La mia casella di posta è piena
A mailbox that reaches its storage limit stops accepting new mail, so the fix is either to clear space or to raise the quota, and KPanel shows you exactly where you are against the limit on every…
Una casella di posta che raggiunge il limite di archiviazione smette di accettare nuovi messaggi, quindi la soluzione è liberare spazio o aumentare la quota, e KPanel ti mostra esattamente dove sei rispetto al limite in ogni casella di posta.
Ogni casella di posta Kapsule viene creata con 10 GB di archiviazione. È una grande quantità di corrispondenza, ma una casella di posta che funziona da anni, o una che riceve allegati di grandi dimensioni, alla fine raggiungerà il limite. Questo articolo illustra come controllare l'utilizzo, che cosa succede effettivamente quando ti avvicini al limite, come liberare spazio e come spostare la casella di posta a una quota più grande.
Controllo dell'Utilizzo
- Accedi a KPanel e fai clic su Email nella barra laterale sinistra.
- Fai clic sulla casella di posta che desideri verificare.
La banda di intestazione mostra una pillola di quota e una barra di archiviazione che legge, ad esempio, "4,1 GB di 10 GB - 41% utilizzato". La barra cambia colore man mano che si riempie, diventando ambra oltre i tre quarti e rossa quando si avvicina al limite, quindi uno sguardo all'elenco delle caselle di posta ti dice quali account richiedono attenzione.
Che Cosa Succede Quando una Casella di Posta Si Riempie
Kapsule monitora l'utilizzo della casella di posta e reagisce in due punti:
| Utilizzo | Che cosa succede |
|---|---|
| Sotto l'80% | Niente. Funzionamento normale. |
| 80% al 99% | Un avviso viene generato sull'account e riceverai un'email una sola volta, con l'intestazione "La tua casella di posta è quasi piena". |
| 100% e oltre | Un avviso critico viene generato e riceverai un'email con l'intestazione "La tua casella di posta è piena". |
L'email di avviso è deliberatamente esplicita sulla conseguenza: "Quando una casella di posta supera il limite, la posta in arrivo può iniziare a rimbalzare. Elimina i messaggi di grandi dimensioni o aggiorna la casella di posta."
Una casella di posta piena non mette in coda i messaggi per dopo. Una volta che la casella di posta supera il limite, il server di posta inizia a rifiutare i nuovi messaggi e il mittente riceve una notifica che informa che la casella di posta del destinatario è piena. Nessuno dei tuoi messaggi esistenti viene eliminato, ma i messaggi inviati a te durante quel periodo non vengono tenuti da nessuna parte e non arriveranno in seguito. Agisci in base all'avviso dell'80% piuttosto che attendere quello del 100%.
Gli avvisi vengono generati una volta per livello, non ripetutamente, quindi se liberi spazio e ti riempi di nuovo, riceverai nuovamente una notifica.
Liberare Spazio
Procedi in questo ordine. I primi due passaggi di solito recuperano più spazio di quanto la gente si aspetta.
1. Svuota la Cartella Spam e il Cestino
La posta eliminata e lo spam in quarantena occupano comunque la quota fino a quando le cartelle non vengono svuotate. Apri webmail e svuota entrambe. In una casella di posta che funziona da pochi anni, questo da solo può liberare diversi gigabyte.
La scheda Filtro spam in KPanel ha anche una visualizzazione della quarantena della cartella Spam, dove puoi contrassegnare qualsiasi cosa legittima come Non spam per spostarla nella Posta in arrivo ed eliminare il resto.
2. Trova i Messaggi di Grandi Dimensioni
Quasi tutto lo spazio di archiviazione della casella di posta è occupato da allegati. In webmail, ordina una cartella per dimensione e procedi dal primo in basso. Un pugno di file di design, allegati video o bozze PDF di solito rappresenterà la maggior parte del problema.
Salva l'allegato da qualche altra parte, quindi elimina il messaggio. Eliminare l'allegato mantenendo il messaggio non è qualcosa che i protocolli di posta supportano: l'allegato fa parte del messaggio.
3. Archivia la Posta Vecchia che Devi Conservare
Se non puoi eliminarla e non riesci a farla stare, toglila dal server. La scheda Configurazione sulla casella di posta ha un controllo Esporta Casella di Posta che scarica la tua posta come file .mbox standard, che ogni client di posta principale può importare e leggere offline.
Ogni esportazione è limitata a 5.000 messaggi. Per una casella di posta di grandi dimensioni, esporta in fasi piuttosto che aspettarti che un unico file contenga tutto, e verifica che il file si apra prima di eliminare qualsiasi cosa dal server.
4. Verifica Che Cosa Viene Consegnato nella Casella di Posta
Una casella di posta che si riempie inaspettatamente veloce spesso riceve più di quanto il suo proprietario realizzi. Verifica se è:
- la destinazione di un inoltro che trasporta il traffico di un altro indirizzo
- un membro di un gruppo di distribuzione o di una lista di distribuzione
- l'obiettivo di un catch-all, che consegna ogni indirizzo digitato male e indovinato casualmente nel tuo dominio in una sola casella di posta
Un catch-all indirizzato a una casella di posta personale è la causa più comune di una casella di posta piena di spam.
Aumento della Quota
Se la casella di posta ha davvero bisogno di più spazio, aggiornala a Email Premium, che aumenta quella casella di posta da 10 GB a 50 GB.
- Apri la casella di posta in KPanel.
- Vai alla scheda Configurazione.
- Scorri fino alla sezione Piano.
- Fai clic sul controllo di aggiornamento e completa il checkout.
Email Premium è US$15.00/mese per casella di posta e include 50 GB di archiviazione invece di 10 GB, filtro spam prioritario, un archivio email di sette anni e consegna supportata dal nostro accordo di livello di servizio. È un aggiornamento per casella di posta, quindi puoi mettere il tuo indirizzo più occupato su di esso senza cambiare nessun altro.
La nuova quota si applica alla casella di posta non appena l'ordine è completato. Non c'è esportazione, nessun reprovisioning e nessun tempo di inattività.
Non c'è alcun campo nel pannello per digitare un numero di quota arbitrario. Le caselle di posta standard sono 10 GB e le caselle di posta Premium sono 50 GB. Le caselle in entrata condivise vengono create con la loro propria allocazione di 10 GB e non sono idonee per l'aggiornamento Premium.
Downgrade Successivo
Puoi abbassare una casella di posta da Premium in qualsiasi momento dalla stessa sezione Piano. Se la casella di posta sta attualmente utilizzando più di 10 GB, KPanel ti avverte prima di permetterti di procedere, e l'avviso vale la pena di leggere:
"Dopo il downgrade, la nuova posta in arrivo verso questa casella di posta verrà rifiutata fino a quando non riduci l'utilizzo dello spazio di archiviazione al di sotto di 10 GB. Le tue email esistenti non verranno eliminate." Riduci prima la casella di posta al di sotto di 10 GB, quindi esegui il downgrade. Fare diversamente significa che ogni messaggio inviato a te rimbalza fino a quando non finisci la pulizia.
Mentre il cambio viene applicato, potresti visualizzare "Aggiornamento quota casella di posta in corso. La tua quota sta ripristinando a 10 GB e verrà applicata entro 24 ore. La tua posta esistente è al sicuro."
Risoluzione dei Problemi
La barra di archiviazione non si è mossa dopo che ho eliminato molti messaggi. La posta eliminata rimane nel Cestino fino a quando la cartella non viene svuotata. Svuota Cestino e Spam, quindi ricarica la pagina della casella di posta.
I mittenti segnalano un rimbalzo ma la mia barra dice che sono sotto il limite. Verifica di stare guardando la casella di posta corretta: un alias consegna in una casella di posta con un nome diverso. Verifica inoltre che la pillola dello stato della casella di posta sia Attiva anziché Sospesa o In Pausa, poiché questi stati rifiutano la posta.
La posta di una persona rimbalza, quella di tutti gli altri arriva. Non è un problema di quota. Leggi Email Non Ricevuta e verifica la scheda Filtro spam per una regola di blocco su quel mittente.
Il mio client di posta dice che la casella di posta è piena ma KPanel dice il contrario. Alcuni client memorizzano nella cache la cifra della quota dall'ultima connessione. Forza un aggiornamento, oppure apri webmail, che legge sempre la cifra attuale.
Ho eseguito l'aggiornamento a Premium e la barra dice ancora 10 GB. Ricarica la pagina della casella di posta. Se continua a mostrare la cifra precedente dopo alcuni minuti, verifica che l'ordine sia completato in Fatturazione, quindi apri un ticket di supporto con l'indirizzo della casella di posta.
Tutto è pulito e continua a riempirsi. Qualcosa lo sta consegnando. Procedi attraverso i controlli di inoltro, gruppo, lista e catch-all sopra prima di presupporre un guasto.
Letture correlate: Limiti di Invio Email, Comprensione dei Messaggi di Rimbalzo, Indirizzi Catch-All e Accesso alla Tua Email tramite Webmail.