청구 및 요금제
갱신 및 자동 갱신
Kapsule subscriptions renew automatically by default. There is no auto-renew switch to find, because renewal is the normal state: you opt out by cancelling, and you opt back in by keeping the…
Kapsule 구독은 기본적으로 자동 갱신됩니다. 찾을 자동 갱신 스위치가 없습니다. 왜냐하면 갱신이 정상 상태이기 때문입니다. 취소하여 거부하고, 구독을 유지하여 다시 동의합니다.
이 페이지에서는 청구 시점, 미리 알려드리는 내용, 가격 보호 방법, 갱신 실패 시 처리 방법을 다룹니다.
자동 갱신 토글이 없습니다
찾으려고 해도 찾을 수 없습니다. 메커니즘은 예약된 취소입니다.
- 취소가 예약되지 않은 구독은 기념일에 갱신됩니다.
- 취소하면 현재 기간이 끝날 때 구독이 종료되도록 예약됩니다. 다시 청구되지 않습니다.
- 그 날짜 전에 Keep my subscription을 사용하여 마음을 바꾸면 일정이 지워지고 정상 갱신이 재개됩니다.
체크아웃 동의 문구도 같은 내용을 명시합니다. 귀하의 플랜은 취소할 때까지 같은 가격으로 자동 갱신되며, 언제든지 취소하여 향후 청구를 중지할 수 있고, 현재 기간에 대한 환불은 없습니다.
도메인은 구독과 다르게 작동합니다. 도메인은 구독이 아니라 레지스트리 만료 날짜가 있는 등록이며, 이 페이지의 어떤 것도 적용되지 않습니다. Domains 영역에서 도메인 갱신을 관리합니다.
청구 시점
갱신 청구는 청구 기간이 끝난 후 또는 그 이후에 발생하며, 절대 그 전에 발생하지 않습니다. 아직 도달하지 않은 시간이 아니라 이미 제공받은 시간에 대해 청구됩니다.
청구 기념일은 고정되어 있으며 변경되지 않습니다. 결제가 늦으면 시스템은 실제로 지불해야 할 기간을 청구하고 원래 기념일을 유지하여, 문제가 발생할 때마다 갱신 날짜를 미루지 않습니다.
두 가지 청구 주기가 있습니다. Monthly와 Annual입니다. Annual 플랜은 월간 가격 대비 절감액과 월간 상당액 수치를 표시하여 공정하게 비교할 수 있습니다.
갱신 알림
각 갱신 전에 세 개의 알림 이메일이 발송됩니다. 14일, 7일, 3일 전입니다.
각각은 서비스, 금액, 갱신 날짜, 남은 날짜, 청구 페이지로의 링크를 표시합니다.
알림은 활성화되어 있고 아직 취소 예약되지 않은 구독에만 발송됩니다. 취소한 경우 더 이상 소식을 듣지 못하며, 이는 올바르지만 조용히 잊혀진 갱신으로 읽기 쉽습니다. 무언가가 여전히 실행 중인지 확실하지 않으면 청구 페이지를 확인합니다.
갱신 알림은 계정의 팀 멤버 주소로 발송됩니다. 영수증, 결제 실패 경고, 중단 공지는 설정된 청구 이메일로 발송됩니다. 조직의 주소가 다르면 둘 다 모니터링되는지 확인합니다. Managing Your Email Notifications을 참조합니다.
가격이 고정됩니다
동의한 정확한 가격은 구독할 때 자신의 통화로 구독에 기록되며, 기록된 금액이 갱신됩니다.
Kapsule이 카탈로그 가격을 변경하면 새 고객을 위한 새 플랜이 생성됩니다. 기존 구독은 판매된 가격에 그대로 유지됩니다. 이는 정책만으로가 아니라 청구 코드에서 강제됩니다. 갱신은 현재 카탈로그 가격이 아니라 고정된 금액을 읽습니다.
패널에는 세 곳에 명시됩니다. 청구 개요의 "Your rates are locked from signup", 구독 세부 페이지의 "Your price is locked and renews at this rate", 플랜 변경 요약의 "Price locked at renewal"입니다.
잠금은 플랜을 변경할 때마다 새 금액으로 재설정되며, 이것이 움직이는 유일한 것입니다. Proration and Plan Changes를 참조합니다.
갱신 전 취소
- Billing으로 이동하고 구독의 Manage를 클릭합니다.
- Cancel Subscription을 클릭합니다.
- 선택적으로 목록에서 이유를 선택합니다.
- 확인합니다.
모달은 결과를 정확히 명시합니다. "Your plan stays active until the end of the current billing period. After that, services are suspended. You won't be charged again."
그러면 배너에 "Cancellation Scheduled"가 표시되고 종료 날짜 및 Keep my subscription 옵션이 마음을 바꿀 경우 제공됩니다. Cancelling a Subscription을 참조합니다.
취소 대신 일시 중지
제공되는 경우 Pause Subscription은 서비스가 계속 실행되는 동안 1개월, 2개월 또는 3개월 동안 청구를 중지합니다. 다음 청구 날짜가 일시 중지 기간만큼 앞으로 이동하며, 청구는 선택한 날짜에 자동으로 재개됩니다.
패널은 명시합니다. "Your services stay active during the pause. No invoices are generated. Billing resumes automatically on the date you choose." 일시 중지된 배너의 Resume now 버튼이 일시 중지를 조기에 종료합니다.
일시 중지는 보통 계절 사업이나 대기 중인 프로젝트에 적합하며, 취소하면 고정된 가격을 잃게 됩니다.
갱신 실패 시
실패한 갱신은 고정된 단계를 시작합니다. 어떤 지점에서도 삭제되지 않습니다.
| 일차 | 일어나는 일 |
|---|---|
| 0 | 청구 실패, 구독이 연체 상태가 됨, 결제 실패 이메일 발송 |
| 1 | 자동 재시도 |
| 3 | 자동 재시도 |
| 7 | 중단 경고 이메일 발송, 중단 날짜 명시 |
| 14 | 서비스 중단, 계정 접근 중단 |
| 30 | 구독 취소 |
구독 페이지에서 카드를 수정하고 Retry payment now를 사용하여 언제든지 주기를 끊을 수 있습니다. 결제 성공이 연체 상태를 지우고 중단된 사이트를 복원합니다.
14일째에는 사이트가 서비스 제공을 중지하고, 사서함이 메일 수신을 중지하며, 패널 접근이 중단됩니다. 이 지점에서 데이터는 삭제되지 않습니다. 30일째에 구독 자체가 취소됩니다. 14일 전에 조치하면 아무것도 중단되지 않습니다.
When a Payment Fails에서 복구 단계를 자세히 다루며, Why Your Account Was Suspended에서 중단이 어떻게 보이는지와 어떻게 해제되는지를 다룹니다.
갱신과 인증
갱신 청구는 귀하가 없는 상태에서 저장된 카드에 대해 진행됩니다. 즉, 특정 청구에 대한 대화형 인증을 요구하는 은행은 그 순간 충족될 수 없으며, 갱신은 위의 재시도 단계를 입력하는 거부로 취급됩니다.
같은 카드가 체크아웃에서는 잘 작동하는데 갱신이 계속 실패하면 이것이 원인일 가능성이 높습니다. 당사로부터의 정기 청구를 허용하도록 은행에 문의하거나 다른 카드를 저장합니다. Payment Options and Saved Cards를 참조합니다.
문제 해결
자동 갱신 설정을 찾을 수 없습니다. 하나가 없습니다. 갱신을 중지하려면 취소하거나, 다시 시작하려면 Keep my subscription을 사용합니다.
취소했는데 사이트가 여전히 실행 중입니다. 올바릅니다. 지불한 기간이 끝날 때까지 실행됩니다.
취소 후 청구되었습니다. 취소가 갱신 전에 확인되고 날짜가 지정되었는지 확인합니다. 구독 페이지의 배너에는 예약된 종료 날짜가 표시됩니다.
갱신 금액이 변경되었습니다. 고정된 가격은 자체적으로 움직이지 않습니다. 변경은 플랜 변경, 통화 차이 또는 GST를 의미합니다. 송장과 비교합니다.
알림이 도착하지 않았습니다. 취소가 예약되면 알림이 중지됩니다. 또한 청구 이메일이 아닐 수 있는 팀 멤버의 주소로 이동합니다.
갱신 중 크기 조정 또는 프로비저닝 단계가 실패했습니다. 갱신에 컴퓨팅 변경이 포함되는 경우, 변경과 청구가 함께 성공하거나 실패합니다. 발생하지 않은 것에 대해 청구되지 않습니다.