Email: Da dove iniziare

How email at your own domain works on KapsuleHost, the difference between a mailbox and the four cheaper things that look like one, and which guide to read for each job.

Come funziona la posta elettronica al tuo dominio su KapsuleHost, la differenza tra una cassetta postale e le quattro cose più economiche che le assomigliano, e quale guida leggere per ogni compito.

La posta elettronica si trova sotto Email nella barra laterale di KPanel. La sua sotto-navigazione comprende Mailboxes, Forwarders, Mailing Lists, Shared Inboxes e Distribution groups, più un'opzione Import per portare la posta da un altro provider. Questa pagina spiega cosa sia effettivamente ciascuna di queste, perché scegliere quella sbagliata è l'errore di posta elettronica più comune.

Cassetta postale, Alias, Inoltro, Gruppo, Cassetta condivisa

Tutti offrono un indirizzo al tuo dominio. Non sono intercambiabili.

Cosa	Ha spazio	Ha un login	Usalo per
Cassetta postale	Sì	Sì	Una persona reale che ha bisogno di inviare e ricevere
Alias	No	No	Indirizzi extra che arrivano in una cassetta postale esistente
Inoltro	No	No	Inoltrare la posta a un indirizzo altrove
Gruppo di distribuzione	No	No	Un indirizzo che si espande a più destinatari
Cassetta condivisa	Sì	Condiviso	Un team che lavora insieme a una coda, come support@

La regola pratica: crea una cassetta postale per persona, quindi usa gli alias per i compiti aggiuntivi che quella persona ricopre. info@, sales@ e accounts@ quasi mai necessitano di essere cassette postali separate. Un gruppo di distribuzione è la risposta giusta quando un indirizzo deve raggiungere più persone diverse. Una cassetta condivisa è giusta quando più persone hanno bisogno di lavorare sulla stessa conversazione e vedere cosa ciascuno ha risposto.

Vedi Configurazione della tua cassetta postale, Alias di posta elettronica, Inoltro di posta elettronica, Gruppi di distribuzione e Cassette condivise.

Attivazione del tuo primo indirizzo

Assicurati che il dominio sia sul tuo account e utilizzi i nostri nameserver. Nameserver.
Crea la cassetta postale sotto Email. Configurazione della tua cassetta postale.
Controlla la scheda Deliverability della cassetta postale e pubblica tutto quello che richiede.
Accedi alla webmail per confermare che funziona. Webmail.
Aggiungila al tuo telefono e al desktop. Configurazione del client di posta e Configurazione mobile.

Se il tuo dominio utilizza i nostri nameserver, i record di posta sono gestiti per te. Se il tuo DNS è altrove, la scheda Deliverability mostra gli esatti record da pubblicare lì, e deliberatamente non sovrascrviamo record di posta che già gestisci. Nulla arriva finché non sono in atto.

La Deliverability non è opzionale

Apri una cassetta postale e otterrai schede per Setup, Aliases, Autoresponder, Spam filter, Filters, Deliverability, Password e Activity. La prima da leggere è Deliverability. Controlla i record di autenticazione del tuo dominio e li valuta.

Tre record decidono se il resto del mondo si fida della tua posta:

SPF elenca quali server possono inviare per il tuo dominio.
DKIM firma ogni messaggio in modo che un ricevitore possa verificare che non sia stato alterato e che provenga davvero da te.
DMARC dice ai ricevitori cosa fare quando gli altri due falliscono e richiede rapporti.

Senza di loro la tua posta finisce nelle cartelle spam, e non c'è nessun ticket di supporto che risolva questo se non pubblicando i record. Vedi SPF, DKIM e DMARC.

Imposta DMARC su una politica di monitoraggio prima e leggi i rapporti per un paio di settimane prima di renderla più ristretta. Passare direttamente a una politica ristretta è il modo in cui la posta legittima dal tuo software di contabilità o dal tuo strumento di newsletter inizia silenziosamente a fallire.

Leggere la posta

Webmail funziona da qualsiasi browser senza nulla da installare. Webmail.

Un client di posta sul tuo telefono o computer utilizza IMAP. Scegli IMAP, non POP3, a meno che tu non abbia un motivo specifico: IMAP mantiene ogni dispositivo sincronizzato con il server, POP3 scarica su un dispositivo e tradizionalmente rimuove la posta dal server. Vedi IMAP vs POP3, Configurazione del client di posta e Configurazione mobile.

Quando la posta non arriva

Procedi in questo ordine piuttosto che indovinare:

Il record MX del dominio è corretto e punta a noi? Record MX.
La cassetta postale è piena? Una cassetta postale piena rifiuta la nuova posta. Cassetta postale piena.
È nella cartella spam o bloccata da un filtro sulla cassetta postale?
Il mittente ha un messaggio di mancata consegna? Il codice al suo interno dice esattamente cosa è successo. Codici di mancata consegna.

Procedura completa: Posta non ricevuta.

Quando la tua posta non viene consegnata ad altri

Problema diverso, correzioni diverse. Inizia con la scheda Deliverability, quindi:

Limiti di invio se stai inviando in volume.
Rimozione dalla lista nera se un ricevente nomina una blocklist.
Spam inviato dal tuo dominio se la causa è un account compromesso, che è il motivo consueto per cui un dominio inizia improvvisamente a essere rifiutato ovunque.

Portare la posta esistente

L'opzione Import sotto Email copia la posta da un altro provider in una cassetta postale Kapsule, e c'è un percorso di migrazione della posta dedicato con il suo proprio monitor di progresso. Vedi Importazione della posta e Migrazione della posta.

Non modificare i tuoi record MX per farli puntare a noi prima che le cassette postali esistano qui. La posta inviata durante il gap non ha luogo dove essere consegnata e non rimane in coda pacificamente per sempre.

Altre cose che le persone chiedono

Catch-all. Accetta qualsiasi cosa al tuo dominio. Conveniente e una calamita per lo spam. Indirizzi Catch-All.
Mailing list. Per inviare ai sottoscritti piuttosto che instradare tra il personale. Mailing List.
Autoresponder e filtri. Nelle schede della cassetta postale stessa.
Hai perso la password della cassetta postale. Reimpostala dalla scheda Password o dalla pagina di recupero della password della cassetta postale se non riesci a entrare nel panel. Configurazione della tua cassetta postale.