사이트는 날마다 돌보는 팀에게 맡기십시오.

한 사람이 고객님의 계정을 맡고, 그 이름과 이메일 주소, 전화번호가 패널 맨 위에 놓입니다. 업무 시간 기준 4시간 이내에 인사드리고, 그 뒤로도 계속 고객님의 담당으로 남습니다.

밤에도 주말에도 60초마다 각 사이트를 점검합니다. 손이 필요한 사이트가 생기는 순간 엔지니어에게 알림이 갑니다.

월요일 아침에 맡기신 모든 사이트를 한 장에 담아 드립니다. 소수점 둘째 자리까지의 가동률, 그 주에 적용한 업데이트, 백업과 인증서 상태가 들어갑니다.

분기가 시작될 때 어카운트 매니저가 관리 중인 사이트의 성능, 보안, 검색 상태를 정리해 드리고, 다음에 진행할 작업까지 함께 적어 드립니다.

사이트가 멈춘 일이 있으면 24시간 안에 기록을 드립니다. 근본 원인, 저희가 취한 조치, 그리고 고쳐진 상태가 그대로 이어지도록 적용한 변경까지 담습니다.

어카운트 매니저와 엔지니어, 그리고 고객님의 팀이 채널 하나를 함께 씁니다. 질문은 사이트 구성을 이미 아는 사람에게 곧바로 갑니다.