요금제 취소

KPanel에서 직접 Kapsule 구독을 취소할 수 있으며, 기본적으로 이미 결제한 청구 기간이 끝날 때까지 서비스가 계속 실행됩니다.

취소는 청구 작업이지 삭제 버튼이 아닙니다. 확인하는 순간 아무것도 삭제되지 않습니다. 이 가이드는 취소 컨트롤의 위치, 기간 말에 취소하는 것과 즉시 취소하는 것의 차이, 웹사이트, 도메인, 메일박스에 어떤 일이 발생하는지, 취소를 실행 취소하는 방법, 그리고 잠시 쉬어야 하는 경우 대신 일시 중지하는 방법을 다룹니다.

취소 전 확인 사항

취소는 즉시 예약되므로 모든 서비스가 실행 중일 때 먼저 내보내기 작업을 수행하십시오.

다음 목록을 확인하세요:

• 사이트 파일 및 데이터베이스. 사이트를 열고, Backups으로 이동한 후, 새 수동 백업을 생성한 다음, Browse files를 사용하여 필요한 것을 다운로드하세요. 백업 생성을 참조하세요.
• 이메일. 사이드바에서 Email을 열고, 메일박스를 클릭한 후, Export Mailbox를 사용하여 모든 메시지를 하나의 .mbox 파일로 다운로드하세요. Thunderbird, Apple Mail 및 대부분의 데스크톱 클라이언트는 해당 형식을 직접 열 수 있습니다. 내보내기는 각각 5,000개 메시지로 제한되므로, 메일박스가 더 크면 날짜 범위로 실행하세요.
• 도메인. 도메인 등록은 별도로 청구되며 호스팅 요금제로 취소되지 않습니다. 도메인을 다른 등록기관으로 이동하려면 계정이 여전히 활성화된 동안 이동을 시작하세요: 도메인을 다른 등록기관으로 이전을 참조하세요.

취소할 수 있는 사람

취소하려면 계정의 Owner, Admin 또는 Billing 역할이 필요합니다. 다른 사람은 취소 컨트롤이 비활성화되어 있고 "Owner, Admin 또는 Billing 필요" 도구 설명이 표시됩니다.

KPanel에서 취소 위치

취소는 구독별로 이루어지므로, 종료하려는 구독에서 시작합니다:

1. KPanel에 로그인합니다.
2. 왼쪽 사이드바에서 Billing을 클릭합니다. Plans 탭에 모든 활성 구독이 나열됩니다.
3. 취소할 구독에서 Manage를 클릭합니다. 그러면 /billing/subscriptions/<id>에서 세부 정보 페이지가 열립니다.
4. Actions 패널로 스크롤합니다. 아래 힌트에는 "갱신 전 언제든지 취소할 수 있습니다. 요금제는 {date}까지 활성 상태입니다"라고 표시됩니다.
5. Cancel Subscription을 클릭합니다.

각 구독은 독립적으로 취소됩니다. 여러 요금제를 보유 중인 경우, 하나를 취소해도 다른 것은 영향을 받지 않습니다.

취소 확인

확인 대화에는 서비스가 종료되는 정확한 시간이 명시됩니다: "요금제는 {periodEnd}까지 활성 상태입니다. 이후 추가 요금이 없습니다." 목록에서 이유를 선택한 후 Confirm cancellation을 클릭합니다.

제공되는 이유는 다음과 같습니다: 너무 비싼 가격, 기능을 사용하지 않음, 다른 제공자로 전환, 테스트 또는 임시 프로젝트, 필요한 기능이 누락됨, 기타.

확인 후 어떤 일이 발생하는지

구독이 즉시 종료되지 않습니다. 현재 청구 기간이 끝날 때 중단되도록 표시됩니다:

• 구독 페이지에는 Cancellation Scheduled 배너가 표시됩니다: "이 구독은 {date}에 종료됩니다. 마음이 바뀌셨나요?"
• 상태 타일이 "예정대로 갱신" 에서 Ends On 날짜로 전환됩니다.
• 추가 갱신 요금이 청구되지 않습니다.
• 해당 구독의 모든 서비스는 표시된 날짜까지 정상적으로 계속 실행됩니다.

유료 기간이 끝나면, KPanel에서는 결과를 명확히 설명합니다:

마음 바꾸기

예약된 취소는 기간 종료 날짜까지 취소할 수 있습니다. Cancellation Scheduled 배너가 표시되는 동안 Actions 패널에서 Keep my subscription을 제공합니다. 이를 클릭하면 구독이 정상적으로 갱신되도록 돌아가며, 서비스 중단이 없고 재구성할 것도 없습니다.

종료 날짜가 지난 후에는 다시 활성화할 것이 없습니다: 요금제를 다시 구매하는 것입니다. 요금제 업그레이드에서 요금제 선택이 작동하는 방식을 참조하세요.

환불로 취소

30일 환불 보증 기간 내에 있으면, 기간이 끝날 때까지 기다릴 필요가 없습니다. 서비스를 즉시 종료하고 전체 결제액을 반환하는 경로가 있습니다. 이는 다른 흐름이며 다른 결과가 있으며, 30일 환불 보증에서 다룹니다.

취소 대신 일시 중지

시즌, 휴가, 또는 일시 중지된 클라이언트 프로젝트로 중단할 경우, 일시 중지가 일반적으로 더 나은 선택입니다. 모든 것을 프로비전되고 구성된 상태로 유지하면서 요금 청구를 중지합니다.

1. 위와 같이 구독의 세부 정보 페이지를 엽니다.
2. Actions 패널에서 Pause Subscription을 클릭합니다.
3. 1 month, 2 months 또는 3 months를 선택합니다.
4. **Pause for {duration}**로 확인합니다.

KPanel은 다음과 같이 설명합니다: "일시 중지 중에도 서비스가 활성 상태로 유지됩니다. 인보이스가 생성되지 않습니다. 청구는 선택한 날짜에 자동으로 재개됩니다."

일시 중지 중인 동안 구독에는 Subscription Paused 배너가 표시되며 "청구는 {date}에 자동으로 재개됩니다. 서비스가 실행 중이고 데이터가 안전합니다"라고 표시됩니다.

결제 실패로 인한 취소

카드가 작동하지 않아 취소하는 경우, 취소는 잘못된 도구입니다. 실패한 요금에는 자체 재시도 및 유예 방식이 있으며, 카드를 업데이트하면 아무것도 잃지 않고 해결됩니다. 결제 실패 시 발생하는 일 및 결제 방법 추가 또는 변경을 참조하세요.

문제 해결

Cancel Subscription 버튼이 회색으로 표시됩니다. Billing 이하의 역할로 로그인했습니다. 계정 Owner 또는 Admin에게 취소를 요청하거나, Settings에서 역할을 상향해 달라고 요청하세요.

"구독을 찾을 수 없거나 이미 취소로 예약되어 있습니다". 이 구독은 이미 종료되도록 표시되어 있습니다. 세부 정보 페이지를 다시 로드하고 Cancellation Scheduled 배너 및 종료 날짜를 찾으세요.

"관리되는 계정은 재판매인을 통해 취소해야 합니다." 계정이 청구 관계를 소유한 재판매인 아래에서 생성되었습니다. 그들에게 연락하세요.

실수로 잘못된 구독을 취소했습니다. 종료 날짜가 지나지 않은 한, 해당 구독의 페이지에서 Keep my subscription을 클릭합니다. 아무것도 삭제되지 않았습니다.

전체 계정을 종료하고 싶은데, 요금제만 종료하려고 합니다. 모든 구독을 취소하면 모든 청구가 중단됩니다. 계정을 완전히 종료하는 것은 버튼이 아닌 의도적으로 처리됩니다: 먼저 구독을 취소한 다음, 지원 티켓 열기에서 종료를 요청하세요.

청구서에 취소에 대한 내용이 잘못되어 보이는 경우, 청구 및 인보이스를 확인한 후, support@kapsulehost.com으로 구독 이름과 취소 날짜를 포함하여 문의하세요.