Accesso alla console del server dedicato

Quando un server dedicato non si avvia o ha perso la connessione di rete, SSH non è più un'opzione e hai bisogno di una console collegata direttamente alla macchina. Questa guida spiega i due percorsi console offerti da Kapsule, quando usare ciascuno e come richiedere una sessione console pratica.

Perché Esiste l'Accesso alla Console

Quasi tutto quello che fai su un server dedicato avviene tramite SSH. Funziona perfettamente fino al momento in cui non funziona: un aggiornamento del kernel che non si avvia, una regola firewall che ha bloccato la porta 22, un /etc/fstab rotto che fa precipitare la macchina in una shell di emergenza, o un filesystem che ha bisogno di essere controllato prima che la rete si attivi.

L'accesso alla console è il percorso fuori banda per esattamente queste situazioni. Si collega alla macchina al di sotto del sistema operativo, quindi continua a funzionare quando il sistema operativo non funziona.

Dove Trovarlo

1. Accedi a KPanel.
2. Fai clic su Dedicated Servers nella barra laterale sinistra.
3. Fai clic sul server di cui hai bisogno o sul suo collegamento Manage.
4. Nella pagina di panoramica del server, fai clic su Console.

L'indirizzo diretto è /dedicated/<server>/console. C'è anche un riquadro Console access nella griglia Tools sulla stessa pagina di panoramica.

Due Percorsi, Una Pagina

La pagina della console ti offre due opzioni, ed è importante capire quale è quella che effettivamente desideri.

vKVM, la console virtuale. Questo è il percorso veloce. Il sistema di rescue può avviare la macchina in una console virtuale raggiungibile dal browser che attivi tu stesso, immediatamente, senza attese. Risolve la stragrande maggioranza dei problemi reali: una macchina che non si avvia, un file di configurazione rotto, un filesystem che ha bisogno di riparazione, un bootloader che ha bisogno di essere reinstallato.

Una sessione di console fisica. L'hardware bare-metal ha una console KVM fisica che un tecnico collega su richiesta. Non c'è un'API self-service istantanea per questo su hardware fisico, quindi questo percorso significa aprire una richiesta e attendere una persona. Usalo quando vKVM genuinamente non può aiutare.

Inizia con vKVM. Chiedi la console fisica solo quando quella virtuale non è sufficiente.

Uso di vKVM

La pagina della console ha una scheda Need something right now? con un pulsante Open rescue / vKVM. Questo ti porta alla sezione Rescue system della pagina Manage del server.

1. Nella scheda Rescue system, apri il menu a discesa Rescue system e scegli vKVM (virtual console).
2. Facoltativamente incolla una o più chiavi pubbliche SSH, una per riga, per autorizzare l'accesso root nell'ambiente di rescue.
3. Fai clic su Activate rescue.
4. Se non hai fornito una chiave, viene visualizzata una password root monouso. Copiane immediatamente: viene visualizzata una sola volta e non può essere recuperata in seguito.
5. Fai clic su Reset now to enter rescue per riavviare la macchina nell'ambiente di rescue.

Una volta finito, torna alla stessa scheda e fai clic su Deactivate, quindi ripristina il server in modo che avvii il sistema operativo installato piuttosto che l'ambiente di rescue.

Il flusso di rescue completo, incluse le immagini rescue Linux semplici, è trattato in Managing a Dedicated Server.

Richiesta di una Console Pratica

Se vKVM non è sufficiente, richiedi una console fisica dalla stessa pagina.

1. In Request console access, descrivi brevemente a cosa ti serve. Il campo è facoltativo, ma una frase come "il server non si avvia dopo un aggiornamento del kernel" ti farà avere aiuto molto più velocemente di una richiesta vuota.
2. Fai clic su Request console access.
3. Viene creato un ticket di supporto e il suo riferimento viene visualizzato in un toast di conferma.

Il nostro team collega una console e ti invia i dettagli della connessione.

Ogni richiesta che hai effettuato è elencata in Your requests con il suo riferimento, oggetto e stato:

Fai clic su View ticket su qualsiasi riga per aprire la conversazione di supporto completa, dove puoi aggiungere dettagli o rispondere.

Chi Può Richiedere una Console

La richiesta di accesso alla console richiede il permesso di scrittura del server dedicato sull'account. Se il tuo ruolo è di sola lettura, il pulsante è disabilitato e posizionandoti su di esso viene spiegato il motivo. Chiedi al proprietario dell'account di fare la richiesta o di cambiare il tuo ruolo.

Cosa Fare Prima di Chiedere

Un po' di preparazione rende la sessione molto più breve.

• Annota il sintomo esatto. "Si avvia a un prompt grub", "si blocca dopo il controllo del disco", "risponde a ping ma non a SSH" indicano tutti correzioni molto diverse.
• Annota cosa è cambiato. Un aggiornamento del kernel, un salvataggio del firewall, una modifica /etc/fstab o un disco pieno sono le cause usuali.
• Controlla prima le cose remote ovvie. La macchina è accesa? Lo Power state nella pagina di panoramica te lo dice. Se dice Powered off, un riavvio elegante dalla pagina Manage potrebbe essere tutto quello di cui hai bisogno.
• Avere una posizione di backup. Se stai per provare qualcosa di rischioso, sappi da cosa ripristineresti. I server bare-metal non sono coperti dai backup del sito: vedi Cloud Server Backups per come funzionano i backup a livello di server.

Quando l'Accesso alla Console Non è la Risposta

Alcuni problemi sembrano problemi di console e non lo sono.

• Ti sei bloccato con una regola firewall. Il firewall upstream sulla pagina Manage filtra il traffico prima che raggiunga la macchina, quindi puoi correggere la regola lì e riacquisire SSH senza una console. Mantieni Allow platform services attivato per evitare completamente questa classe di blocco.
• Vuoi ricominciare da un sistema operativo pulito. È una reinstallazione, non una sessione console. Si trova in Advanced nella pagina Manage, dietro una conferma digitata, e cancella ogni disco.
• Il server è bene ma un sito web su di esso è rotto. È un problema di applicazione. Inizia con i tuoi log.

Ottenere Più Aiuto

L'accesso alla console è uno dei posti in cui parlare con una persona è più veloce che fare clic. Se non sei sicuro di quale percorso ti serve, apri un ticket da Support in KPanel o scrivi un'email a support@kapsulehost.com con il nome del server e il numero del server dalla pagina di panoramica, e descrivi cosa sta facendo la macchina.

Per il resto del toolset, vedi Managing a Dedicated Server e Dedicated Servers Overview.