Politica di Uso Corretto

Soglia di corretto utilizzo: 20 TB di trasferimento di rete in uscita per mese di calendario per account. Questo è sufficiente per un sito tipicamente trafficato che esegue gallerie multimediali, download dei clienti o traffico di e-commerce senza esaurire la cache.

Se superi 20 TB in un mese, ti inviamo un'email nel giorno in cui oltrepassi la soglia con il tuo utilizzo fino a quella data e l'utilizzo stimato a fine mese, e ti offriamo aiuto per configurare un livello di cache CDN gratuito che lo riduca.

La banda non viene fatturata. Non esiste alcun piano misurato per la banda né alcuna tariffa per il superamento della banda: la soglia di cui al punto 1.1 è il momento in cui ti contattiamo, non il momento da cui inizia un qualsiasi addebito.

Non limitiamo la velocità né sospendiamo il servizio mentre aspettiamo la tua risposta, e la banda oltre la soglia non viene mai fatturata.

Soglia di corretto utilizzo: 500 GB di storage totale utilizzato in tutti i siti, database, mailbox e upload del vostro account.

Oltre 500 GB vi inviamo un'email con una ripartizione di dove lo storage è concentrato e offriamo alternativamente: aiuto nel consolidamento (identifichiamo dati ridondanti, backup obsoleti, file multimediali sovradimensionati) oppure migrazione verso un piano di storage dedicato a consumo.

Nessun throttling silenzioso. I backup del cliente rimangono disponibili indipendentemente dallo stato di superamento.

Soglia di corretto utilizzo: 500 caselle di posta attive per account. "Attive" significa caselle di posta che hanno ricevuto o inviato messaggi negli ultimi 6 mesi.

Al di sopra di 500 caselle di posta attive, contatteremo l'utente per discutere il trasferimento del proprio account a un'istanza di posta dedicata con prezzi espliciti per singola casella di posta (generalmente US$1.50/casella di posta/mese per il livello superiore).

Le caselle di posta inattive non vengono conteggiate ai fini della soglia.

Non esiste un limite fisso al numero di siti web che è possibile ospitare su Cloud Power. Invece, il consumo di risorse per singolo sito viene monitorato.

Se un singolo sito consuma costantemente più del 25% della CPU o della memoria del suo nodo in un periodo di 7 giorni, vi contatteremo con le metriche e vi proporremo la migrazione a un piano VPS dedicato (Cloud Servers), dove i prezzi corrispondono alle risorse effettivamente consumate.

Il controllo viene eseguito a livello di singolo sito, non a livello di account. Un numero ridotto di siti con basso traffico che sommano un utilizzo aggregato elevato non attiverà questa regola; un singolo sito che consuma costantemente una quota sproporzionata sì.

Nessuna sorpresa. Ti inviamo un'email lo stesso giorno in cui viene superata una soglia, con copia al contatto di fatturazione.

Nessun rallentamento silenzioso. La qualità del servizio non viene degradata mentre attendiamo la tua risposta, entro una finestra di conversazione ragionevole (generalmente 14 giorni).

Nessuna fatturazione retroattiva. I superamenti oltre una soglia non vengono addebitati a meno che tu non aderisca a un'opzione misurata. Per la banda non esiste alcuna opzione misurata e non viene mai addebitata (clausola 1.3).

Nessuna sospensione senza avviso. Se un cliente non risponde entro 30 giorni da notifiche ripetute e continua a superare materialmente le soglie in modo che incida su altri clienti, possiamo sospendere l'account dopo un avviso finale di 7 giorni. I crediti di servizio secondo il SLA maturano a partire dalla data di sospensione.

Potremmo aggiornare le soglie di cui sopra. Qualsiasi riduzione della soglia (meno generosa) richiede un preavviso di 30 giorni a tutti i clienti sui Piani interessati. Gli aumenti delle soglie (più generosi) entrano in vigore immediatamente.

Le soglie riflettono i nostri costi infrastrutturali. Qualora tali costi cambino materialmente, le soglie verranno modificate per mantenere la viabilità dei Piani.