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Configurazione del tuo piano Care
After you subscribe to Kapsule Care, a short onboarding form tells our team which site to manage, how to get access, and what to prioritise, so the first review starts on the right foot.
Dopo aver sottoscritto Kapsule Care, un breve modulo di onboarding comunica al nostro team quale sito gestire, come accedere e quali priorità stabilire, in modo che la prima revisione cominci nel modo giusto.
Quando Avviene l'Onboarding
Nel momento in cui il tuo abbonamento Care viene pagato, appare sulla tua dashboard Care con lo stato Pending Setup e un pulsante Finish setup. È il tuo segnale.
L'onboarding non è un passaggio di pagamento e non è un'esclusione: il nostro team ti contatta entro un giorno lavorativo comunque. Compilare il modulo prima significa che quella conversazione inizia con le risposte già a portata di mano anziché con una serie di domande.
Il modulo si trova in /care/onboarding. Si apre solo quando disponi di un abbonamento Care in stato Pending Setup o Active; senza uno sei reindirizzato a /care.
Chi Può Completarlo
Per completare l'onboarding è necessario il permesso care:write, posseduto dai proprietari account e dagli amministratori. Gli altri ruoli possono aprire la pagina e leggerla, ma i campi sono di sola lettura e il pulsante di invio è bloccato con una nota sui ruoli che possono agire.
Cosa Chiede il Modulo
Quattro brevi sezioni, con una barra di avanzamento in alto che mostra Site, Access, Priorities e Contact. Solo la prima sezione è obbligatoria.
1. Quale Sito Dovremmo Gestire?
Due scelte principali:
- Un sito già su KPanel. Selezionalo dal menu a discesa dei tuoi siti attivi e lo colleghiamo al tuo piano.
- Un sito ospitato altrove. Inserisci il dominio e faremo il resto.
Se non disponi di siti attivi su KPanel, il modulo va direttamente al campo del dominio.
Non devi farla giusta oggi. Puoi assegnare o modificare il sito gestito in seguito contattando il supporto, quindi scegli il sito che desideri controllare maggiormente e procedi.
2. Dettagli di Accesso
Facoltativo, ma questa è la sezione che determina se la tua prima settimana è produttiva o trascorsa a cercare di recuperare i dati di accesso.
- URL admin / CMS. Dove accedi per gestire il sito, ad esempio
https://yoursite.com/wp-admin. - Note di accesso. Qualsiasi cosa dobbiamo sapere per accedere: il nome del pannello di controllo dell'hosting, restrizioni di accesso, un URL di staging, una lista IP consentiti che raggiungeremo.
Non inserire password nelle note di accesso. Il modulo lo dice e lo intende. Il nostro team ti contatterà separatamente per raccogliere le credenziali in modo sicuro. Una password digitata in un campo note di testo libero è archiviata e leggibile, che è esattamente quello che non vuoi.
3. Cosa Conta di Più
Un campo di testo libero: Altro che dovremmo sapere? Problemi recenti, cose da prioritizzare, plugin di cui dipendi e che non devono rompersi.
Questo è il campo di valore più elevato del modulo. È la differenza tra un primo mese trascorso in manutenzione generica e un primo mese trascorso sulla cosa che effettivamente ti dà fastidio.
Cose utili da scrivere qui:
- "Il checkout è lento su mobile e non so perché."
- "Il plugin di prenotazione si rompe ogni volta che si aggiorna. Testalo prima che vada in diretta."
- "Pubblichiamo ogni martedì, quindi evita di distribuire nulla lunedì sera."
- "L'host precedente ci ha lasciato su una vecchia versione di PHP. Risolvilo prima."
4. Contatto Principale
Facoltativo. Nome ed email della persona con cui dovremmo effettivamente parlare. Lascialo vuoto e usiamo l'email del tuo account.
Vale la pena compilarlo quando il titolare dell'account non è la persona che gestisce il sito giorno per giorno: un direttore possiede la fatturazione, il responsabile marketing risponde alle domande.
Invio
Fai clic su Submit onboarding details. La pagina conferma con Onboarding details received e ti comunica che il nostro team esaminerà e ti contatterà entro un giorno lavorativo per configurare il tuo piano. Da lì, Go to your Care dashboard ti riporta a /care.
Ogni invio viene esaminato da una persona entro un giorno lavorativo.
Saltare per Ora
Skip for now ti riporta alla dashboard Care senza inviare. Il tuo abbonamento rimane in Pending Setup e il pulsante Finish setup rimane sulla banda di copertura, quindi puoi tornarci.
Non sei penalizzato per aver saltato. Il nostro team ti contatta comunque entro un giorno lavorativo; la conversazione inizia semplicemente da una pagina vuota.
Cosa Succede Dopo
- Il nostro team esamina il tuo invio.
- Ti contattiamo entro un giorno lavorativo, usando il tuo contatto principale se ne hai fornito uno.
- Raccogliamo tutte le credenziali in modo sicuro, al di fuori del modulo.
- Onboardiamo il sito e programmiamo la tua prima revisione di prestazioni e sicurezza.
- Il tuo abbonamento passa da Pending Setup a Active.
Da quel momento inizia il ritmo normale: gli aggiornamenti passano attraverso cicli di lavoro staged, testati e distribuiti, e il tuo primo rapporto mensile viene pubblicato alla fine del periodo. Entrambi sono spiegati in Panoramica di Kapsule Care.
Preparazione del Tuo Sito
Due cose che vale la pena fare prima della prima revisione, indipendentemente dal fatto che compili il modulo:
- Effettua un backup manuale. Non perché Care sia rischioso, ma perché un punto di ripristino noto e funzionante immediatamente prima di un passaggio di manutenzione vale sempre la pena avere. Vedi Taking a Backup.
- Controlla che l'account admin che stai consegnando funzioni. Un login admin non aggiornato è la causa singola più comune di una prima settimana bloccata.
Cosa Fare Se Fallisce
Il modulo ti reindirizza a /care. Non disponi di un abbonamento Care in Pending Setup o Active. Ordina prima un piano dalla riga del piano sulla dashboard Care.
La pagina mostra "Onboarding details received" prima di aver compilato nulla. Il tuo abbonamento è già Active, o un invio era già stato registrato contro di esso. Nulla è sbagliato. Contatta il supporto se i dettagli registrati devono essere modificati.
"Something went wrong" all'invio. L'invio non ci ha raggiunto. Le tue risposte digitate sono ancora nel modulo, quindi prova di nuovo il pulsante. Se continua a fallire, apri un ticket di supporto e incolla i dettagli lì.
I campi sono di sola lettura e il pulsante di invio è bloccato. Il tuo ruolo account non include care:write. Chiedi a un proprietario o amministratore dell'account di completarlo.
Hai scelto il sito sbagliato. Contatta il supporto per riassegnarlo. Il modulo stesso è un invio una tantum.