Documento legale

Politica di Uso Corretto

La versione inglese è quella vincolante. Questa traduzione viene fornita per comodità di lettura.

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8 sezioni, 19 clausole numerate

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Ultimo aggiornamento: 24 settembre 2026

Versione 1, in vigore dal 28 maggio 2026

Questa versione entra in vigore trenta (30) giorni dopo che avremo informato i clienti via email. Tale comunicazione non è ancora stata inviata; finché questa versione non entra in vigore, si applica la versione precedente.

Informazioni su questa Politica

Questa Politica di Utilizzo Equo ("FUP") si applica ai Piani commercializzati come offrenti risorse "illimitate" (come Cloud Power e qualsiasi futuro livello "illimitato"). Essa fa parte dell'Accordo disponibile all'indirizzo /legal/terms ed è incorporata nel Servizio.

La nostra promessa: le risorse "illimitate" sono concepite per il modo in cui i clienti reali le utilizzano. Le soglie indicate di seguito descrivono il punto in cui ci metteremo in contatto con voi per discuterne, non il punto in cui fattureremo silenziosamente o limiteremo la velocità. Lo schema dei competitor a cui ci opponiamo è costituito da FUP che si attivano senza preavviso e fatturano retroattivamente. La nostra politica è l'opposto: numeri espliciti, notifica preventiva e una conversazione prima di qualsiasi applicazione.

1. Bandwidth (Cloud Power)

1.1Soglia di utilizzo corretto: 20 TB di trasferimento di rete in uscita per mese di calendario per account. Questo è sufficiente per un sito tipicamente trafficato che esegue gallerie multimediali, download dei clienti o traffico di e-commerce senza esaurire la cache.

1.2Se superi 20 TB in un mese, ti inviamo un'email nel giorno in cui oltrepassi la soglia con il tuo utilizzo fino a quella data e l'utilizzo stimato a fine mese, e ti offriamo aiuto per configurare un livello di cache CDN gratuito che lo riduca.

1.3La banda non viene fatturata. Non esiste alcun piano misurato per la banda né alcuna tariffa per il superamento della banda: la soglia di cui al punto 1.1 è il momento in cui ti contattiamo, non il momento da cui inizia un qualsiasi addebito.

1.4Non limitiamo la velocità né sospendiamo il servizio mentre aspettiamo la tua risposta, e la banda oltre la soglia non viene mai fatturata.

2. Storage (Cloud Power)

2.1Soglia di fair use: 500 GB di storage totale utilizzato in tutti i siti, database, mailbox e upload del vostro account.

2.2Oltre 500 GB vi inviamo un'email con una ripartizione di dove lo storage è concentrato e offriamo alternativamente: aiuto nel consolidamento (identifichiamo dati ridondanti, backup obsoleti, file multimediali sovradimensionati) oppure migrazione verso un piano di storage dedicato a consumo.

2.3Nessun throttling silenzioso. I backup del cliente rimangono disponibili indipendentemente dallo stato di superamento.

3. Mailboxes (Cloud Power)

3.1Soglia di corretto utilizzo: 500 caselle di posta attive per account. "Attive" significa caselle di posta che hanno ricevuto o inviato messaggi negli ultimi 6 mesi.

3.2Al di sopra di 500 caselle di posta attive, contatteremo l'utente per discutere il trasferimento del proprio account a un'istanza di posta dedicata con prezzi espliciti per singola casella di posta (generalmente $1.50/casella di posta/mese per il livello superiore).

3.3Le caselle di posta inattive non vengono conteggiate ai fini della soglia.

4. Websites (Cloud Power)

4.1Non esiste un limite fisso al numero di siti web che è possibile ospitare su Cloud Power. Invece, il consumo di risorse per singolo sito viene monitorato.

4.2Se un singolo sito consuma costantemente più del 25% della CPU o della memoria del suo nodo in un periodo di 7 giorni, vi contatteremo con le metriche e vi proporremo la migrazione a un piano VPS dedicato (Cloud Servers), dove i prezzi corrispondono alle risorse effettivamente consumate.

4.3Il controllo viene eseguito a livello di singolo sito, non a livello di account. Un numero ridotto di siti con basso traffico che sommano un utilizzo aggregato elevato non attiverà questa regola; un singolo sito che consuma costantemente una quota sproporzionata sì.

5. Principi di applicazione

5.1Nessuna sorpresa. Ti inviamo un'email lo stesso giorno in cui viene superata una soglia, con copia al contatto di fatturazione.

5.2Nessun rallentamento silenzioso. La qualità del servizio non viene degradata mentre attendiamo la tua risposta, entro una finestra di conversazione ragionevole (generalmente 14 giorni).

5.3Nessuna fatturazione retroattiva. I superamenti oltre una soglia non vengono addebitati a meno che tu non aderisca a un'opzione misurata. Per la banda non esiste alcuna opzione misurata e non viene mai addebitata (clausola 1.3).

5.4Nessuna sospensione senza avviso. Se un cliente non risponde entro 30 giorni da notifiche ripetute e continua a superare materialmente le soglie in modo che incida su altri clienti, possiamo sospendere l'account dopo un avviso finale di 7 giorni. I crediti di servizio secondo il SLA maturano a partire dalla data di sospensione.

6. Modifiche a questa Policy

6.1Potremmo aggiornare le soglie di cui sopra. Qualsiasi riduzione della soglia (meno generosa) richiede un preavviso di 30 giorni a tutti i clienti sui Piani interessati. Gli aumenti delle soglie (più generosi) entrano in vigore immediatamente.

6.2Le soglie riflettono i nostri costi infrastrutturali. Qualora tali costi cambino materialmente, le soglie verranno modificate per mantenere la viabilità dei Piani.

Contatti

Domande su questa Policy o sul vostro utilizzo: help@kapsulehost.com.

Se ricevete una notifica di fair use e desiderate discutere delle vostre opzioni, rispondete direttamente all'email di notifica. Verrà instradata al nostro team di supporto.

L'insieme completo

Pubblichiamo undici documenti e chiunque può leggerli per intero.

Ogni documento ha il proprio indice, si cerca parola per parola e si collega direttamente alla singola clausola. Sei di questi si raggiungono proprio da questa pagina.

Termini di servizioÈ il contratto che regola il suo rapporto con KapsuleHost.

Informativa sulla privacySpiega quali dati conserviamo e per quale motivo.

Politica di utilizzo accettabileIndica quali attività sono consentite sulla piattaforma.

Politica di rimborsoIndica in quali casi le restituiamo il denaro.

Politica di uso correttoPubblica in cifre le soglie di utilizzo di ogni account.

Accordo sul livello di servizioStabilisce la disponibilità garantita e i crediti che le spettano.

Accordo sul trattamento dei datiRegola il trattamento dei dati che svolgiamo per suo conto.

Informativa sui cookieElenca ogni cookie con il proprio nome.

Dichiarazione sulla sicurezzaDescrive come proteggiamo la piattaforma.

Sub-responsabili del trattamentoElenca ogni fornitore con il proprio nome.

Contratto del Programma di AffiliazioneQuanto rende una segnalazione, e quando

Le cifre, in chiaro

Qui trova le soglie esatte del suo account, scritte in cifre.

Pubblichiamo ogni soglia in cifre, così la conosce prima ancora di ricevere la fattura. La clausola 5.1 ci impegna a inviarle una email lo stesso giorno in cui supera una soglia.

Traffico di rete, per account, al mese

20TB

Comprende il traffico in uscita dalla rete. Oltre la soglia le inviamo lo stesso giorno una email con il suo consumo e la proiezione, e le offriamo un livello di cache CDN gratuito. Nulla viene rallentato e nulla viene fatturato.

Leggi la clausola 1.1

Spazio di archiviazione, per account

500GB

Comprende tutto ciò che si trova sull'account: siti, database, caselle di posta e file caricati. Oltre la soglia le inviamo per prima cosa un riepilogo che indica dove si trova davvero lo spazio occupato.

Leggi la clausola 2.1

Caselle di posta attive, per account

500caselle

Una casella risulta attiva se ha inviato o ricevuto messaggi negli ultimi sei mesi. Nel conteggio rientrano soltanto le caselle attive.

Leggi la clausola 3.1

Queste tre cifre sono incorporate nei Termini di servizio alla clausola 4.7 e formano quindi parte del suo contratto. Per abbassare una soglia diamo trenta giorni di preavviso a tutti i clienti del piano interessato; un aumento entra in vigore subito.