저희가 운영합니다.
고객님은 비즈니스에만 집중하세요.

아닙니다. 컨시어지는 범용 매니지드 서비스입니다. WordPress, WooCommerce, Laravel, Next.js, 커스텀 Node, 정적 사이트, 헤드리스 구성을 모두 운영합니다. 배포 가능한 모든 것을 관리할 수 있습니다.

모니터링 또는 정기 유지보수 이외의 팀 작업이 해당됩니다. 새 기능 배포, 커스텀 연동, 요청한 보안 수정, 성능 튜닝, 감사 후속 조치 등이 포함됩니다. 모니터링 + 장애 대응 + 감사 + 요약 보고는 시간 외로 별도 제공됩니다.

다음 청구서에서 서비스 불가 시간(분)을 기준으로 비례 요금 크레딧이 제공됩니다. 크레딧 계산 + 위반 증빙은 장애 후 RCA 보고서에 포함됩니다. 복잡한 절차 없습니다.

고객님의 계정을 담당하는 특정 담당자입니다. 직통 이메일, 휴대폰, Slack 계정을 공유합니다. 월간 통화에 참여하며, Slack 채널에 메시지를 보내면 직접 응답합니다. 로테이션 방식이 아닙니다.

Pro 및 Scale 플랜에서는 고객 팀과 계정 관리자 + 온콜 엔지니어 간의 공유 Slack 채널을 개설합니다. 기본적으로 비동기로 운영되며 긴급 시 즉각 대응합니다. 응답 목표는 채널 수준에서 적용됩니다.

네, 온보딩에 포함됩니다. 1주차는 현황 파악 + 마이그레이션 계획, 2주차는 실제 마이그레이션(업무 시간 외 DNS 전환, 무중단)입니다. 추가 비용 없이 간편하게 진행됩니다.

호스팅 인프라(서버, CDN, 백업)는 등급 한도(1/3/10개 사이트)까지 포함됩니다. 표준 클러스터를 초과하는 전용 인프라(커스텀 IP, 전용 CPU 풀, 특수 컴플라이언스 구성)가 필요한 경우 Scale 플랜 상담이 필요합니다.

네, Start 및 Pro는 약정 없이 30일 사전 통보로 해지 가능합니다. Scale 고객은 예산 책정 + 맞춤형 SLA 사유로 보통 12개월 약정으로 운영되지만 협의 가능합니다.