Fatturazione & piani
Ripartizione proporzionale e modifiche del piano
When you move between plans, Kapsule works out the exact amount before anything is charged, shows it to you, and waits for you to confirm.
Quando passi da un piano a un altro, Kapsule calcola l'importo esatto prima di addebitare qualsiasi cosa, te lo mostra e attende che tu lo confermi.
Ci sono quattro diversi risultati a seconda della direzione in cui stai passando e se stai cambiando il ciclo di fatturazione. Sapere quale si applica a te evita molte supposizioni.
Avvio di un Cambio di Piano
- Vai a Fatturazione.
- Trova l'abbonamento nella tabella I tuoi piani.
- Fai clic su Cambia piano.
- Scegli il nuovo piano e il ciclo di fatturazione.
- Rivedi l'anteprima, quindi conferma.
La schermata di conferma è intitolata "Conferma Cambio Piano" e dichiara la sua stessa regola: "Rivedi il cambio qui sotto. Non succede nulla finché non fai clic su conferma." Mentre calcola le cifre, mostra "Calcolo dell'addebito esatto".
I Quattro Risultati
Upgrade nello Stesso Ciclo di Fatturazione
Ti viene addebitata solo la differenza, scalata in base alla parte del tuo periodo di fatturazione rimasta.
Il calcolo è esattamente questo: prendi la differenza di prezzo tra i due piani, moltiplicala per la frazione del periodo attuale ancora rimanente e addebita quello. Se sei undici giorni dentro un mese di trenta giorni, paghi per i diciannove giorni che rimangono, non per l'intero mese di nuovo.
Il pannello lo etichetta "Ripartito per i giorni rimanenti" e dichiara "La data di rinnovo rimane la stessa." Questo ultimo punto è importante: un upgrade non riavvia il tuo periodo di fatturazione né sposta il tuo anniversario. Il prossimo rinnovo arriva nella data in cui sarebbe sempre arrivato, al prezzo completo del nuovo piano.
Termine Anticipato di una Prova Gratuita
Se sei in una prova e passi a un piano a pagamento, la prova termina immediatamente e ti viene addebitato il prezzo completo del nuovo piano oggi. Un nuovo periodo di fatturazione inizia da quel momento.
Il pannello dice "La tua prova gratuita termina oggi" e spiega "La tua prova gratuita attuale termina ora. Ti verrà addebitato l'importo a destra e il tuo prossimo rinnovo è in quella data."
Hai bisogno di una carta archiviata per questo. Senza una, il cambio viene rifiutato. Vedi Opzioni di Pagamento e Carte Salvate.
Cambio del Ciclo di Fatturazione
Passare tra mensile e annuale è trattato come un nuovo inizio, non una ripartizione. Il tuo periodo attuale termina oggi, uno nuovo inizia oggi e ti viene addebitato il prezzo completo del nuovo ciclo.
Nessun credito viene concesso per il resto inutilizzato del periodo che stai lasciando. Se passi da mensile ad annuale a metà di un mese a pagamento, quel mezzo mese non viene rimborsato o portato avanti. Passa il cambio in prossimità o nella data di rinnovo per evitare di pagare due volte per gli stessi giorni.
Il pannello è esplicito: "Il tuo periodo di fatturazione attuale termina oggi. Ti verrà addebitato un nuovo periodo annuale a partire da ora."
Downgrade
Un downgrade non ti addebita mai nulla oggi e non ti rimborsa o accredita nemmeno. È programmato e entra in vigore alla fine del tuo periodo di fatturazione attuale.
Il tuo piano attuale continua a funzionare fino ad allora, con tutto quello che include. Nella data di rinnovo il piano più economico subentra e quello è quello che ti viene addebitato.
Il pannello chiama questo "Programmato per il rinnovo", dice "Non ti verrà addebitato nulla oggi. Il tuo piano attuale continua fino ad allora" e cambia il pulsante di conferma in Programma Cambio. La riga di riepilogo dice "Entra in vigore" invece di "Nuova data di rinnovo", e l'addebito odierno mostra Nessun addebito oggi.
Non esiste alcun credito di account, credito di negozio o portafoglio in Kapsule. Un downgrade non può produrre un saldo di credito perché non c'è nessun posto dove metterlo. Se desideri un rimborso piuttosto che un piano più economico, consulta Rimborsi e Cosa è Rimborsabile.
Cosa Mostra l'Anteprima
Tre blocchi appaiono prima che tu confermi.
Cosa Sta Cambiando mette il piano attuale e quello nuovo uno accanto all'altro, con il nome del piano, il ciclo di fatturazione e il prezzo ricorrente esclusa GST.
Una spiegazione che nomina quale dei quattro risultati si applica, nella formulazione citata sopra.
Riepilogo di Fatturazione che elenca il nuovo piano, il ciclo di fatturazione, quando entra in vigore o quando si rinnova successivamente e infine L'addebito di oggi. Questa ultima cifra è GST inclusa dove GST ti si applica, perché è quello che lascerà effettivamente il tuo account. Il piè di pagina recita "Prezzo bloccato al rinnovo. Annulla in qualsiasi momento dalla pagina Fatturazione."
Il prezzo ricorrente nel confronto è escluso GST e l'addebito di oggi lo include. Sono deliberatamente numeri diversi, non un errore. Vedi GST e Fatture Fiscali.
Modifiche che Vengono Rifiutate
Due situazioni fermano un cambio di piano prima che inizi.
Prodotti diversi. Non puoi cambiare un abbonamento di hosting web in un server cloud o un piano email in hosting. Il pannello ti dice di aggiungere il nuovo prodotto come abbonamento separato invece di cambiare questo.
Abbonamenti Legacy. Un piccolo numero di abbonamenti più vecchi sono gestiti al di fuori del motore di fatturazione attuale e vengono indirizzati al supporto.
Il Tuo Prezzo Dopo un Cambio
Kapsule blocca il prezzo su cui hai concordato al momento dell'iscrizione e un cambio di piano lo ribloca al prezzo del nuovo piano nel momento in cui confermi. Un successivo aumento di prezzo del catalogo non ti segue sul tuo abbonamento attuale. Rinnovi e Rinnovo Automatico spiega come viene applicato questo.
Praticamente: il numero nell'anteprima è il numero che continui a pagare, finché non cambi di nuovo piano.
Scelta del Momento Giusto
- Upgrade e vuoi pagare meno oggi? Esegui l'upgrade più tardi nel tuo periodo di fatturazione. C'è meno da addebitare. L'importo del rinnovo è lo stesso in entrambi i casi.
- Passare ad annuale? Fallo in prossimità o subito dopo un rinnovo, così butti via il meno possibile del periodo attuale.
- Downgrade? Entra in vigore al termine del periodo in qualsiasi momento tu lo faccia, quindi non c'è nulla da guadagnare aspettando. Programmalo non appena hai deciso.
- In una prova e sicuro del piano? Non c'è ripartizione da ottimizzare. La conversione semplicemente avvia un nuovo periodo.
Troubleshooting
Il cambio mi chiede di aggiungere una carta. Le conversioni di prova e gli upgrade addebitano immediatamente, quindi una carta deve essere archiviata. Aggiungine una nella scheda Pagamento.
Mi aspettavo un rimborso per il downgrade. I downgrade non producono mai un rimborso o credito. Il tuo piano attuale funziona fino alla data mostrata come "Entra in vigore".
Voglio annullare il downgrade programmato. Avvia un altro cambio di piano verso il tuo piano attuale prima della data effettiva. Se questo non lo cancella, apri un ticket di supporto.
L'addebito di oggi sembra più alto della differenza di prezzo. Include GST se la valuta del tuo account è NZD. Confrontalo con il totale della fattura, non contro i prezzi del piano escluso GST.
Il cambio non è riuscito dopo che ho confermato. Nulla viene addebitato a meno che l'intero cambio non riesca. Controlla la carta archiviata e lo stato dell'abbonamento, quindi riprova. Se è coinvolto un servizio di calcolo, il ridimensionamento e l'addebito riescono o falliscono insieme, quindi un ridimensionamento non riuscito significa nessun addebito.
Voglio un prodotto diverso, non un piano diverso. Acquistalo come nuovo abbonamento dal Negozio. Il tuo abbonamento attuale continua senza modifiche.