01
- Dove è scritto tutto questo?
- La clausola 7.5 blocca il suo canone finché il suo abbonamento continua a rinnovarsi. La clausola 7.4 le dà trenta giorni di preavviso prima di qualsiasi modifica delle tariffe. La clausola 13.5 è il suo diritto di portare via tutto, e noi lo conserviamo per trenta giorni dopo che ci lascia. La clausola 4.7 pubblica i limiti di uso corretto come numeri veri. Il documento completo è su /legal/terms.
02
- Che cosa succede al mio prezzo se venite acquisiti?
- Il suo prezzo è al sicuro in ogni caso. La clausola 7.5 sopravvive al cambio di proprietà, quindi la tariffa con cui si è iscritto resta la sua, chiunque sia il proprietario dell'azienda. Stiamo costruendo questa cosa per tenerla, e se un giorno cambiasse mano le scriveremmo per primi e la porteremmo gratuitamente presso un altro host, se volesse andarsene.
03
- Con quanto anticipo vengo avvisato prima che i Termini cambino?
- Trenta giorni. La clausola 20.1 impone un'email e un avviso in KPanel trenta giorni pieni prima di qualsiasi modifica sostanziale. La clausola 20.3 le permette poi di chiudere il servizio interessato prima che abbia effetto e le rimborsa la parte non utilizzata di quanto ha già pagato. Le correzioni di ortografia e formattazione contano come riordino e passano così come sono.
04
- Chi legge davvero il mio ticket?
- Uno dei nostri ingegneri, e in questi primi tempi spesso è il fondatore. Kora risponde subito e una persona risponde entro 4 ore lavorative. Scriva a jesse@kapsulehost.com se preferisce saltare la coda.
05
- Come posso farvi rispettare tutto questo?
- Scriva a jesse@kapsulehost.com raccontando che cosa è successo. Ogni nostro errore che infrange uno degli impegni di questa pagina viene pubblicato su /transparency, con quello che è successo e quello che abbiamo cambiato.
