Limiti di invio email
Kapsule applies sending caps to every mailbox so that one compromised account or one runaway script cannot damage the sending reputation that everybody else's mail depends on.
Kapsule applica limiti di invio a ogni casella di posta in modo che un account compromesso o uno script impazzito non danneggino la reputazione di invio da cui dipendono tutti gli altri.
I limiti sono deliberatamente generosi per la corrispondenza ordinaria di business e deliberatamente rigidi per tutto ciò che assomiglia a una campagna in massa. Se stai scrivendo a clienti, fornitori e colleghi tutto il giorno, non li noterai mai. Se stai cercando di inviare una newsletter attraverso una casella di posta, li colpirai immediatamente, e questo articolo spiega cosa fare invece.
I Limiti
| Finestra | Limite |
|---|---|
| Per ora | 100 messaggi |
| Per giorno | 1.000 messaggi |
Entrambi i contatori sono finestre scorrevoli anziché bucket di ora-orologio o da mezzanotte a mezzanotte. Quando un contatore è pieno, i messaggi successivi vengono rifiutati finché non passa abbastanza tempo perché scenda di nuovo. Nulla viene perso permanentemente: aspetta che la finestra si aggiorni e invia di nuovo.
Gli stessi due limiti vengono applicati due volte: una volta rispetto alla casella di posta con cui ti autentichi quando invii un messaggio, e una volta rispetto all'indirizzo nel mittente della busta della posta che poi trasmettiamo. Questo è importante in un caso pratico. Inviare da un indirizzo From diverso dalla stessa casella di posta, utilizzando un alias o un indirizzo condiviso, non ti dà una seconda franchigia.
Questi sono limiti per casella di posta, non per account o per dominio. Cinque caselle di posta sullo stesso dominio hanno ciascuna la propria franchigia. Aggiungere caselle di posta per aggirare il limite per una campagna, tuttavia, è esattamente il modello che il limite esiste per fermare, e danneggia la reputazione del dominio che tutti e cinque condividono.
Perché i Limiti Esistono
La posta in uscita da una piattaforma condivisa è attendibile quanto il suo mittente peggiore. Quando un indirizzo sulla piattaforma inizia a inviare in massa, i provider riceventi non separano attentamente quel traffico dagli altri: degradano l'infrastruttura di invio. I limiti sono la differenza tra un'ora brutta per un account e una settimana brutta per ogni cliente.
I limiti funzionano anche a tuo favore quando qualcosa va storto da parte tua. Un modulo di contatto con un loop rotto, un plugin che ritenta per sempre, o una casella di posta la cui password è stata divulgata si fermeranno a 100 messaggi invece di inviarne 40.000 prima che qualcuno se ne accorga.
Cosa Conta Contro il Limite
Ogni messaggio che invii attraverso il server di posta conta, indipendentemente da come lo invii:
- Posta inviata da webmail
- Posta inviata da un client desktop o mobile su SMTP, coperto in Setting Up an Email Client
- Posta inviata da un'applicazione o un sito web che si autentica come la casella di posta
La posta che si ramifica consuma la franchigia molto più velocemente della corrispondenza uno-a-uno, perché un singolo messaggio indirizzato a un grande gruppo diventa una consegna per ogni destinatario. Inviare a una mailing list di 200 membri non è paragonabile all'invio di 200 risposte individuali nel corso di una giornata lavorativa. Pianifica questo prima di premere Invia.
Non eseguire campagne di marketing, newsletter o blast di annunci attraverso una casella di posta Kapsule. I nostri termini di utilizzo corretto sono espliciti sul fatto che il marketing in massa appartiene a un servizio di invio dedicato, e ci sono buone ragioni oltre i limiti: i servizi di campagna gestiscono l'elaborazione del disiscrizione, la pulizia dei rimbalzi, l'igiene della lista e la segnalazione per campagna, nessuno dei quali una casella di posta fa. Eseguire una campagna attraverso una casella di posta mette a rischio la consegnabilità di ogni messaggio che invii successivamente, inclusi quelli che importano davvero.
Lo Strumento Giusto per la Posta in Massa
Se hai bisogno di raggiungere un vasto pubblico, utilizza un servizio di invio dedicato e autorizzalo correttamente nel tuo dominio:
- Scegli un provider di invio in massa.
- Aggiungi i loro host di invio al record SPF del tuo dominio. A un dominio è consentito esattamente un record SPF, quindi i loro host appartengono a quello esistente, non a un secondo record.
- Pubblica la loro chiave DKIM nel tuo dominio come ti istruiscono.
- Conserva le tue caselle di posta Kapsule per la corrispondenza.
Il tuo dominio quindi autentica correttamente entrambi i flussi e uno non può danneggiare l'altro. SPF, DKIM and DMARC Explained spiega cosa fa ogni record, e la scheda Deliverability su qualsiasi casella di posta ti mostra cosa è attualmente pubblicato.
Altri Limiti Vale la Pena Conoscere
Questi non sono limiti di invio, ma sono gli altri numeri che le persone incontrano nella console Email:
| Azione | Limite |
|---|---|
| Importazione casella di posta in massa | 200 caselle di posta per esecuzione, coperto in Importing Mailboxes in Bulk |
Esportazione casella di posta a .mbox | 5.000 messaggi per esportazione |
| Archiviazione casella di posta standard | 10 GB, vedi My Mailbox Is Full |
| Iscrizione a mailing list pubblica | Limitato per velocità per visitatore |
Soglie di Filtro in Ingresso
I limiti di invio regolano quello che esce. La posta in ingresso viene valutata separatamente, e le soglie vale la pena conoscerle perché spiegano dove è finito un messaggio:
- Un messaggio valutato con un punteggio pari o superiore alla soglia di spam è contrassegnato come junk e archiviato nella cartella Junk anziché eliminato.
- Solo la posta valutata in modo eclatante viene rifiutata completamente al momento della consegna, il che significa che il mittente riceve un rimbalzo e sa che non è arrivato.
- Nulla viene eliminato silenziosamente. Kapsule non esegue un tier "eliminalo tranquillamente", perché la posta che scompare senza che nessuno dei due sappia è peggio della posta che rimbalza.
Puoi escludere la valutazione per casella di posta con regole di consentimento e blocco sulla scheda Spam filter. Un mittente consentito raggiunge sempre la posta in arrivo; uno bloccato viene rifiutato.
Se Hai Bisogno di un Limite Più Alto
Esistono casi commerciali genuini: un sistema di prenotazione che conferma centinaia di appuntamenti al giorno, un indirizzo di spedizione che invia un'email a ogni ordine. Se il tuo volume di corrispondenza legittimo genuinamente supera questi limiti, apri un ticket di supporto descrivendo di che tipo di posta si tratta, all'incirca quanto ce n'è, e chi la riceve.
Vieni preparato per il fatto che la conversazione inizi con la domanda se il traffico dovrebbe essere posta transazionale da un'applicazione piuttosto che posta dalla casella di posta di una persona. Nella maggior parte dei casi dovrebbe esserlo, e trasferirlo è meglio per la tua consegnabilità di un limite più alto.
Risoluzione dei Problemi
Il mio client di posta continua a riprovare e non riesce a inviare. È molto probabile che tu abbia raggiunto il limite orario. Aspetta un'ora, poi invia di nuovo. Controlla la posta in uscita dopo in modo da non inviare accidentalmente lo stesso messaggio due volte.
Non ho inviato 100 messaggi oggi. Controlla cos'altro si autentica come quella casella di posta. Siti web, moduli di contatto, strumenti CRM, sistemi di fatturazione e script di monitoraggio spesso utilizzano le credenziali di una casella di posta, e il loro traffico conta. Se non puoi spiegare il volume, trattalo come un possibile compromesso: cambia la password della casella di posta dalla scheda Password immediatamente e leggi Account Security.
La posta viene accettata ma i destinatari non la vedono mai. Questo è un problema di consegnabilità, non un limite. Lavora attraverso Why Are My Emails Going to Spam? e controlla Understanding Bounce Messages per sapere cosa il rapporto di invio ti sta effettivamente dicendo.
Ho ricevuto un rimbalzo che menziona una velocità o una politica. Leggi attentamente il testo del rimbalzo: potrebbe essere il limite del provider ricevente piuttosto che il nostro. I codici di rimbalzo e quello che significano sono coperti in Understanding Bounce Messages.
Invio a una lista ogni settimana e fallisce sempre a metà. Questo è l'effetto di ramificazione. Sposta la lista a un servizio di invio in massa, o dividi l'invio su più giorni se è genuinamente un'occasione unica.
Letture correlate: Why Are My Emails Going to Spam?, Understanding Bounce Messages, Getting Delisted From a Blocklist, e Mailing Lists.