계정 취소 및 환불 정책

이 가이드는 구독을 취소하는 방법, 취소 후 데이터의 처리 방식, 그리고 30일 환불 보증이 어떻게 작동하는지 설명합니다.

취소 전에 확인할 사항

취소를 시작하기 전에 다음 단계를 수행하여 데이터나 서비스 손실을 방지하세요:

1. 사이트 백업 다운로드.

2. 데이터베이스 내보내기.

사이트 백업과 별도로 데이터베이스 사본이 필요한 경우, KPanel > Databases > Export에서 내보내세요.

3. 도메인 이전 (KapsuleHost를 통해 등록한 경우).

KapsuleHost를 통해 도메인을 등록했으며 다른 곳에서 계속 사용하고 싶은 경우, 취소하기 전에 아웃바운드 이전을 시작해야 합니다. KPanel > Domains로 이동하여 도메인을 선택하고 Transfer Away를 클릭하세요. 새 등록기관에 제공할 도메인 잠금을 해제하고 인증 (EPP) 코드를 요청해야 합니다. 계정을 폐쇄하기 전에 이전이 완료되도록 며칠 여유를 두세요.

4. 필요한 이메일 저장.

Kapsule Mail을 사용하는 경우, 보관하고 싶은 이메일을 내보내거나 전달하세요. webmail.kapsulehost.com의 웹메일 접근은 계정이 폐쇄될 때 종료됩니다.

취소 방법

1. KPanel에 kpanel.kapsulehost.com에서 로그인하세요.
2. Billing으로 이동하세요.
3. Cancel Subscription을 클릭하세요.
4. 손실될 내용과 시기가 나열된 취소 요약을 읽으세요.
5. 프롬프트를 따라 취소를 확인하세요.

구독이 즉시 취소됩니다. 취소 날짜 이후에는 추가 요금이 발생하지 않습니다. 현재 유료 청구 기간이 끝날 때까지 계정과 모든 데이터에 접근할 수 있습니다.

취소 후 데이터에 어떤 일이 발생하는가

취소 후 재활성화

취소 후 마음이 바뀐 경우:

• 서비스가 비활성화되기 전: KPanel > Billing로 이동하여 구독을 갱신하세요. 모든 것이 정상적으로 계속됩니다.
• 30일 유예 기간 동안: KPanel에 로그인하여 다시 구독하세요. 사이트, 파일, 데이터베이스가 여전히 남아 있어야 합니다. 누락된 항목이 있으면 지원팀에 문의하세요.
• 30일 후: 데이터가 영구적으로 삭제되었습니다. 새 계정을 만들고 처음부터 시작할 수 있지만 이전 데이터는 복구할 수 없습니다.

30일 환불 보증

KapsuleHost는 호스팅 플랜에 대해 30일 환불 보증을 제공합니다.

적격 대상

• 첫 번째 호스팅 구독 고객.
• 보증은 첫 번째 구독 결제에만 적용됩니다. 갱신 및 이후 청구 기간은 적격이 아닙니다.
• 보증은 호스팅 플랜에 적용됩니다. 도메인 등록은 포함되지 않습니다 (아래 참조).

환불 요청 방법

1. 첫 번째 결제 후 30일 이내에 support@kapsulehost.com에서 지원팀에 연락하세요.
2. 계정 이메일 주소와 환불 보증에 따라 환불을 요청하는 간단한 메모를 포함하세요.
3. 이유를 제공할 필요는 없지만, 피드백은 항상 환영합니다.

환불은 원래 결제 방법으로 처리됩니다. 처리 시간은 은행 또는 카드 발급사에 따라 5~10 영업일입니다.

도메인 등록은 환불 불가

도메인 등록 수수료는 도메인을 등록할 때 도메인 레지스트리에 직접 지불됩니다. 이러한 비용은 지불 후 복구할 수 없으므로 환불되지 않습니다. 이는 모든 상황에 관계없이 모든 도메인 등록에 적용됩니다.

도메인을 등록했으며 30일 이내에 취소하는 경우, 결제의 호스팅 부분은 환불 가능하지만 도메인 등록 수수료는 그렇지 않습니다.

취소 대신 일시 중지

프로젝트를 일시적으로 중단해야 하지만 나중에 돌아올 계획이 있다면 지원팀에 문의하여 일시 중지 옵션에 대해 알아보세요. 상황에 따라 활성 구독 비용을 계속 지불하지 않고도 데이터를 보관할 수 있는 경우가 있습니다. 일시 중지는 개별 사례별로 처리됩니다.