।
किसी भी ऑर्डर के बारे में प्रश्न support@kapsulehost.com या सहायता टिकट के माध्यम से जाते हैं।
Pro Services या Kapsule Care?
वे विभिन्न समस्याओं को हल करते हैं और यह एक सामान्य मिश्रण है:
- Kapsule Care एक मासिक सदस्यता पर चल रहे रखरखाव है: अपडेट लागू, निगरानी, इंजीनियर घंटे जो आगे बढ़ते हैं, एक मासिक रिपोर्ट।
- Pro Services एक परिभाषित परियोजना है जिसमें एक शुरुआत, एक स्कोप, एक मूल्य और एक अंत है।
यदि आप हर बार एक ही काम करने की आवश्यकता रखते हैं, तो Care सस्ता है। यदि आपको एक चीज़ को ठीक से एक बार करने की आवश्यकता है, तो Pro Services सही आकार है। Custom Site Care कार्य Ongoing विभाग में बीच के जमीन के लिए मौजूद है: एक साइट जिसे बेस्पोक चल रहे ध्यान की आवश्यकता है जो मानक Care स्तर फिट नहीं हैं।
यदि यह विफल हो जाए
"कुछ गलत हो गया। कृपया पुनः प्रयास करें।" कार्य को आपकी कार्ट में जोड़ा नहीं जा सका। /services को फिर से लोड करें और एक बार फिर प्रयास करें।
ऑर्डर बटन एक पैडलॉक के साथ लॉक है। आपकी खाता भूमिका में pro_services:write शामिल नहीं है। किसी Owner या Admin से पूछें।
"यह उद्धरण वर्तमान में उपलब्ध नहीं है।" उद्धरण पहले ही स्वीकार, अस्वीकार कर दिया गया है, या कभी भुगतान योग्य स्थिति में नहीं था। सहायता से एक नया लिंक मांगें।
"यह उद्धरण लिंक समाप्त हो गया है।" उद्धरण लिंक एक समाप्ति तारीख ले जाते हैं। एक नया अनुरोध करें।
चेकआउट पर मूल्य सूची मूल्य से अलग है। एक स्वीकृत उद्धरण उद्धृत राशि पर चार्ज किया जाता है, सूची शुरुआती मूल्य नहीं। उद्धरण पृष्ठ आपके स्वीकार करने से पहले आंकड़ा बताता है।