Fatturazione & piani
Comprendere la Tua Pagina di Fatturazione
The Billing page is the single place your money lives: what you pay each month, what is due next, which cards are on file, and every order and invoice you have ever had.
La pagina Billing è l'unico luogo dove vive il vostro denaro: quello che pagate ogni mese, quello che è dovuto dopo, quali carte sono archiviate e ogni ordine e fattura che avete mai avuto.
Apritela da Billing nella barra laterale di KPanel. La pagina è descritta nel suo stesso intestazione come "Plans, payment, invoices, and order history" (Piani, pagamenti, fatture e cronologia ordini).
Le tre schede
Tutto è organizzato sotto tre schede in alto, etichettate Billing sections per i lettori di schermo.
| Scheda | Cosa contiene |
|---|---|
| Plans | Il vostro conto mensile, i vostri abbonamenti e un elenco di scelta rapida delle fatture recenti |
| Payment | Carte salvate, avvisi di spesa e i dettagli di fatturazione stampati sulle vostre fatture |
| Orders | Ogni ordine che avete effettuato, inclusi i rinnovi automatici |
Il cambio delle schede aggiorna la barra degli indirizzi, quindi potete aggiungere una scheda ai preferiti o condividere il collegamento con un collega che ha il ruolo Billing.
Leggere il conto mensile
In cima alla scheda Plans è presente una figura grande, il Monthly bill. È la somma dei vostri abbonamenti attivi espressa come equivalente mensile, quindi un piano annuale è mostrato come un dodicesimo del suo prezzo annuale piuttosto che come una somma forfettaria.
Sotto di essa, la didascalia recita "Your rates are locked from signup" (I vostri tariffe sono bloccate dall'iscrizione). È una dichiarazione letterale di come funziona la piattaforma, non una linea di marketing. Vedere Renewals and Auto-Renew per come il blocco del prezzo viene applicato ad ogni rinnovo.
Ogni prezzo su questa pagina è mostrato escludendo l'IVA. La cifra inclusiva dell'IVA appare solo dove vi viene effettivamente addebitato: il totale del checkout, la linea "today's charge" (addebito di oggi) in caso di cambio di piano e il totale su una fattura. Se state riconciliando rispetto a un estratto conto bancario, confrontate rispetto alla fattura, non rispetto alla cifra del conto mensile. Vedere GST and Tax Invoices.
Due statistiche più piccole si trovano accanto:
- Next invoice, che mostra la data e l'importo dell'addebito pianificato successivo. Appare solo quando è disponibile una stima in avanti per i vostri abbonamenti.
- Paid this year, con un conteggio delle fatture dietro di essa.
Se siete in una prova gratuita, un banner sostituisce le statistiche con i giorni rimanenti, il giorno della prova in cui siete e la data in cui termina.
I vostri piani
La tabella Your plans elenca ogni abbonamento con il nome del piano, l'utilizzo rispetto a qualsiasi indennità inclusa, l'importo ricorrente, il suo stato e due azioni: Change plan e Manage.
Gli stati che potreste vedere sono Active, Trialing, Past Due, Grace Period, Paused, Cancelled, Unpaid e Incomplete.
Questa tabella elenca solo gli abbonamenti che sono attivi, in prova o scaduti. Un abbonamento sospeso o cancellato non apparirà qui. Per trovarne uno, aprite la scheda Orders e seguite l'ordine fino al suo abbonamento, oppure andate direttamente alla sua pagina di gestione se avete il collegamento.
Change plan apre il flusso di upgrade e downgrade, che mostra in anteprima l'addebito esatto prima che accada qualcosa. Vedere Proration and Plan Changes.
Manage apre la pagina dei dettagli dell'abbonamento, dove potete sospendere, cancellare, ritentare un pagamento non riuscito o cambiare la carta utilizzata per i rinnovi.
Sotto la tabella dei piani, appare una sezione Add-on subscriptions dove le avete, che copre extra come piani di supporto, conservazione backup estesa e upgrade di posta elettronica.
La colonna destra
Due schede di riepilogo si trovano accanto alla tabella dei piani.
Payment methods mostra la vostra carta predefinita. Le carte sono completamente gestite nella scheda Payment. Vedere Payment Options and Saved Cards.
Invoices elenca le vostre cinque fatture più recenti, ognuna collegata alla fattura stessa. All Invoices vi porta alla scheda Orders, che è la cronologia completa. Vedere Reading Your Invoice.
La scheda Payment
Quattro cose vivono qui.
Saved cards. Aggiungete una carta, rimuovete una, o impostate quale carta viene utilizzata per impostazione predefinita.
Spend alerts. Impostate una soglia e una finestra mobile (un mese di calendario, oppure gli ultimi 7, 14 o 30 giorni) e registrate un indirizzo da notificare.
Gli avvisi di spesa possono essere creati e sono memorizzati nel vostro account, ma attualmente nulla li valuta, quindi non affidatevi a uno per dirvi della spesa imprevista. Guardate invece la cifra Next invoice nella scheda Plans e le vostre email di promemoria di rinnovo.
Billing details. Il nome del vostro account, NZBN e numero di GST, e email di fatturazione, con la nota "Appears on tax invoices and GST receipts" (Appare su fatture fiscali e ricevute GST). Questi sono i vostri dettagli aziendali, stampati sulle vostre fatture in modo che soddisfino il vostro commercialista. Compilarli è facoltativo.
Next invoice. Una vista in avanti dell'addebito pianificato successivo.
La scheda Orders
Ogni acquisto e ogni rinnovo automatico produce un ordine. La tabella mostra la data, il numero dell'ordine, una descrizione, l'importo, lo stato e un collegamento View all'ordine stesso.
I numeri di ordine assomigliano a KC- seguiti da cifre. I numeri di fattura sono diversi: assomigliano a KCI- seguiti dall'anno e da una sequenza. Un ordine e una fattura di solito descrivono la stessa transazione da due angoli, ecco perché un collegamento di fattura spesso vi porta sulla pagina dell'ordine. Reading Your Invoice chiarisce i due.
I rimborsi vengono richiesti dall'ordine, non da questo elenco. Aprite l'ordine e cercate l'azione di rimborso nella sua scheda Manage. Refunds and What Is Refundable spiega quali elementi si qualificano.
Se non avete mai acquistato nulla, la scheda recita "No orders yet. Purchases and subscription renewals will appear here" (Nessun ordine ancora. Gli acquisti e i rinnovi di abbonamento appariranno qui).
Chi può vedere e modificare cosa
La pagina Billing richiede il ruolo Owner, Admin o Billing. I ruoli Support e Viewer non possono raggiungerla.
L'accesso in lettura e l'accesso in scrittura sono separati. Qualcuno con il ruolo giusto ma senza autorizzazione di scrittura di fatturazione vede la pagina ma trova i controlli disabilitati, con il suggerimento "Requires Owner, Admin or Billing" (Richiede Owner, Admin o Billing). Vedere Inviting Team Members and Setting Roles per quello che ogni ruolo può fare.
Ogni azione di fatturazione è registrata in the audit log sotto le azioni billing.* e subscription.*, con la persona e l'indirizzo IP allegati.
Risoluzione dei problemi
La cifra Next invoice manca. Una stima in avanti non è sempre disponibile. La vostra data di rinnovo è ancora mostrata sulla pagina Manage di ogni abbonamento.
Un abbonamento che so che esiste non è nella tabella. Probabilmente è sospeso o cancellato. Nessuno dei due appare su questa scheda.
Il conto mensile non corrisponde al mio estratto conto bancario. Il conto mensile è escluso dall'IVA e un piano annuale è mostrato come equivalente mensile piuttosto che come l'importo effettivamente addebitato. Il totale della fattura è la cifra che corrisponde al vostro estratto conto.
Un addebito non è riuscito. Aprite la pagina Manage dell'abbonamento e utilizzate Retry payment now (Ritenta il pagamento adesso), o aggiornate prima la carta. When a Payment Fails copre la scala di ripetizione automatica.
Non riesco a vedere l'elemento Billing nella barra laterale. Il vostro ruolo non include la fatturazione. Chiedete al Owner o a un Admin.