Report di
trasparenza
Quando non manteniamo le nostre promesse, lo pubblichiamo qui. Nessun paravento, nessuna scusa. Esattamente cosa e successo, chi e stato colpito e cosa abbiamo cambiato.
I nostri impegni
Cosa non faremo mai
Questi sono i comportamenti che ci siamo impegnati a non adottare mai. Se ci vede mai farne uno, invii un'e-mail a jesse@kapsulecloud.com. Indagheremo e, se confermato, apparira in questa pagina.
Aumenti di prezzo senza preavviso di 60 giorni
Instradamento del supporto tramite call center esternalizzati di primo livello
Aggiunta di funzionalita a pagamento obbligatorie che erano precedentemente incluse
Sospensione di account senza preavviso di 30 giorni (eccetto frodi/abusi)
Vendita di dati dei clienti, mai
Addebito automatico per supporto premium a cui non ha aderito
Impegni minimi nascosti oltre il periodo di fatturazione dichiarato
Trattenimento dei trasferimenti di dominio oltre la finestra legale di 5 giorni
Registro incidenti
Dove siamo venuti meno
Pubblicato entro 14 giorni da qualsiasi mancanza confermata.
Nessun incidente ad oggi
Questo registro e pubblicato con sincerita. Se e vuoto, non abbiamo violato alcun impegno.
Ha visto qualcosa che non abbiamo pubblicato?
Se ritiene che abbiamo violato un impegno e non e ancora elencato qui, invii un'e-mail direttamente a jesse@kapsulecloud.com. Jesse legge ogni e-mail.