Kapsule 계정 닫기

Closing an account is the end of a sequence, not a single button: services get cancelled, domains get moved or released, data gets exported, and only then does the account itself get closed.

Kapsule 계정 폐쇄는 단일 버튼이 아닌 순차 프로세스의 끝입니다: 서비스가 취소되고, 도메인이 이전되거나 해제되며, 데이터가 내보내지고, 그 이후에만 계정 자체가 폐쇄됩니다.

이 페이지를 순서대로 진행하시기 바랍니다. 각 단계는 다음 단계까지는 되돌릴 수 있으며, 순서를 잘못 진행하는 것이 보관하려던 도메인을 잃게 되는 원인입니다.

계정 폐쇄는 그 계정의 모든 서비스를 종료합니다. 웹 사이트가 더 이상 제공되지 않고, 사서함이 더 이상 수신하지 않으며, 도메인이 더 이상 여기서 관리되지 않습니다. 아래의 내보내기 단계를 완료하기 전까지는 시작하지 마시기 바랍니다.

1단계: 보관하려는 모든 항목 내보내기

이 목록의 어떤 항목도 이후에는 다시 만들 수 없으며, 모든 항목은 지금 처리하는 것이 나중에 요청하는 것보다 빠릅니다.

웹 사이트 파일 및 데이터베이스. 새로운 백업을 생성하고 다운로드하시기 바랍니다. 백업 생성에서 프로세스를 설명하고 있으며, 백업에서 복원에서 아카이브의 내용을 보여 주므로 필요한 항목이 있는지 확인할 수 있습니다.
이메일. 메일은 웹 사이트 백업이 아닌 메일 플랫폼에 있습니다. 각 사서함을 IMAP을 통해 데스크톱 클라이언트에 연결하고 완전히 다운로드하도록 하거나, 클라이언트의 내보내기 또는 보관 기능을 사용하시기 바랍니다. IMAP vs POP3를 참조하시기 바랍니다.
송장 및 영수증. 청구 페이지에서 세무 목적으로 필요한 모든 송장에 대한 PDF를 다운로드하시기 바랍니다. 송장 읽기를 참조하시기 바랍니다.
DNS 레코드. 도메인을 다른 곳으로 옮기려면 먼저 전체 레코드 세트의 스크린 샷을 찍거나 복사하시기 바랍니다. 메일 중단 후 잊어버린 TXT 레코드를 다시 구축하는 것은 번거롭습니다.
SSH 키, API 키 및 통합 설정. Kapsule을 가리키는 모든 항목을 기록하여 다시 가리켜야 할 항목을 알 수 있도록 하시기 바랍니다.

서비스가 여전히 실행 중일 때 내보내기를 수행하시기 바랍니다. 취소된 구독으로 인해 다운로드하려던 백업이 있는 사이트가 일시 중단될 수 있습니다.

2단계: 도메인 처리

도메인은 사람들이 잘못 처리하는 부분입니다. 도메인은 구독이 아니기 때문입니다. 도메인은 고정 만료 날짜가 있는 등록이며, 떠날 때 단순히 중단되지 않는 유일한 자산입니다.

세 가지 옵션이 있습니다:

다른 등록자에게 이전합니다. 이전에 다른 작업을 하기 전에 이 작업을 하시기 바랍니다. 이전에는 몇 분이 아닌 며칠이 걸리며 도메인이 잠금 해제되어 있고 유효한 인증 코드가 필요합니다. 도메인을 Kapsule에서 다른 곳으로 이전을 참조하시기 바랍니다.
만료되도록 둡니다. 그 이름을 정말로 원하지 않으면 자동 갱신을 끄고 레지스트리가 만료 시에 이를 회수하도록 하시기 바랍니다.
여기에 보관합니다. 호스팅을 취소한다고 해서 도메인을 이동할 필요는 없습니다.

도메인 등록은 환불되지 않습니다. 도메인이 등록되거나 갱신될 때 사용자를 대신하여 레지스트리 수수료가 지불되며 이를 회수할 수 없습니다. 계정을 폐쇄하고 수수료를 돌려받기를 바라는 것보다는 이름을 이전하시기 바랍니다. 환불 및 환불 대상에 전체 정책이 있습니다.

3단계: 구독 취소

계정 폐쇄가 이를 수행할 것으로 가정하기 보다는 청구 페이지에서 각 구독을 개별적으로 취소하시기 바랍니다. 구독 취소에서 절차를 설명하고 있으며, 갱신 및 자동 갱신에서 마지막 청구가 언제 발생하는지 설명합니다.

환불 기간 내에 있으면 취소하기 전에 주문에 대한 환불을 요청하시기 바랍니다. 환불과 취소는 함께 처리되기 때문입니다. 환불 및 환불 대상에서 어떤 항목이 적격이고 어떤 항목이 적격이 아닌지 설명합니다.

진행하기 전에 청구 페이지에 활성 항목이 없음을 확인하시기 바랍니다. 여전히 실행 중인 구독은 여전히 청구되는 구독입니다.

4단계: 팀 멤버 제거

다른 사람들이 접근할 수 있으면 설정에서 팀으로 이동하여 그들을 제거하시기 바랍니다. 이것이 반드시 필요하지는 않지만 계정을 정리하는 동안 다른 사람이 계정에서 새로운 것을 시작할 수 없음을 의미합니다. 팀 멤버 초대 및 역할 설정을 참조하시기 바랍니다.

그곳에 있는 동안 설정으로 이동한 다음 보안으로 이동하여 API 키를 취소하시기 바랍니다. 키는 생성자가 팀을 떠난 후에도 계속 작동하므로 명시적으로 취소해야 합니다. API 키 및 개발자 접근을 참조하시기 바랍니다.

5단계: 계정 폐쇄

계정 제거는 설정의 맨 아래에 있으며, 프로필에서 계정 제거라는 섹션에 있습니다.

KPanel 프로필 설정 페이지의 맨 아래에 있는 계정 제거 섹션

폐쇄는 단일 버튼이 아닌 요청 다음 확인입니다. 네 가지 보호 장치가 이를 보호합니다:

소유자만 가능합니다. 다른 사람은 "계정 제거는 소유자만 가능합니다"를 보고 소유자에게 물어보라는 지시를 받습니다. 소유자가 아니고 소유자가 떠났으면 이를 우회하려고 시도하기 보다는 지원팀에 문의하시기 바랍니다.
미결 항목이 없습니다. 활성 구독, 미지불 송장 또는 여기에 등록된 도메인이 여전히 있는 동안 패널은 폐쇄를 시작하기를 거부하며, 어떤 것이 문제인지를 고정할 수 있는 링크와 함께 알려줍니다. 이는 의도적입니다: 라이브 도메인 위에 폐쇄하는 것이 보관하려던 이름을 잃게 되는 원인입니다.
입력된 확인입니다. 버튼이 활성화되기 전에 정확한 구문 delete my account을(를) 입력해야 합니다.
이중 인증 확인입니다. 이중 인증이 켜져 있으면 요청이 진행되기 전에 현재 6자리 코드를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.

그런 다음 청구 주소로 일회용 코드를 이메일로 보냅니다. 해당 코드를 입력하는 것이 시계를 시작합니다. 그렇게 할 때까지 아무것도 예약되지 않았고 아무것도 제거되지 않았습니다. 해당 코드를 입력하지 않으면 요청이 단순히 만료됩니다.

패널에서 폐쇄가 완료되지 않았다고 보고되면 반복적으로 다시 시도하지 마시기 바랍니다. 지원 티켓을 열고 계정을 폐쇄하도록 요청하시기 바랍니다. 설정에서 계정으로 이동한 지원 키를 인용하여 요청을 계정과 즉시 일치시킬 수 있도록 하시기 바랍니다.

데이터에 어떤 일이 발생하는지

확인 코드를 입력하면 계정은 30일 유예 기간에 들어갑니다. 이것이 유일한 보존 기간입니다: 패널, 어시스턴트, 이 도움말 센터 및 이메일 모두 동일한 30일을 명시합니다.

30일 동안입니다. 아무것도 제거되지 않습니다. 패널에는 데이터가 삭제될 정확한 날짜와 폐쇄 취소 버튼이 표시됩니다. 폐쇄를 취소하면 모든 것이 정확히 이전처럼 복원됩니다. 아무것도 가져가지 않았으므로 복원할 것이 없습니다. 이 기간을 사용하여 1단계에서 완료하지 못한 항목을 완료하시기 바랍니다.

30일 후입니다. 예약된 작업은 개인 정보를 영구적으로 제거합니다: 성명, 이메일 주소, 전화 번호, 청구 주소, 저장된 연락처, 로그인 자격 증명 및 세션, 지원 대화 내용 및 어시스턴트 기록. 이 단계는 실행 취소할 수 없으며 지원팀이 이를 되돌릴 수 없습니다.

보관되는 항목 및 그 이유입니다. 송장, 주문 및 결제 기록이 남습니다. 뉴질랜드 법령은 비즈니스 및 세무 기록을 7년 동안 보관해야 하며, 고객 관계가 종료될 때 해당 의무도 종료되지 않습니다. 이러한 기록은 더 이상 연락처 세부 정보에 연결되지 않으며 아무도 이에 접근할 수 없지만 30일 마크에서 삭제되지 않으며 7년 의무가 실행되는 동안 요청에 따라 삭제하지 않습니다.

이를 서면으로 확인하기 위해 지원팀에 문의할 필요가 없습니다. 유예 기간이 시작될 때 폐쇄 확인 이메일을 받으며, 정확한 삭제 날짜를 명시하고 데이터가 제거되면 최종 이메일을 받습니다.

30일 기간은 나중에 데이터를 복구하기 위한 것이 아니라 생각을 바꾸기 위한 것입니다. 기간이 지나면 개인 정보는 복구할 수 없습니다. 1단계에서 내보낸 자신의 사본이 의존해야 할 유일한 백업입니다.

일시 중지만 원하는 경우

폐쇄는 임시 문제에 대한 올바른 답인 경우가 거의 없습니다.

너무 비쌉니까? 대신 요금제를 낮추시기 바랍니다. 비례 배분 및 요금제 변경에서 요금제를 전환할 때 돈에 어떤 일이 발생하는지 설명합니다.
프로젝트가 완료되었지만 나중에 돌아올 수도 있습니까? 호스팅 구독을 취소하고 도메인을 보관하시기 바랍니다. 도메인은 호스팅 요금제의 일부에 불과하며 이름을 계속 보유합니다.
지금은 사용하지 않고 있습니까? 전체 백업을 생성하고 다운로드한 다음 취소하시기 바랍니다. 자신의 아카이브에서 나중에 다시 배포하는 것은 간단합니다.
뭔가 망가졌습니까? 지원 티켓을 먼저 열고 대부분의 폐쇄는 좌절감으로 시작하지만 수정 가능한 구성 문제입니다.

문제 해결

삭제 버튼이 회색으로 표시되어 있습니다. 확인 구문은 정확히 일치하고, 소문자이며, 후행 공백이 없어야 합니다.

계정 제거는 소유자만 가능하다는 메시지가 표시됩니다. 계정 소유자만 이를 수행할 수 있습니다. 소유권을 이전해야 하면 지원팀에 문의하시기 바랍니다.

이중 인증 장치가 없습니다. 먼저 접근 권한을 복구하시기 바랍니다. 이중 인증 장치를 잃어버렸습니다를 참조하시기 바랍니다.

계정을 폐쇄했는데 여전히 청구되고 있습니다. 구독과 계정 폐쇄는 별도의 기록입니다. 청구 페이지를 확인하고 여전히 활성 중인 항목을 취소하며 예상하지 못한 청구가 이미 발생한 경우 송장 번호와 함께 지원팀에 문의하시기 바랍니다.

내보내기를 완료하기 전에 사이트가 중단되었습니다. 멈추고 다른 작업을 수행하기 전에 지원팀에 문의하시기 바랍니다.