01
- 이건 어디에 적혀 있나요?
- 7.5조는 구독이 계속 갱신되는 동안 요금을 고정합니다. 7.4조는 요금이 바뀌기 30일 전에 통지받을 권리를 정합니다. 13.5조는 모든 데이터를 가져가실 권리이며, 떠나신 뒤에도 30일 동안 보관합니다. 4.7조는 공정 사용 한도를 실제 숫자로 적어 둡니다. 문서 전문은 /legal/terms에 있습니다.
02
- 인수되면 제 가격은 어떻게 되나요?
- 여러분의 가격은 어느 쪽이든 안전합니다. 7.5조는 소유권이 바뀐 뒤에도 살아 있어서, 가입하신 요금은 회사를 누가 소유하든 여러분의 것으로 남습니다. 저희는 이걸 계속 가지고 갈 생각으로 만들고 있고, 혹시 주인이 바뀌는 일이 생긴다면 먼저 서면으로 알려 드리고, 떠나고 싶으시면 다른 호스팅 업체로 무료로 옮겨 드리겠습니다.
03
- 약관이 바뀌기 전에 얼마나 미리 알려 주시나요?
- 삼십 일입니다. 20.1조는 중요한 변경이 있기 꼬박 30일 전에 이메일과 KPanel 공지를 요구합니다. 이어서 20.3조는 그 변경이 적용되기 전에 해당 서비스를 종료하실 수 있게 하고, 이미 내신 금액 중 쓰지 않은 부분을 돌려드립니다. 맞춤법과 서식 수정은 정리 작업으로 보아 그대로 반영됩니다.
04
- 제 티켓은 실제로 누가 읽나요?
- 우리 엔지니어 중 한 명이 읽고, 초기에는 창업자가 직접 읽는 경우가 많습니다. Kora가 곧바로 답하고, 사람이 업무 시간 기준 4시간 이내에 답변합니다. 대기열을 건너뛰고 싶으시면 jesse@kapsulehost.com으로 이메일을 보내 주세요.
05
- 이 약속을 어떻게 지키게 하나요?
- 무슨 일이 있었는지 jesse@kapsulehost.com으로 이메일을 보내 주세요. 이 페이지의 약속을 어긴 우리의 잘못은 무슨 일이 있었고 무엇을 바꾸었는지와 함께 /transparency에 공개합니다.