WordPress / WooCommerce in produzione
Uno storefront serio con traffico, entrate e conseguenze in caso di guasto. Affidalo a un team che lo monitora 24/7.
Per
WordPress + WooCommerce, plugin personalizzati, lavori sul tema
Hosting Gestito · Concierge
Lo gestiamo noi.
Tu gestisci la tua azienda.
Un ingegnere NZ dedicato monitora i tuoi siti 24/7. Audit trimestrali, digest settimanali, chiamate strategiche mensili. Quando qualcosa si rompe, un ingegnere interviene in 2 minuti. Non un chatbot.
AM NZ dedicato Canale Slack SLA 99,9% + crediti Audit trimestrali
kpanel.kapsulecloud.com/managed/incidents
Incident #INC-2026-0042
acme-store.com · DB connection saturation
14:32:01MonitorTempo di risposta elevato su /checkout
14:32:14AutoIngegnere di reperibilita contattato
14:33:42jenRiconosciuto · indagine sul pool di database
14:35:18jenLimite connessioni aumentato
14:38:02MonitorTempo di risposta tornato normale
14:55:00jenSlack: riepilogo dell'incidente inviato a #acme
DomaniPendingRapporto RCA scaduto nel portale del cliente
23 min totali, risolto automaticamente entro SLA99.97% MTD
Named
Account manager NZ
30s
Rilevamento incidenti
99.9%
SLA uptime con crediti
Q
Audit prestazioni + sicurezza
GestisceWordPress·WooCommerce·Laravel·Next.js·Custom Node·Static·Multi-site fleets·E-commerce
Prezzi
Tre livelli di concierge.
Tutti e tre includono un ingegnere NZ dedicato, SLA uptime 99,9% con crediti, digest settimanali, audit trimestrali, chiamate strategiche mensili. I livelli superiori aggiungono più siti gestiti, più ore di ingegneria e tempi di risposta più rapidi.
Concierge Start
US$357/ mese
1 sito, contatto NZ dedicato.
- 1 sito di produzione gestito completamente
- 4 ore di ingegnere/mese incluse
- Account manager NZ dedicato
- Digest settimanale di salute via email
- Audit trimestrale di performance e sicurezza
- Chiamata strategica mensile
- Rilevamento incidenti in 30s, ingegnere coinvolto in 2min
- SLA uptime 99.9% con crediti
Il più scelto
Concierge Pro
US$897/ mese
3 siti, canale Slack, reperibilità.
- Fino a 3 siti di produzione
- 12 ore di ingegnere/mese incluse
- Canale Slack dedicato per il tuo team
- Monitoraggio uptime real user + sintetico
- Audit trimestrali + chiamata strategica mensile
- Escalation engineering on-call
- Rapporti root-cause post-incidente
- Risposta prioritaria (target 4 min)
Concierge Scale
US$2097/ mese
Fino a 10 siti, infrastruttura dedicata.
- Fino a 10 siti o app di produzione
- 30 ore di ingegnere/mese incluse
- Infrastruttura dedicata su richiesta
- Termini SLA personalizzati negoziabili
- Engineering on-call durante l'orario di lavoro + after-hours
- Verifiche trimestrali in loco / da remoto
- Pianificazione della capacità + previsione del traffico
- Migrazioni white-glove incluse
SLA personalizzato + sconti multi-sito disponibili. Parla con un essere umano
Chi sceglie Concierge
Quando la posta in gioco è alta.
Sei motivi comuni per cui i team ci affidano la gestione del sito. Se il tuo caso non rientra in questi, la risposta è probabilmente comunque sì; parla con un essere umano.
Portfolio agenzia multi-sito
10 siti cliente in cui qualcuno deve gestire aggiornamenti, scansioni, audit e risposta agli incidenti.
Per
Fleet WordPress, Laravel multi-tenant, configurazioni headless
Siti sensibili alla conformità
Vetrine con requisiti PCI, ambiti affini alla sanita, carichi di lavoro sensibili al GDPR. Audit di sicurezza trimestrali come prova.
Per
Tutto ciò che richiede controlli documentati
App in produzione senza team ops
Un SaaS in crescita dove i fondatori sviluppano funzionalità, non patchano CVE. Noi monitoriamo l'infrastruttura.
Per
App personalizzate Node, Laravel, Python
E-commerce mission-critical
Il Black Friday è in corso. Le integrazioni logistiche si rompono. Hai bisogno di un ingegnere Kiwi reperibile, non di un chatbot.
Per
WooCommerce + integrazioni, commercio headless
Migrazione da host esistente
Attualmente su WP Engine / Kinsta. Paga una cifra simile, ottieni un team NZ + veri crediti SLA quando vengono violati.
Per
Qualsiasi host. Migrazione inclusa nell'onboarding.
Cosa facciamo concretamente
Il lavoro dietro 'managed'.
Sedici attività di cui il nostro team si occupa per tuo conto. Ogni elemento è incluso nel prodotto Concierge oggi; non è una roadmap.
Monitoraggio utenti reali + sintetico
Rilevamento in 30s, intervento in 2min
Audit prestazioni trimestrali
Audit sicurezza trimestrali
Report RCA post-incidente
Digest settimanali sullo stato di salute
Chiamata strategica mensile
Canale Slack dedicato
Analisi query del database
Copertura audit OWASP Top 10
Ottimizzazione asset + immagini
Pianificazione capacità + previsioni
SLA 99,9% con credito proporzionale
SLA personalizzato negoziabile (Scale)
Reperibilità fuori orario (Pro+)
Visita in sede trimestrale (Scale)
Vs tipici provider managed
Stesso prezzo. Team diverso.
| Kapsule Concierge | Tipico big-name | |
|---|---|---|
| Contatto dedicato che conosce il tuo account | Ingegnere NZ, nominativo | Coda ticket Tier-2 |
| Rilevamento incidenti | 30 secondi (sintetico + RUM) | Finché un cliente non si lamenta |
| Intervento ingegnere su incidente | 2 minuti dalla segnalazione | Ore, a volte il giorno dopo |
| Audit prestazioni + sicurezza | Trimestrale, report scritto | Su richiesta, a pagamento |
| Digest settimanale sullo stato di salute | Ogni lunedì, via email | Non previsto |
| Canale di comunicazione | Canale Slack per il tuo team | Ticket email |
| Crediti SLA in caso di violazione | Proporzionali al downtime | Scuse + forse uno sconto |
| Protezione dei dati | Gestione dei dati conforme al GDPR | Di solito USA o UE |
FAQ
Domande frequenti
È solo per WordPress?+
No. Concierge è un servizio managed generico. Gestiamo WordPress, WooCommerce, Laravel, Next.js, Node personalizzato, siti statici, configurazioni headless. Se può essere deployato, possiamo gestirlo.
Cosa rientra nelle ore di ingegneria?+
Qualsiasi lavoro svolto dal nostro team che non sia monitoraggio o manutenzione ordinaria. Deploy di nuove funzionalità, integrazioni personalizzate, fix di sicurezza richiesti, ottimizzazione delle prestazioni, follow-up degli audit. Monitoraggio + risposta agli incidenti + audit + digest sono tutti aggiuntivi, non contano sulle ore.
Cosa succede se violiamo il SLA 99,9%?+
Credito proporzionale sulla fattura successiva basato sui minuti di indisponibilità. Il calcolo del credito e la documentazione della violazione sono inclusi nel report RCA post-incidente. Senza complicazioni.
Cosa significa 'account manager NZ nominativo'?+
Una persona specifica che gestisce il tuo account. Ricevi la sua email diretta, cellulare e handle Slack. Partecipa alla tua chiamata mensile. Quando scrivi sul canale Slack, risponde lui. Non è una rotazione.
Come funziona il canale Slack dedicato?+
Con Pro e Scale, configuriamo un canale Slack condiviso tra il tuo team e il tuo account manager + ingegnere reperibile. Asincrono di default, urgente quando necessario. Target di risposta applicati a livello di canale.
Possiamo migrare da WP Engine / Kinsta?+
Sì, incluso nell'onboarding. La settimana 1 è discovery + piano di migrazione. La settimana 2 è la migrazione vera e propria (flip DNS fuori dall'orario lavorativo, zero downtime). Nessun costo aggiuntivo, nessuna complicazione.
I costi dell'infrastruttura sono inclusi nel prezzo?+
L'infrastruttura di hosting (server, CDN, backup) è inclusa fino ai limiti del livello (1/3/10 siti). Se hai bisogno di un'infrastruttura dedicata oltre un cluster standard (IP personalizzati, pool CPU dedicato, configurazione di conformità specifica), è una conversazione per Scale.
Possiamo disdire mese per mese?+
Sì, nessun vincolo per Start o Pro. Preavviso di 30 giorni. I clienti Scale di solito operano con un contratto di 12 mesi per ragioni di budget + SLA personalizzato, ma è negoziabile.
Prima parla con un essere umano
Inizia Concierge Pro a US$897/mese.
Oppure raccontaci prima dei tuoi siti e ti consigliamo il livello giusto. Nessun vincolo per Start/Pro.