Come Funziona Kora: Il Tuo Assistente di Supporto Basato su AI

Kora è l'assistente AI integrato direttamente in KPanel. Può rispondere a domande sul tuo account, guidarti attraverso i compiti e intraprendere azioni per tuo conto, il tutto attraverso una conversazione naturale.

Cos'è Kora

Kora è più di una semplice chatbot che ti rimanda agli articoli di aiuto. Ha accesso al tuo account e può eseguire azioni reali: creare backup, modificare record DNS, controllare lo stato SSL e molto altro. Comprende il linguaggio naturale, quindi puoi descrivere quello che desideri con le tue parole.

Kora è disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, dentro KPanel.

Cosa Può Fare Kora

Kora può gestire un'ampia gamma di compiti su tutto il tuo account:

Siti e file:

• Verificare se il tuo sito è in esecuzione e diagnosticare errori.
• Modificare la tua versione PHP.
• Esaminare i log del sito per errori.
• Attivare un clear della cache.

Backup:

• Creare un backup manuale con un'etichetta.
• Elencare i backup disponibili e le relative date.
• Avviare un ripristino (con la tua conferma).

DNS e domini:

• Controllare la configurazione dei record DNS.
• Aggiungere, modificare o rimuovere record DNS.
• Segnalare le date di scadenza dei domini.
• Controllare lo stato del certificato SSL e attivare un riemissione.

WordPress:

• Installare WordPress su un dominio.
• Elencare i plugin installati e verificare gli aggiornamenti disponibili.
• Attivare gli aggiornamenti dei plugin.

Sicurezza:

• Eseguire un controllo di sicurezza di base sul tuo sito.
• Esaminare l'attività di accesso recente.
• Verificare la presenza di vulnerabilità note nei plugin installati.

Account e fatturazione:

• Segnalare il tuo piano attuale e la data della prossima fatturazione.
• Spiegare le voci della tua fattura.
• Indirizzarti alla sezione corretta di KPanel per le azioni di fatturazione.

Supporto generale:

• Rispondere a domande sul tuo account, i tuoi servizi o il funzionamento delle funzionalità.
• Spiegare i messaggi di errore e suggerire correzioni.
• Guidarti attraverso qualsiasi processo passo dopo passo.

Cosa Richiede La Tua Conferma

Kora chiederà sempre prima di intraprendere qualsiasi azione distruttiva o che influisce su un servizio in esecuzione. Non avrai mai un backup ripristinato, un contenuto eliminato o un record DNS modificato senza essere prima invitato a confermare.

Nello specifico, Kora chiederà conferma prima di:

• Ripristinare un backup (che sovrascrive i file del sito e il database attuali).
• Eliminare qualsiasi contenuto, file o record.
• Apportare modifiche ai record DNS live.
• Eseguire qualsiasi azione che non può essere facilmente annullata.

Per le azioni di sola lettura (controllo dello stato, elenco dei backup, revisione dei log), Kora agisce immediatamente senza un passaggio di conferma.

Cosa Kora Non Può Fare

Kora funziona interamente all'interno del tuo account KapsuleHost. Non può:

• Accedere a servizi di terze parti (Google Analytics, Stripe, account di social media, provider di posta elettronica esterni).
• Effettuare pagamenti o modificare la fatturazione in modi che addebitano sulla tua carta.
• Leggere le tue password o chiavi private.
• Accedere agli account o ai dati di altri clienti.
• Eseguire azioni che richiedono revisione manuale da parte di una persona (come la verifica dell'identità o la risoluzione delle controversie di dominio).

Come Parlare Con Kora

Descrivi semplicemente quello che desideri in linguaggio naturale. Non è necessario utilizzare comandi o sintassi specifici.

Kora comprende richieste naturali come:

• "Crea un backup del mio sito prima di aggiornare i miei plugin."
• "Qual è lo stato del mio certificato SSL su example.com?"
• "Sto ricevendo un errore 500 sul mio sito. Puoi controllare i log?"
• "Installa WordPress su mynewsite.com."
• "Quale versione PHP sta utilizzando il mio sito?"
• "Mostrami i miei ultimi 5 backup."
• "Qualcosa si è rotto dopo aver aggiornato un plugin. Puoi aiutarmi a risolverlo?"
• "Quando scade il mio dominio?"

Come Aprire Kora

Kora è accessibile da qualsiasi punto di KPanel:

• Fai clic sull'icona della chat nell'angolo in basso a destra di qualsiasi pagina di KPanel.
• Vai a Help > Chat with Kora dalla navigazione in alto.

Un pannello si apre con la cronologia delle tue conversazioni per la sessione attuale.

Memoria di Kora Durante una Sessione

All'interno di una singola sessione, Kora ricorda il contesto della tua conversazione. Se inizi chiedendo informazioni sul tuo sito su example.com e poi chiedi "puoi creare un backup?", Kora sa che stai facendo riferimento allo stesso sito. Non è necessario ripeterti o specificare di nuovo il nome del sito.

Il contesto della sessione si ripristina quando chiudi e riapri il pannello Kora o quando esci e accedi di nuovo.

Conversazione di Esempio

Ecco come appare un'interazione tipica:

Tu: Il mio sito mostra una schermata bianca dopo aver aggiornato WooCommerce.

Kora: Posso vedere un errore fatale PHP nei log per example.com. Sembra che l'aggiornamento di WooCommerce abbia un conflitto con la tua versione PHP attuale (8.0). Posso ripristinare PHP a 7.4 per ripristinare il sito ora, oppure ripristinare il tuo backup più recente da 2 ore fa che è stato creato prima dell'aggiornamento. Cosa preferisci?

Tu: Ripristina il backup.

Kora: Solo per confermare: ripristinerò il backup di oggi alle 10:42. Questo sovrascriverà i tuoi file attuali e il database. Tutte le modifiche apportate dopo quel backup (incluso l'aggiornamento di WooCommerce) andranno perse. Digita SÌ per procedere.

Tu: SÌ

Kora: Ripristino completato. Il tuo sito si sta caricando normalmente. Ti consiglio di verificare la compatibilità del plugin prima di aggiornare di nuovo WooCommerce.