Fatturazione, fatture e gestione del tuo piano

Questa guida copre tutto ciò che riguarda il tuo abbonamento, i pagamenti e le fatture in KPanel.

Dove Trovare le Tue Informazioni di Fatturazione

Tutte le informazioni di fatturazione si trovano in KPanel > Billing.

Da questa sezione puoi:

• Visualizzare il tuo piano attuale e la data del prossimo rinnovo.
• Scaricare le fatture dalla tua cronologia di fatturazione.
• Aggiungere o aggiornare il tuo metodo di pagamento.
• Effettuare l'upgrade o il downgrade del tuo piano.
• Aggiungere un numero GST al tuo account.

Come Funziona la Fatturazione

Cicli di Fatturazione

I piani sono disponibili con cicli di fatturazione mensili o annuali. La tua data di fatturazione è impostata sul giorno della tua prima iscrizione.

• Mensile: Vieni addebitato nella stessa data ogni mese.
• Annuale: Vieni addebitato una volta l'anno. La fatturazione annuale solitamente costa meno rispetto al pagamento mensile per 12 mesi.

Quando Avvengono gli Addebiti

La fatturazione di KapsuleHost è anticipata. Paghi all'inizio di ogni periodo di fatturazione per il periodo successivo. Quando ti abboni, il tuo primo addebito copre il periodo da oggi fino alla tua prossima data di rinnovo.

I componenti aggiuntivi (come domini aggiuntivi o spazio di archiviazione extra) vengono fatturati nello stesso ciclo del tuo piano principale, con il primo addebito ripartito proporzionalmente per allinearsi alla tua data di rinnovo.

Aggiungere o Aggiornare il Tuo Metodo di Pagamento

1. Vai a KPanel > Billing.
2. Fai clic su Manage saved cards.
3. Per aggiungere una nuova carta, fai clic su Add payment method e inserisci i tuoi dati della carta.
4. Per impostare una carta diversa come predefinita, fai clic su Set as Default accanto ad essa.
5. Per rimuovere una carta, fai clic sull'icona di eliminazione. Non puoi rimuovere l'unico metodo di pagamento su un abbonamento attivo.

Tutti i dati della carta vengono elaborati e archiviati dal nostro processore di pagamenti. KapsuleHost non archivia i numeri di carta grezzi.

Scaricare le Fatture

1. Vai a KPanel > Billing.
2. Scorri fino alla sezione Invoices.
3. Ogni fattura mostra la data, l'importo e lo stato (Paid, Due, o Failed).
4. Fai clic su Download all accanto a qualsiasi fattura per salvarla.

Comprensione dei Voci di Fattura

Una fattura tipica include:

Effettuare l'Upgrade del Tuo Piano

1. Vai a KPanel > Billing > Change Plan.
2. Seleziona il piano a cui vuoi effettuare l'upgrade.
3. Rivedi il riepilogo, che mostra l'addebito ripartito proporzionalmente per il resto del tuo periodo di fatturazione attuale.
4. Conferma l'upgrade.

Gli upgrade hanno effetto immediato. I limiti del tuo account (spazio di archiviazione, siti, account email) vengono aggiornati non appena l'upgrade è confermato. Ti verrà addebitato un importo ripartito proporzionalmente per il resto del periodo di fatturazione attuale, quindi l'importo completo del nuovo piano dalla tua prossima data di rinnovo.

Effettuare il Downgrade del Tuo Piano

Prima di effettuare il downgrade, verifica che il tuo utilizzo attuale rientri nei limiti del piano inferiore:

• Siti: Se hai più siti di quanti ne consente il piano inferiore, dovrai rimuovere quelli in eccesso prima di effettuare il downgrade.
• Spazio di archiviazione: Se stai utilizzando più spazio di archiviazione di quanto incluso nel piano inferiore, dovrai ridurre l'utilizzo.
• Account email: Se hai più caselle postali di quante ne supporta il piano inferiore, alcune potrebbero essere disattivate.

KPanel ti avvertirà se il tuo utilizzo attuale supera i limiti del piano di destinazione prima che il downgrade sia confermato.

I downgrade hanno effetto al termine del tuo periodo di fatturazione attuale. Manterrai le funzionalità del tuo piano attuale fino ad allora.

Cosa Succede Quando un Pagamento Non Va a Buon Fine

Se un pagamento programmato non va a buon fine (ad esempio, a causa di una carta scaduta o di fondi insufficienti), si applica la seguente sequenza:

1. Giorno 0: Pagamento non riuscito. Ricevi una notifica email. Il tuo account e tutti i servizi rimangono completamente attivi.
2. Giorno 3: Un secondo tentativo di pagamento viene effettuato automaticamente. Se ha successo, non è necessaria alcuna ulteriore azione.
3. Giorno 7: Viene effettuato un terzo tentativo. Se non riesce, il tuo account entra in un periodo di grazia. I servizi rimangono attivi ma vedrai un avviso di pagamento in KPanel.
4. Giorno 14: Se il pagamento rimane non pagato, i servizi potrebbero essere sospesi. I tuoi dati vengono conservati.
5. Giorno 30: Se il pagamento non è ancora stato risolto, il tuo account potrebbe essere terminato e i dati cancellati.

Per risolvere un pagamento non riuscito, aggiorna il tuo metodo di pagamento in KPanel > Billing > Manage saved cards, quindi fai clic su Retry payment now sulla fattura non riuscita.

Aggiungere un Numero GST

Se sei registrato GST, puoi aggiungere il tuo numero GST per rimuovere l'GST dalle future fatture (si applica l'inversione di addebito).

1. Vai a KPanel > Billing > Billing Details.
2. Inserisci il tuo numero di registrazione GST nel campo GST Number.
3. Fai clic su Save.

Il tuo numero GST apparirà su tutte le future fatture. Le fatture precedentemente emesse non possono essere riemesse con un numero GST, ma puoi contattare il supporto per richiedere fatture rettificate per periodi di fatturazione recenti.