청구 및 요금제
결제 옵션 및 저장된 카드
Kapsule bills by card. A saved card is what makes automatic renewals work, and keeping a valid one on file is the single most effective thing you can do to avoid an interrupted service.
Kapsule는 카드로 청구합니다. 저장된 카드는 자동 갱신을 가능하게 하며, 유효한 카드를 파일에 보관하는 것이 서비스 중단을 피하기 위해 할 수 있는 가장 효과적인 방법입니다.
카드는 청구, 결제 탭에서 관리되거나 거기서 접근할 수 있는 결제 방법 페이지에서 직접 관리됩니다.
결제 방법
카드. Visa, Mastercard, American Express는 자신의 마크로 표시됩니다. 다른 카드 브랜드는 결제 처리업체가 지원하는 곳에서 수락되며 이름으로 표시됩니다. Apple Pay 및 Google Pay와 같은 지갑 결제는 이를 제공하는 기기의 결제 시 이용 가능합니다.
뉴질랜드 은행 송금. 결제 시에만, 뉴질랜드 달러로 청구되는 계정에만, 그리고 일회성 및 연간 구매에만 제공됩니다. 월간 플랜에서는 제공되지 않습니다.
은행 송금은 자동으로 다시 청구될 수 없습니다. 연간 플랜을 은행 송금으로 결제하면 1년이 지났을 때 해당 구독은 카드로 자동 갱신되지 않습니다. 갱신이 자동으로 발생하기를 원한다면 카드도 저장해 두십시오.
실제로 존재하지 않는 것들이 있으며, 그렇게 명시하는 것이 시간을 절약합니다:
- 계정 크레딧, 지갑, 또는 충전할 잔액이 없습니다.
- 인보이스 조건, net 30, 또는 인보이스 결제 약정이 없습니다.
- 저장할 수 있는 카드 개수에 제한이 없습니다.
카드 추가
- 청구, 결제 탭으로 이동합니다.
- 카드 추가 또는 이미 카드가 있는 경우 다른 카드 추가를 클릭합니다.
- "결제 방법 추가" 제목의 패널에 카드 정보를 입력하며, "이 카드는 구독 갱신에 사용됩니다"로 설명됩니다.
- 카드 저장을 클릭합니다.
카드 정보는 결제 처리업체에서 직접 수집합니다. 패널에 명확히 나와 있습니다: 카드 정보는 우리 서버에 닿지 않습니다. 우리는 카드에 대한 참조, 브랜드, 마지막 네 자리, 유효 기간만 보유하며 그 이상은 없습니다.
카드를 추가하려면 먼저 확인된 전화번호가 필요할 수 있습니다. 필요한 경우 패널이 확인 단계를 열고, 코드를 확인하면 자동으로 카드 추가를 계속합니다. 이는 첫 번째 청구 시 부정 행위 방지 제어이며 오류가 아닙니다.
사용할 카드 선택
기본 카드
한 카드가 기본값으로 표시됩니다. 구독이 특정 카드가 특별히 첨부되어 있지 않은 한, 이것이 갱신이 시도되는 카드입니다.
원하는 카드에서 기본값으로 설정을 사용하여 다른 기본값을 설정합니다.
기본 카드를 변경해도 세금 청구액이 변경되지 않습니다. 세금 처리는 계정 통화를 따르므로, 어느 곳에서 발급된 카드이든, 어느 국가의 청구 주소이든, GST 청구액에는 영향을 주지 않습니다. 전체 규칙은 GST 및 세금 인보이스를 참조하십시오.
한 구독에 카드 첨부
각 구독에는 자신의 갱신 카드 패널이 있으며, 카드가 첨부되어 있는지 여부를 표시합니다.
여러 카드를 가지고 있는 경우 카드 전환 또는 카드 선택 제어를 통해 이 구독이 사용할 카드를 선택할 수 있습니다. 카드를 선택하면 확인 단계 없이 즉시 적용되므로 신중하게 선택하십시오.
이것이 호스팅에 비즈니스 카드를 사용하고 부수 프로젝트에 개인 카드를 사용하거나, 클라이언트의 구독을 그들이 제공한 카드로 라우팅하는 방법입니다.
카드 제거
카드의 휴지통 아이콘을 클릭하고 대화 상자에서 확인합니다.
제거 제어는 활성, 평가판 또는 연체 중인 구독에 첨부된 카드에서 의도적으로 숨겨집니다. 제거하면 해당 구독이 갱신할 방법이 없게 됩니다. 먼저 구독에 다른 카드를 첨부한 후 돌아와서 이전 카드를 제거하십시오.
만료된 카드
만료된 카드는 만료됨 배지로 표시되며 유효 월과 연도가 모든 카드에 표시됩니다.
갱신 사이에 만료되는 카드는 가장 일반적인 갱신 실패 원인이며, 실패는 갱신이 시도될 때까지 도착하지 않습니다. 만료 날짜를 달력에 기록하거나 지금 두 번째 카드를 추가하여 첫 번째 카드가 만료될 때 계정에 유효한 카드가 있도록 하십시오.
갱신이 이미 실패한 경우 결제 실패 시 및 갱신 및 자동 갱신에서 재시도 단계를 참조하십시오.
갱신 및 은행 인증
갱신 청구는 당신이 없을 때 발생합니다. 은행이 특정 청구에 대해 대화형 인증을 요구하면 완료할 사람이 없고, 갱신은 거절로 기록됩니다.
같은 카드가 결제 시에는 정상 작동하지만 갱신 시에는 실패한다는 증상이 혼동될 수 있으므로 이를 알아두는 것이 좋습니다. 해결 방법은 보통 은행에 우리로부터의 반복 청구를 허용하도록 요청하거나, 다른 발급자의 카드를 저장하는 것입니다.
결제 시(당신이 존재하는 곳), 인증이 적절히 처리되고 완료하라는 메시지가 표시됩니다. 표시될 메시지는 "귀하의 은행에서 추가 확인이 필요합니다. 메시지를 완료하고 다시 시도하십시오."입니다.
일반적인 거절 메시지
패널은 은행이 반환한 이유를 코드보다는 평문으로 제공합니다:
- "카드가 거절되었습니다. 다른 결제 방법을 시도하거나 은행에 문의하십시오."
- 잔액 부족, 만료된 카드, 잘못된 보안 코드, 잘못된 카드 번호, 처리 오류에 대한 변형.
이 중 어느 것이든 답은 같습니다: 카드를 수정하거나 다른 카드를 사용한 후 재시도하십시오. 우리는 은행이 거절한 이유를 카테고리 이상으로 알 수 없으므로 지원팀은 당신이 볼 수 있는 것보다 더 이상 볼 수 없습니다.
결제 방법을 관리할 수 있는 사람
결제 방법에는 소유자, 관리자, 또는 청구 역할이 필요하며, 이 범위 내에서 쓰기 권한이 필요합니다. 읽기 접근 권한이 있는 사람은 카드를 볼 수 있지만 제어를 사용할 수 없습니다(도구 설명: "소유자, 관리자 또는 청구 역할이 필요함").
모든 변경은 행위자와 IP 주소와 함께 감사 로그에 기록됩니다.
부기사에게 청구 역할을 주면 사이트를 삭제할 수 있는 능력을 주지 않고 카드를 최신 상태로 유지할 수 있게 합니다. 팀 멤버 초대 및 역할 설정을 참조하십시오.
문제 해결
카드 추가가 아무것도 하지 않습니다. 역할에 청구 쓰기 권한이 없거나 전화 확인 단계를 기다리고 있습니다. 먼저 확인 메시지가 있는지 확인하십시오.
제거 버튼이 없습니다. 해당 카드가 활성 구독에 첨부되어 있습니다. 구독에 다른 카드를 첨부한 후 이를 제거하십시오.
내 카드가 거절되었지만 은행은 승인했다고 말합니다. 인증이 승인될 수 있다가 취소될 수 있으며, 저장된 카드 갱신은 결제 시에는 발생하지 않을 인증 이유로 실패할 수 있습니다. 카드를 다시 추가하거나 다른 카드를 사용해 보십시오.
이 인보이스를 어떤 카드로 결제했나요? 인보이스의 결제 패널에는 브랜드와 마지막 네 자리가 명시되어 있습니다. 인보이스 읽기를 참조하십시오.
월간 플랜을 인보이스 또는 은행 송금으로 결제하고 싶습니다. 사용 불가능합니다. 은행 송금은 뉴질랜드 달러 계정에서 일회성 및 연간 구매에만 제공됩니다.
선결제 또는 신용 보유를 할 수 있나요? 아니요. 제품에는 잔액이나 지갑이 없습니다. 연간 청구가 가장 유사한 대안입니다.
유일한 카드를 제거했는데 이제 갱신이 예정되어 있습니다. 즉시 카드를 추가하고 구독에서 지금 결제 재시도를 사용하십시오. 구독이 재시도 기간 동안 아무것도 손실되지 않습니다.