Account
Modifica dell'indirizzo email del tuo account
Your account email is both your sign-in identity and the address every security and billing message goes to, so changing it is a verified, two-sided process rather than a simple edit.
L'email del tuo account è sia la tua identità di accesso che l'indirizzo a cui vanno tutti i messaggi di sicurezza e fatturazione, quindi cambiarla è un processo verificato e bidirezionale piuttosto che una semplice modifica.
La parte importante da capire prima di iniziare: il tuo indirizzo attuale rimane attivo e rimane il tuo accesso finché il nuovo non viene verificato. Non c'è nessun momento in cui rimani escluso.
Dove cambiarlo
- Accedi e vai a Settings, quindi Profile.
- Nella scheda Profile, trova la riga Email. Mostra il tuo indirizzo attuale con un marcatore Verified o Unverified.
- Fai clic su Change.
- Inserisci il nuovo indirizzo e fai clic su Send verification link.
Il pannello spiega quello che sta per fare: "We send a verification link to the new address. Your current email stays active (and remains your sign-in) until the new one is verified, and it is notified of the change."
Cosa accade dopo
Due email vengono inviate contemporaneamente e vanno in posti diversi di proposito.
Al nuovo indirizzo: un link di verifica. Facendo clic su di esso promuovi il nuovo indirizzo a email del tuo account e identità di accesso, e lo contrassegni come verificato.
Al vecchio indirizzo: un avviso di sicurezza intitolato "Email change requested", che ti informa che è stato richiesto un cambio, nomina il nuovo indirizzo e afferma che la tua email attuale rimane attiva finché il nuovo non viene verificato.
Quella seconda email esiste per un motivo. Se qualcun altro è riuscito ad accedere al tuo account e sta cercando di muoverlo sotto il suo controllo, l'avviso arriva nella casella in entrata che controlli ancora, mentre il tuo accesso rimane intatto. Se ricevi mai uno che non hai richiesto, trattalo come un compromesso dell'account e consulta immediatamente Account Security.
Finché non fai clic sul link, il pannello mostra "Pending change to that address, awaiting verification. Current value stays active until then."
Il link di verifica
Il link è monouso e scade 24 ore dopo il suo rilascio. L'avvio di un nuovo cambio email invalida qualsiasi link di verifica precedente inutilizzato, quindi solo la richiesta più recente può completarsi.
Se il link è scaduto, vai di nuovo a Settings, quindi Profile, e avvia di nuovo il cambio. Riceverai "Link expired" piuttosto che un errore silenzioso se usi uno vecchio.
Puoi richiedere un cambio email fino a tre volte in qualsiasi finestra di 30 minuti. Oltre a ciò, il pannello restituisce "Too many requests. Please try again shortly." Aspetta alcuni minuti e riprova.
Scegliere l'indirizzo giusto
Ci sono alcune cose che vale la pena considerare prima di sceglierne uno.
Non utilizzare un indirizzo ospitato su un dominio che ospiti con noi. Se il tuo sito o la tua posta si arresta, o un dominio scade, perdi la casella in entrata che riceve i tuoi ripristini di password esattamente quando ne hai bisogno. Utilizza un indirizzo su un provider completamente diverso.
Utilizza un indirizzo che controlli personalmente. Una casella di posta info@ condivisa che tre persone leggono è un posto pessimo per inviare codici di autenticazione a due fattori e link di ripristino delle password.
Non utilizzare un indirizzo di ruolo se puoi evitarlo. Indirizzi come admin@ e webmaster@ attirano filtri antispam e hanno maggiori probabilità di avere la loro posta messa in quarantena da regole aziendali rigorose.
L'email di fatturazione è un'impostazione separata
Cambiare l'email del tuo account non cambia dove vanno le fatture.
L'email di fatturazione si trova nella scheda Billing and Company più in basso nella stessa pagina Profile. Quando uno è impostato, le fatture, le ricevute, gli avvisi di rinnovo e gli avvisi di errore di pagamento vanno lì invece che al tuo indirizzo di accesso.
Questo è intenzionale: consente a un contabile o a una casella di posta finanziaria di ricevere la fatturazione senza avere un accesso. Se desideri lo stesso indirizzo per entrambi, imposta entrambi i campi. Consulta Managing Your Email Notifications per sapere quali messaggi seguono quale indirizzo.
Verifica e accesso
Se l'email del tuo account mostra Unverified, fai clic su Resend link sulla riga Email per ottenere un nuovo messaggio di verifica. Un indirizzo non verificato può bloccare l'accesso: la pagina di accesso restituisce "Please verify your email before signing in. Check your inbox."
Una volta verificato, l'indirizzo diventa la tua identità di accesso. La tua password, la tua configurazione dell'autenticazione a due fattori, le tue sessioni e i tuoi dispositivi attendibili non sono interessati da un cambio email, quindi non devi configurare nulla di nuovo.
Se accedi con Google, GitHub o Apple piuttosto che con una password, il cambio dell'email del tuo account Kapsule non cambia l'account con cui accedi. Continua a utilizzare lo stesso accesso social. Il cambio dell'email dal lato del provider social è una questione separata e deve essere fatto lì.
Cambio dell'indirizzo sull'accesso di un compagno di team
Non puoi cambiare l'email di un'altra persona per lei. Ogni persona cambia la propria dalla propria pagina Profile.
Se un compagno di team se n'è andato e il suo indirizzo non è raggiungibile, non cercare di prendere il controllo del suo accesso. Rimuovilo da Settings, quindi Team, e invita la persona di sostituzione al suo indirizzo. Consulta Inviting Team Members and Setting Roles.
Risoluzione dei problemi
"That email is already in use by another account." L'indirizzo appartiene già a un accesso Kapsule. Usa un indirizzo diverso oppure chiudi prima l'altro account.
"That is already your email address." Hai inserito il tuo indirizzo attuale. Niente da fare.
L'email di verifica non è mai arrivata. Controlla lo spam e la quarantena al nuovo indirizzo. Se è un indirizzo di lavoro, chiedi a chi gestisce la tua posta di cercare una consegna rifiutata. Quindi avvia di nuovo il cambio per ottenere un nuovo link, poiché il vecchio è ora invalidato.
Ho fatto clic sul link e nulla è cambiato. Il link era già stato utilizzato o era scaduto. Avvia di nuovo il cambio dalla pagina Profile.
Non ho più accesso al mio indirizzo email attuale. Non avviare un cambio email, perché il link di verifica va al nuovo indirizzo ma dovrai comunque provare che sei tu. Consulta Lost Access to Your Account Email.
Ho ricevuto un avviso di cambio che non ho richiesto. Qualcun altro ha accesso al tuo account. Cambia la tua password, esci da tutto da Settings, quindi Security, revoca le chiavi API e controlla the audit log. Account Security ha la sequenza completa.