Ultimo aggiornamento: 10 settembre 2026
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Informazioni sul presente Contratto
Il presente Contratto di Rivendita («Contratto») costituisce il contratto tra Kapsule Group Limited e un'impresa che rivende i Servizi KapsuleHost ai propri clienti. Questa è la versione in vigore. La copia che il Rivenditore accetta al momento della registrazione è il presente documento.
Le parti sono: Kapsule Group Limited, società neozelandese, con sede legale a Christchurch, Nuova Zelanda («KapsuleHost», «noi», «ci»); e l'impresa indicata nella domanda approvata («Rivenditore», «tu»). Congiuntamente sono denominate «le parti».
Il Contratto ha efficacia a decorrere dalla Data di Efficacia, ossia la data in cui KapsuleHost approva la domanda del Rivenditore e attiva l'account del Rivenditore. I dati, il Tier e le tariffe propri del Rivenditore sono registrati nella domanda approvata e sono riepilogati nell'Allegato 1.
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1. Definizioni
«Acceptable Use Policy» o «AUP» indica la KapsuleHost Acceptable Use Policy pubblicata su kapsulehost.com/legal/acceptable-use, come aggiornata di volta in volta.
«Clients» indica i clienti finali del Reseller che ricevono i Servizi tramite il pannello rivenditore.
«Commission» indica il margine maturato dal Reseller nell'ambito del modello di fatturazione Retail White-Label.
«Effective Date» indica la data in cui KapsuleHost approva la domanda del Reseller e attiva l'account del Reseller.
«KPanel» indica il pannello di controllo hosting di KapsuleHost destinato ai clienti.
«Reseller Panel» indica la versione white-label di KPanel fornita al Reseller ai sensi del presente Contratto.
«Services» indica i servizi di web hosting, email hosting, registrazione di domini e i servizi connessi forniti da KapsuleHost.
«Tier» indica il piano rivenditore selezionato dal Reseller (Starter, Professional, Agency o Enterprise).
«Wholesale Rate» indica il prezzo scontato al quale KapsuleHost addebita al Reseller i Servizi.
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2. Nomina e ambito di applicazione
2.1Nomina non esclusiva: KapsuleHost nomina il Rivenditore quale rivenditore non esclusivo e non trasferibile dei Servizi nel territorio indicato nell'Allegato 1. KapsuleHost può nominare altri rivenditori nel medesimo territorio in qualsiasi momento. 2.2Contraente indipendente: Il Rivenditore è un contraente indipendente. Nulla nel presente Contratto crea un rapporto di società, joint venture, lavoro subordinato o agenzia. Il Rivenditore non ha alcun potere di vincolare KapsuleHost né di rilasciare dichiarazioni per conto di KapsuleHost. 2.3Il Rivenditore come soggetto principale: Ai fini del rapporto del Rivenditore con i Clienti, il Rivenditore agisce in qualità di soggetto principale. Il Rivenditore è responsabile di tutti gli impegni, le dichiarazioni e i livelli di servizio offerti ai Clienti che eccedano quanto espressamente fornito da KapsuleHost ai sensi del presente Contratto. 04
3. Servizi e Pannello Rivenditore
3.1Fornitura dei Servizi: KapsuleHost fornirà i Servizi per conto del Rivenditore a favore dei Clienti in conformità al presente Contratto e alle specifiche tecniche standard di KapsuleHost. 3.2Pannello Rivenditore: KapsuleHost fornirà al Rivenditore l'accesso a un Pannello Rivenditore in white label, sul dominio scelto dal Rivenditore. Il Pannello Rivenditore consente al Rivenditore di: attivare, gestire e cessare gli account dei Clienti; configurare il branding (fatta salva la clausola 8); stabilire i prezzi per i Clienti (fermi restando gli importi minimi); accedere agli estratti di fatturazione e ai report sui margini; e aprire ticket di assistenza con KapsuleHost. 3.3Pannello Cliente: KapsuleHost fornirà ai Clienti l'accesso a una versione in white label di KPanel, personalizzata con la configurazione di brand del Rivenditore. I Clienti visualizzeranno il branding del Rivenditore e non quello di KapsuleHost, salvo nei casi in cui il Livello (Tier) del Rivenditore richieda l'attribuzione «Powered by KapsuleHost» (livello Starter). 3.4Disponibilità della piattaforma: KapsuleHost mantiene i Servizi conformemente all'impegno mensile di Uptime pubblicato nel Service Level Agreement all'indirizzo kapsulehost.com/legal/sla. Tale impegno è identico per ogni Piano a pagamento e non varia in funzione del Livello (Tier). Qualora l'Uptime in un mese di calendario risulti inferiore a tale soglia, si applica alle Tariffe del Servizio interessato il piano di crediti di servizio previsto in detto SLA. La presente clausola non si applica alle interruzioni causate da: (a) azioni o configurazioni del Rivenditore; (b) azioni del Cliente; (c) forza maggiore; (d) manutenzione programmata comunicata con almeno 24 ore di preavviso. 05
4. Obblighi del Rivenditore
4.1Conformità all'AUP: Il Rivenditore deve rispettare l'AUP e deve includere l'AUP (o una propria politica di utilizzo accettabile non meno restrittiva dell'AUP) nel contratto stipulato tra il Rivenditore e ciascun Cliente. Il Rivenditore è responsabile di far rispettare l'AUP da parte dei Clienti. 4.2Contratti con i Clienti: Il Rivenditore deve mantenere contratti scritti con ciascun Cliente che: incorporino l'AUP o documento equivalente; autorizzino il Rivenditore a fornire i Servizi per conto del Cliente; includano clausole conformi al Privacy Act 2020 (NZ) o alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati; e non contengano dichiarazioni relative a livelli di Servizio superiori a quanto KapsuleHost fornisce ai sensi del presente Contratto. 4.3Pagamento: Il Rivenditore deve corrispondere il canone mensile di Livello (Tier) indicato nell'Allegato 1, Tariffe all'ingrosso, per tutti i Servizi forniti ai Clienti nel periodo di fatturazione, entro i termini di pagamento indicati nell'Allegato 1. 4.4Metodo di pagamento: Il Rivenditore deve mantenere in ogni momento un metodo di pagamento valido registrato presso il fornitore di servizi di pagamento di KapsuleHost. Il mancato mantenimento di un metodo di pagamento valido costituisce inadempimento sostanziale. 4.5Obblighi di notifica: Il Rivenditore deve notificare a KapsuleHost entro 5 giorni lavorativi: qualsiasi variazione della denominazione legale, della struttura societaria o dell'assetto proprietario del Rivenditore; qualsiasi evento di insolvenza (amministrazione controllata, liquidazione, amministrazione straordinaria, moratoria); qualsiasi procedimento legale che coinvolga il Rivenditore e che possa incidere sul presente Contratto; qualsiasi incidente di sicurezza riguardante i dati dei Clienti. 4.6Conformità alla legge: Il Rivenditore deve rispettare tutte le leggi applicabili, incluse (a titolo esemplificativo e non esaustivo) il Privacy Act 2020 (NZ), il Fair Trading Act 1986 (NZ), le normative a tutela dei consumatori applicabili nella giurisdizione del Rivenditore e le normative antiriciclaggio. Per i rivenditori che operano al di fuori della Nuova Zelanda, il Rivenditore è responsabile della conformità a tutte le leggi locali applicabili. 4.7Supporto di primo livello: Il Rivenditore deve fornire il supporto di primo livello ai Clienti. KapsuleHost non è tenuta a comunicare direttamente con i Clienti, salvo nelle circostanze descritte alla clausola 5.3. Il Rivenditore deve rispondere ai Clienti entro i tempi che il Rivenditore stesso si impegna a rispettare nelle proprie condizioni di servizio. 4.8Informazioni accurate: Il Rivenditore non deve rendere ai Clienti alcuna dichiarazione falsa o ingannevole in merito ai Servizi, ai prezzi o alle funzionalità. 06
5. Obblighi di KapsuleHost
5.1Erogazione dei Servizi: KapsuleHost fornirà i Servizi e l'infrastruttura necessari al funzionamento del Pannello Rivenditore e dei servizi rivolti ai Clienti. 5.2Assistenza: KapsuleHost fornirà assistenza di secondo livello al Rivenditore (non direttamente ai Clienti) tramite il sistema di ticketing del Pannello Rivenditore, secondo lo SLA previsto per il Livello del Rivenditore. 5.3Contatto diretto con i Clienti: KapsuleHost non contatterà i Clienti direttamente, salvo nei seguenti casi: qualora il Cliente disponga di un account diretto separato con KapsuleHost; in caso di violazione dell'AUP o di abuso in cui il Rivenditore non sia intervenuto entro 2 ore dalla notifica; qualora ciò sia richiesto dalla legge, da un provvedimento giudiziario o da un'autorità di vigilanza; in caso di emergenza critica dell'infrastruttura in cui il Rivenditore non sia raggiungibile; oppure con il consenso scritto del Rivenditore. 5.4Modifiche dei prezzi: KapsuleHost comunicherà al Rivenditore, con un preavviso scritto di almeno 30 giorni, qualsiasi aumento delle Tariffe Wholesale. Le riduzioni di prezzo hanno effetto immediato. Se il Rivenditore non accetta un aumento di prezzo, il Rivenditore potrà recedere dal presente Contratto mediante comunicazione scritta entro il periodo di preavviso di 30 giorni. 5.5Modifiche dei Servizi: KapsuleHost comunicherà al Rivenditore, con un preavviso scritto di almeno 60 giorni, qualsiasi modifica sostanziale dei Servizi che possa incidere negativamente sui Clienti. 5.6Riservatezza: KapsuleHost manterrà riservate le Tariffe Wholesale del Rivenditore e non le comunicherà ai Clienti né ad altri rivenditori. 07
6. Modelli di fatturazione
### 6.1 Modello Wholesale
6.1.1 Funzionamento: KapsuleHost addebita al Rivenditore la Wholesale Rate per ciascun Servizio fornito ai Clienti nel corso del periodo di fatturazione. Il Rivenditore fattura ai Clienti in modo autonomo, alle condizioni e ai prezzi da esso scelti, a condizione che il Rivenditore corrisponda a KapsuleHost la Wholesale Rate.
6.1.2 Fattura mensile: KapsuleHost emetterà al Rivenditore una fattura mensile entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla fine del periodo di fatturazione, con indicazione analitica dei Servizi per Cliente e per tipologia di servizio.
6.1.3 Condizioni di pagamento: Le fatture sono esigibili entro 14 giorni dall'emissione. Il ritardato pagamento comporta interessi pari al 2% mensile sull'importo dovuto.
6.1.4 Fatturazione del Rivenditore ai Clienti: Il Rivenditore è l'unico responsabile della fatturazione ai Clienti, della riscossione dei pagamenti e della gestione delle contestazioni dei Clienti. KapsuleHost non ha alcun obbligo né alcuna responsabilità in relazione al rapporto di fatturazione tra il Rivenditore e i Clienti.
### 6.2 Modello Retail White-Label (livello Professional e superiori)
6.2.1 Funzionamento: KapsuleHost incassa i pagamenti dai Clienti per conto del pannello brandizzato del Rivenditore. KapsuleHost trattiene la Wholesale Rate e corrisponde al Rivenditore il margine mediante pagamento mensile.
6.2.2 Stripe Connect: Il Rivenditore deve completare la procedura di onboarding Stripe Connect Express per ricevere i pagamenti. KapsuleHost non è responsabile per i ritardi causati dal processo di onboarding di Stripe.
6.2.3 Calcolo della commissione: La commissione è calcolata al termine di ciascun mese di calendario come somma di tutti i margini maturati sui pagamenti dei Clienti ricevuti in tale periodo. I rimborsi sono detratti.
6.2.4 Pagamento: I pagamenti delle commissioni sono effettuati entro 10 giorni lavorativi dalla fine del mese. Gli importi inferiori a NZ$10 sono riportati al mese successivo.
6.2.5 Imposte: La commissione costituisce reddito per il Rivenditore. Il Rivenditore è responsabile di tutti gli obblighi fiscali relativi alle commissioni ricevute.
6.2.6 Rimborsi ai Clienti: Qualora un Cliente richieda un rimborso, KapsuleHost può elaborare il rimborso a propria discrezione. L'importo del rimborso è detratto dalla Commissione del Rivenditore per il periodo di riferimento. La Wholesale Rate del Rivenditore non è rimborsata, salvo che il rimborso derivi da un mancato funzionamento del servizio di KapsuleHost.
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7. Protezione dei dati
7.1Privacy Act 2020 (NZ): Entrambe le parti sono tenute a rispettare il Privacy Act 2020 (NZ) in relazione ai dati personali trattati ai sensi del presente Accordo. 7.2Modello Wholesale, rapporto in materia di titolarità del trattamento: Nell'ambito del modello Wholesale, il Rivenditore è il titolare principale del trattamento dei dati personali dei Clienti. KapsuleHost agisce in qualità di responsabile del trattamento per conto del Rivenditore. KapsuleHost si impegna a: trattare i dati personali esclusivamente secondo le istruzioni del Rivenditore; attuare misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate; notificare al Rivenditore entro 48 ore dal momento in cui viene a conoscenza di una violazione dei dati personali che interessi i dati dei Clienti; e cancellare o restituire i dati dei Clienti alla cessazione del presente Accordo. 7.3Modello Retail, rapporto in materia di titolarità del trattamento: Nell'ambito del modello Retail, KapsuleHost è il titolare del trattamento dei dati personali dei Clienti (in quanto KapsuleHost detiene il rapporto di fatturazione e tratta i dati di pagamento dei Clienti). Il Rivenditore agisce in qualità di agente di KapsuleHost ai fini dell'attivazione e della gestione dei Clienti. Il Rivenditore deve ottenere il consenso dei Clienti all'informativa sulla privacy di KapsuleHost al momento della registrazione. 7.4Accesso ai dati: Il Rivenditore può accedere ai dati dei Clienti solo nella misura necessaria a gestire il proprio account e a fornire assistenza ai Clienti. Il Rivenditore non deve accedere, scaricare o utilizzare i dati dei Clienti per finalità diverse dalla gestione del proprio account rivenditore KapsuleHost. 7.5Trasferimenti transfrontalieri: Qualora il Rivenditore abbia sede al di fuori della Nuova Zelanda, il Rivenditore riconosce che i dati dei Clienti possono essere conservati in Nuova Zelanda e deve garantire che qualsiasi trasferimento transfrontaliero di dati sia conforme alla normativa applicabile. 7.6Accordo sul trattamento dei dati (DPA): Le disposizioni di cui alla clausola 7 costituiscono un accordo sul trattamento dei dati tra le parti. Per i rivenditori soggetti al GDPR, è disponibile su richiesta un separato DPA conforme al GDPR. 09
8. Proprietà intellettuale e branding
8.1IP di KapsuleHost: KapsuleHost conserva tutti i diritti di proprietà intellettuale sui Servizi, su KPanel, sul software del Reseller Panel e su tutti i materiali associati. Il Rivenditore riceve una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per l'utilizzo di tali materiali esclusivamente ai fini della rivendita dei Servizi ai sensi del presente Contratto. 8.2Branding del Rivenditore: Il Rivenditore può esporre il proprio marchio, logo e colori nel Reseller Panel e nelle interfacce rivolte ai Clienti, secondo la configurazione definita nelle impostazioni del marchio. Il Tier del Rivenditore determina l'estensione del white-labelling disponibile (si veda l'Allegato 1). 8.3Nome e logo KapsuleHost: Il Rivenditore non deve: utilizzare il nome «KapsuleHost» come parte della propria denominazione commerciale o del nome di un proprio prodotto senza il previo consenso scritto di KapsuleHost; lasciar intendere che il Rivenditore sia KapsuleHost o un affiliato di KapsuleHost; utilizzare il logo o gli asset di marca di KapsuleHost nelle proprie attività di marketing senza previa approvazione scritta per ciascun utilizzo; oppure registrare qualsiasi nome a dominio contenente «KapsuleHost» senza previo consenso scritto. 8.4«Powered by KapsuleHost» (tier Starter): I Rivenditori del tier Starter devono esporre l'attribuzione «Powered by KapsuleHost» nel piè di pagina del pannello rivolto ai Clienti, secondo la configurazione stabilita da KapsuleHost. Tale attribuzione non può essere modificata, nascosta od occultata. 8.5Co-marketing (tier Agency e superiori): I Rivenditori del tier Agency possono partecipare ad attività di co-marketing. Qualsiasi materiale co-brandizzato deve essere approvato per iscritto da KapsuleHost prima della pubblicazione. 8.6IP del Rivenditore: Il Rivenditore conserva tutti i diritti di proprietà intellettuale sul proprio marchio, sui propri contenuti e materiali. KapsuleHost riceve una licenza limitata per l'utilizzo degli asset di marca del Rivenditore al fine di fornire il pannello in white-label. 10
9. Sospensione e Risoluzione
### 9.1 Sospensione
9.1.1 Da parte di KapsuleHost per mancato pagamento: qualora il Revenditore non provveda al pagamento di una fattura entro 30 giorni dalla data di scadenza, KapsuleHost potrà sospendere l'accesso del Revenditore al pannello. I siti dei Clienti continueranno a funzionare. KapsuleHost ne darà comunicazione al Revenditore 5 giorni prima della sospensione.
9.1.2 Da parte di KapsuleHost per violazione dell'AUP: qualora un Cliente o il Revenditore violi in modo sostanziale l'AUP, KapsuleHost potrà sospendere servizi specifici senza preavviso ove sia necessario un intervento immediato per prevenire un danno. Negli altri casi, KapsuleHost concederà al Revenditore 2 ore per porre rimedio.
9.1.3 Da parte di KapsuleHost per giusta causa: qualora il Revenditore violi una qualsiasi clausola sostanziale del presente Contratto e non rimedi alla violazione entro 14 giorni dalla comunicazione scritta, KapsuleHost potrà sospendere l'account del Revenditore.
9.1.4 Impatto sui Clienti durante la sospensione: durante la sospensione di un account Revenditore: (a) i siti, le email e i domini dei Clienti esistenti restano operativi; (b) i nuovi provisioning sono bloccati; (c) i Clienti ricevono una comunicazione generica senza indicare che il motivo è riconducibile al Revenditore.
### 9.2 Risoluzione
9.2.1 Da parte di una delle parti senza giusta causa: ciascuna parte può risolvere il presente Contratto con comunicazione scritta di 60 giorni.
9.2.2 Da parte di KapsuleHost per giusta causa: KapsuleHost potrà risolvere con effetto immediato se: il Revenditore diviene insolvente; il Revenditore commette frode o dichiarazioni sostanzialmente false; i Clienti del Revenditore violano ripetutamente o gravemente l'AUP; oppure il Revenditore utilizza i Servizi per qualsiasi finalità illecita.
9.2.3 Effetti della risoluzione: alla risoluzione: (a) l'accesso del Revenditore al pannello cessa alla data di efficacia; (b) gli account Clienti esistenti entrano in un periodo di transizione di 60 giorni durante il quale ai Clienti viene offerta la migrazione diretta a KapsuleHost oppure l'esportazione dei dati; (c) le fatture insolute divengono immediatamente esigibili; (d) KapsuleHost corrisponderà al Revenditore eventuali Commissioni residue dovute, previa deduzione degli importi dovuti dal Revenditore.
9.2.4 Transizione dei Clienti: durante il periodo di transizione di 60 giorni, KapsuleHost comunicherà ai Clienti che i servizi del revenditore vengono dismessi, offrirà ai Clienti account diretti con KapsuleHost alle tariffe standard di KapsuleHost, fornirà strumenti di esportazione dei dati ai Clienti che desiderino trasferirsi altrove e continuerà a ospitare i siti dei Clienti a spese di KapsuleHost per la durata del periodo di transizione. Dopo il periodo di 60 giorni, i siti dei Clienti che non siano stati migrati saranno sospesi e successivamente eliminati (sospensione di 30 giorni prima dell'eliminazione).
9.2.5 Cancellazione dei dati: dopo la risoluzione e il completamento del periodo di transizione, KapsuleHost cancellerà i dati dell'account del Revenditore entro 90 giorni, fermi restando gli obblighi di conservazione previsti dalla legge applicabile.
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10. Responsabilità
10.1Responsabilità di KapsuleHost nei confronti del Rivenditore: la responsabilità complessiva di KapsuleHost nei confronti del Rivenditore ai sensi del presente Accordo (sia essa contrattuale, extracontrattuale o di altra natura) è limitata all'importo dei corrispettivi di Tier versati dal Rivenditore nei 3 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla pretesa. 10.2Esclusione dei danni indiretti: nessuna delle parti è responsabile per perdite indirette, speciali o consequenziali (inclusi la perdita di profitti, la perdita di opportunità commerciali o la perdita di avviamento) derivanti dal presente Accordo, anche qualora sia stata informata della possibilità di tali perdite. 10.3Responsabilità del Rivenditore nei confronti di KapsuleHost: il Rivenditore manleva KapsuleHost da qualsiasi perdita, danno o spesa (incluse le ragionevoli spese legali) derivanti da: (a) violazione del presente Accordo da parte del Rivenditore; (b) azioni dei Clienti che ricadono sotto la responsabilità del Rivenditore; (c) dichiarazioni false o ingannevoli rese dal Rivenditore ai Clienti; (d) mancato rispetto della legge applicabile da parte del Rivenditore. 10.4Nessuna responsabilità per i rapporti del Rivenditore con i propri clienti: KapsuleHost non è responsabile per alcun obbligo o impegno assunto dal Rivenditore nei confronti dei Clienti che ecceda quanto fornito da KapsuleHost ai sensi del presente Accordo. 10.5Garanzie del consumatore: nulla nel presente Accordo limita i diritti che non possono essere esclusi ai sensi del Consumer Guarantees Act 1993 (NZ) o di altra normativa applicabile a tutela dei consumatori. 12
11. Riservatezza
11.1Ciascuna parte è tenuta a mantenere riservate tutte le informazioni ricevute dall'altra parte che siano contrassegnate come riservate o che una persona ragionevole intenderebbe come riservate, comprese (a titolo esemplificativo e non esaustivo) le Wholesale Rates, l'elenco dei clienti del Reseller e i dettagli dell'infrastruttura tecnica di KapsuleHost. 11.2Gli obblighi di riservatezza non si applicano alle informazioni che: (a) siano o divengano pubblicamente disponibili senza alcuna violazione da parte della parte ricevente; (b) siano state sviluppate autonomamente dalla parte ricevente; (c) debbano essere divulgate per legge, per ordine dell'autorità giudiziaria o su richiesta di un'autorità di regolamentazione. 11.3Gli obblighi di riservatezza permangono per 3 anni successivi alla cessazione. 13
12. Disposizioni generali
12.1Legge applicabile: il presente Contratto è disciplinato dalla legge della Nuova Zelanda. Le parti si sottopongono alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali neozelandesi. 12.2Risoluzione delle controversie: prima di avviare un'azione giudiziaria, le parti devono tentare di risolvere qualsiasi controversia mediante mediazione ai sensi delle AMINZ Mediation Rules, con un mediatore concordato tra le parti o, in mancanza di accordo, nominato da AMINZ. 12.3Modifiche: KapsuleHost può modificare il presente Contratto con preavviso scritto di 30 giorni. L'uso continuato dei Servizi da parte del Rivenditore dopo il periodo di preavviso costituisce accettazione dei termini modificati. 12.4Intero accordo: il presente Contratto (inclusi gli Allegati e qualsiasi Modulo d'Ordine) costituisce l'intero accordo tra le parti in relazione al suo oggetto e sostituisce tutti i precedenti accordi o dichiarazioni. 12.5Rinuncia: il mancato esercizio di un diritto derivante da una clausola non costituisce rinuncia a tale clausola. 12.6Nullità parziale: qualora una clausola risulti inefficace, essa è espunta e le restanti disposizioni del Contratto rimangono in vigore. 12.7Cessione: il Rivenditore non può cedere il presente Contratto senza il previo consenso scritto di KapsuleHost. KapsuleHost può cedere il presente Contratto a una società affiliata o in connessione con la vendita di tutti o sostanzialmente tutti i propri beni. 12.8Comunicazioni: le comunicazioni scritte possono essere effettuate via email agli indirizzi indicati nell'Allegato 1. Le comunicazioni via email si considerano ricevute al momento dell'invio (salvo che il mittente riceva una notifica di mancato recapito). 14
Allegato 1: Dettagli dei Livelli
I valori indicati nel presente Allegato sono stabiliti sulla base della domanda approvata del Rivenditore.
Dati del Rivenditore: denominazione legale, numero di registrazione, paese, indirizzo e-mail di contatto e dominio del pannello rivenditore sono registrati nella domanda approvata.
Dati di KapsuleHost: contatto per le comunicazioni: legal@kapsulehost.com
Livello: come selezionato nella domanda (Starter / Professional / Agency / Enterprise)
Canone del Livello: come pubblicato su kapsulehost.com/reseller al momento della domanda, fatturato mensilmente in via anticipata.
Tariffe all'ingrosso: al netto della GST; le tariffe variano in base al Livello e sono pubblicate nel Pannello Rivenditore dopo l'approvazione.
Limite di clienti: 25 (Starter) / 100 (Professional) / Illimitato (Agency ed Enterprise)
Modello/i di fatturazione abilitato/i: secondo quanto disponibile per il Livello selezionato.
Obiettivo di disponibilità SLA: 99,9% di Uptime mensile, come pubblicato nello Service Level Agreement all'indirizzo kapsulehost.com/legal/sla. È il medesimo per ogni Livello e, qualora in un mese tale valore non venga raggiunto, il rimedio è costituito dal piano di crediti di servizio previsto in tale SLA.
SLA di assistenza: risposta via e-mail entro 24h (Starter) o 4h (Professional e superiori).
Livello di white-label: dominio personalizzato e rimozione dell'attribuzione «Powered by KapsuleHost» disponibili a partire dal livello Professional.
Versione del Contratto: 1.0. Data di efficacia: data di approvazione dell'account.
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Allegato 2: Politica di Utilizzo Accettabile
La AUP in vigore è incorporata mediante rinvio da kapsulehost.com/legal/acceptable-use.
Alla Data di Efficacia, la AUP vieta (tra l'altro): l'hosting di infrastrutture per l'invio di spam; la distribuzione di malware o di contenuti illeciti; il mining di criptovalute senza esplicita autorizzazione; materiale CSAM o altri contenuti sessuali illeciti; servizi di attacco DDoS su commissione o servizi analoghi; nonché siti che agevolano attività illecite in Nuova Zelanda o nella giurisdizione del Rivenditore.
