La tua valuta di fatturazione

Ogni account Kapsule è fatturato in una sola valuta, scelta al momento dell'iscrizione, e quella valuta è fissa permanentemente una volta che sei stato addebitato per la prima volta.

Questa pagina spiega quali valute esistono, come è stata scelta la tua, quando può ancora essere cambiata, e cosa succede se hai bisogno di una diversa.

Le Undici Valute

I prezzi non sono una conversione di valuta in tempo reale di una cifra della Nuova Zelanda. Ogni piano ha un prezzo reale in ogni valuta, stabilito deliberatamente, e quella è la riga da cui sei addebitato. Ecco perché un piano potrebbe non essere un multiplo esatto del cambio del prezzo di un'altra valuta, e perché il tuo prezzo non si muove quando i tassi di cambio cambiano.

I simboli sono mostrati in modo inequivocabile per non avere dubbi su quale dollaro o quale yen stai guardando: NZ$, A$, US$, CA$, S$, e un simbolo distinto per lo yuan cinese rispetto allo yen giapponese.

Yen e Won non hanno Posizioni Decimali

Lo yen giapponese e il won sudcoreano sono valute a zero decimali. Gli importi sono unità intere senza centesimi, quindi un prezzo si legge come un numero semplice piuttosto che come una cifra con due posizioni decimali.

Come è stata Scelta la Tua Valuta

La tua valuta deriva dalla lingua e dalla regione da cui ti sei iscritto, non da una scelta che ti è stata mostrata. Una locale che corrisponde a una valuta nota ottiene quella valuta. Una locale senza mapping ricade nei dollari statunitensi.

Ecco perché un account creato mentre si naviga in inglese della Nuova Zelanda è fatturato in dollari della Nuova Zelanda, e uno creato in tedesco è fatturato in euro.

Puoi vedere il tuo in Impostazioni, quindi Profilo, nella scheda Fatturazione e Azienda. Il campo Valuta è visualizzato in sola lettura con la nota "Scelta una sola volta al momento dell'iscrizione e non può essere cambiata. Ogni fattura e abbonamento è fatturato in questa valuta."

Quando Può Ancora Essere Cambiata

Il blocco è legato al denaro che cambia di mano, non al momento in cui hai creato l'account.

Prima del tuo primo addebito, mentre non hai un abbonamento attivo, la tua valuta è ancora una preferenza e può essere corretta. Se sei ancora in questa finestra, i controlli di preferenza del pannello ti permetteranno di impostarla.

Dopo il tuo primo addebito, è permanente. Tentare di cambiarla restituisce "La tua valuta di fatturazione è bloccata al tuo primo addebito e non può essere cambiata", e altre pagine di impostazioni restituiscono "La tua valuta di fatturazione è impostata al momento dell'iscrizione e non può essere cambiata qui. È bloccata alla tua fatturazione attiva. Se hai bisogno di una valuta diversa, contatta il supporto."

Se Hai Bisogno di una Valuta Diversa

C'è una sola strada e non è self-service.

Apri un ticket di supporto e spiega cosa ti serve. Una correzione della valuta può essere effettuata solo su un account con nessun abbonamento attivo, il che in pratica significa che l'abbonamento esistente deve essere annullato e il servizio ricreato con la valuta corretta. Il supporto ti dirà onestamente se è possibile per la tua situazione.

Annullare e riscriversi ha conseguenze reali: termina il tuo prezzo bloccato, potrebbe interrompere il servizio, e qualsiasi periodo attuale è soggetto alle ordinarie regole di rimborso. Valuta questo rispetto all'inconveniente di pagare nella valuta sbagliata prima di chiederlo.

La Tua Valuta Decide la Tua Imposta

Questo confonde le persone, quindi vale la pena dirlo chiaramente: la tua valuta è esattamente ciò che decide se paghi l'IVA.

L'IVA è decisa dalla tua valuta di account. Una valuta di account in NZD significa che viene aggiunto il 15 percento di IVA; ogni altra valuta significa nessuna. Vedi IVA e Fatture Fiscali per i dettagli e per come è impostata la valuta del tuo account.

Il tuo indirizzo di fatturazione non ha alcun ruolo. Puoi cambiare il tuo indirizzo di fatturazione, o pagare con una carta emessa ovunque, e l'IVA sui tuoi addebiti non cambierà. Quindi se una riga fiscale ti sorprende, controlla la valuta del tuo account, perché non c'è nient'altro da controllare.

Il Tuo Prezzo è Bloccato nella Tua Valuta

Quando ti abboni, l'importo esatto è registrato contro il tuo abbonamento nella tua valuta, e quell'importo registrato è ciò che si rinnova. Un cambio di prezzo del catalogo successivo non ti seguirà. Vedi Rinnovi e Rinnovo Automatico.

Il pannello lo dice in due posti: "Le tue tariffe sono bloccate dall'iscrizione" sulla panoramica Fatturazione, e "Il tuo prezzo è bloccato e si rinnova a questa tariffa" sulla pagina dei dettagli dell'abbonamento.

I rimborsi sono emessi nella stessa valuta in cui hai pagato, allo stesso metodo di pagamento.

Risoluzione dei Problemi

Il mio account è nella valuta sbagliata e non ho ancora pagato. Impostala prima di acquistare. Se il pannello non offre il controllo, contatta il supporto prima di pagare piuttosto che dopo.

Ho un abbonamento attivo nella valuta sbagliata. Contatta il supporto. Un cambio richiede che l'account non abbia abbonamenti attivi.

La mia fattura in yen sembra cento volte troppo piccola. Yen e won non hanno posizioni decimali. La cifra è già in unità intere.

Il prezzo è cambiato quando ho cambiato la lingua del sito. I prezzi visualizzati seguono la valuta che stai guardando su pagine pubbliche. La valuta di fatturazione del tuo account, e l'importo che sei effettivamente addebitato, non cambiano con un cambio di lingua.

Voglio pagare in una valuta che non è sulla lista. Esistono solo queste undici. Scegli la più vicina e lascia che la tua banca gestisca la conversione, o chiedi al supporto cosa è pianificato.

La mia banca mi ha addebitato una commissione di conversione. È una questione tra te e la tua banca. Scegliere una valuta in cui la tua carta è denominata di solito lo evita, il che è un altro motivo per ottenere la valuta giusta prima del tuo primo addebito.