무엇이든 물어보시면 진짜 답변이 곧바로 돌아옵니다.
Kora는 고객님의 계정과 사이트, 청구서를 이미 읽었기 때문에 처음 받으시는 답변부터 고객님의 환경에 대한 이야기입니다. 사람이 나서야 하는 일이면 저희 팀원이 이어받습니다.
고객님오늘 아침부터 쇼핑몰이 느려졌는데 지금 할인 행사 중입니다. 무엇이 바뀌었습니까?
Kora06:12에 뉴스레터가 발송되면서 트래픽이 세 배로 늘었고, 그 직전에 캐시가 비워졌습니다. 바꾸실 항목은 이것이며, 지금 바로 단계별로 안내해 드리겠습니다.
저희 팀원도 이 대화에 함께 있으며, 새 한도를 확정해 드립니다.
한 번에 알맞은 데스크에 닿으십니다.
여섯 개의 주소가 있고, 각각 그 일을 맡은 팀이 읽습니다. 필요한 내용에 맞는 주소를 고르시면 바로 처리할 수 있는 사람에게 메시지가 도착합니다.
무엇이 필요하신가요?
지원
이미 저희와 함께 운영 중인 서비스에 관한 모든 것입니다. 웹사이트, 메일함, 인증서, 백업 복원, 새 위치로 연결할 도메인이 여기에 해당합니다.
Kora가 패널에서 즉시 답변합니다. 사람이 필요하시면 저희 팀이 이어받습니다. Care Pro에서는 사람이 1시간 안에 답변합니다.
support@kapsulehost.com답변하는 사람이 그 문제를 직접 해결합니다.
저희 팀에 바로 닿으십니다. 팀원은 패널을 열어 두고 고객님의 계정을 읽을 수 있으며, 대화가 이어지는 동안 바로 설정을 바꿔 드립니다.
한 사람이 처음부터 끝까지 책임집니다
고객님의 메시지를 받은 사람이 서비스가 다시 제대로 돌아올 때까지 함께하고, 같은 대화가 끝까지 그대로 이어집니다.
고객님의 환경을 이미 파악한 채로 답변합니다
답변을 쓰기 전에 고객님의 요금제와 사이트, 메일함, 청구서가 이미 화면에 떠 있어서 곧장 문제부터 다룹니다.
모두에게 같은 팀
사이트 한 개짜리 요금제도 사이트 열여섯 개짜리 요금제와 똑같은 사람들에게 닿습니다. Care Pro는 그 같은 팀이 1시간 안에 보내는 첫 답변을 더해 드립니다.
결제 화면이 뭔가 이상해 보여요.
Kora확인했습니다. 01:58에 결제 플러그인이 업데이트되었고, 그때 결제 화면이 바뀌었습니다. 다음에 하실 일을 알려 드리겠습니다.
Kora는 모든 요금제에 무료로 포함되며 패널의 어느 페이지에서든 답변합니다.
메시지를 보내시면 사람이 읽습니다.
지원 데스크와 같은 받은편지함에 도착하며 저희 팀원이 이어받습니다.
보내 주신 내용은 고객님께 답변하는 데에만 사용합니다. 개인정보 보호정책에서 저희가 보관하는 정보와 보관 기간을 밝히고 있습니다.
메시지를 보내기 전에 많이들 물어보시는 것들입니다.
메시지 보내기Kora는 패널의 어느 페이지에서든 즉시 답변합니다. 사람이 나서야 하는 일이면 저희 팀원이 이어받습니다. Care Pro에서는 사람이 1시간 안에 답변합니다.
네. 모든 요금제를 같은 팀이 지원합니다. Cloud Power는 첫 답변이 더 빠릅니다. Care Pro는 1시간 안의 첫 답변을 더해 드립니다.
네. 이전 마법사는 모든 요금제에 무료이며 사이트와 메일함, DNS 레코드를 대신 옮겨 드립니다. 사람의 손이 필요한 사이트는 저희 팀이 무료로 이전을 도와 드립니다. 이전 과정을 통째로 맡기고 싶으시면 저희 엔지니어가 전환까지 지켜보며 처음부터 끝까지 공개된 가격(US$150.00, 1회)으로 처리해 드립니다.
네. Kora가 요금제와 가격 질문에 즉시 답변하며 상품 목록과 가격표, 이용약관을 모두 읽어 두었습니다. 그 밖의 상업적 논의는 영업일에 영업 데스크의 사람이 맡습니다.
Kora가 밤낮 언제든 패널의 어느 페이지에서든 대기하며, 고객님의 계정을 읽고 해결 방법을 단계별로 안내합니다. 사람이 필요하시면 저희 팀이 이어받습니다. Care Pro에서는 사람이 1시간 안에 답변합니다.
결정하시기 전에 먼저 물어보십시오.
- 무엇을 만드시는지 Kora에게 말씀해 주시면 어떤 요금제가 맞는지, 얼마인지, 무엇이 포함되는지 알려 드립니다. 어느 페이지에서든 즉시 답변합니다.