차단 목록에서 제거되기

If legitimate mail is being rejected outright rather than filed into junk folders, your domain or the address you send from may be listed on a blocklist, and this article shows you how to confirm…

정당한 메일이 스팸 폴더로 분류되지 않고 바로 거부되는 경우, 사용자의 도메인이나 발송 주소가 차단 목록에 등록되어 있을 수 있습니다. 이 문서에서는 이를 확인하고 등록을 해제하는 방법을 설명합니다.

차단 목록(Blocklist)은 때때로 검은 목록(Blacklist) 또는 DNSBL이라고도 불리며, 스팸과 관련된 도메인과 네트워크 주소의 공개 목록입니다. 수신 메일 서버는 배달 중에 이 목록을 조회하고 나타나는 모든 것을 거부합니다. 등록은 영구적이지 않으며 반드시 살아가야 하는 판정이 아니지만, 저희가 아닌 목록 운영자 측에서 처리해야 합니다.

먼저 실제로 등록되었는지 확인하기

차단 목록 등록은 특정한 특징이 있습니다. 오후를 등록 해제 요청 작성에 소비하기 전에, 이것이 실제로 겪고 있는 상황인지 확인하세요.

증상	가능한 원인
메일이 차단 목록이나 정책 거부를 언급하는 반송 메시지와 함께 거부됨	등록 상태입니다. 이 문서를 계속 진행하세요.
메일이 수락되었으나 스팸 폴더에 들어감	등록이 아닙니다. 내 이메일이 스팸으로 가는 이유는?을 읽어보세요.
메일이 임시 코드로 연기되었다가 결국 도착함	등록이 아닙니다. 반송 메시지 이해하기를 읽어보세요.
특정 수신자의 조직만 거부함	보통 공개 목록이 아닌 자체 로컬 차단 규칙입니다.

실제 반송 텍스트를 읽으세요. 진정한 차단 목록 거부는 거의 항상 목록의 이름을 포함하며, 종종 해당 목록의 조회 페이지 URL을 포함합니다. 해당 URL이 올바른 등록 해제 양식에 도달하는 가장 빠른 경로이며, 어느 목록이 관련되었는지 추측할 필요가 없습니다.

Kora에 확인 요청하기

가장 빠른 확인 방법은 KPanel의 어시스턴트인 Kora에 요청하는 것입니다. Kora를 열고 사용자의 도메인이 메일 차단 목록에 등록되어 있는지 확인해달라고 요청하세요. 한 번에 사용자의 도메인과 메일 서버 주소에 대해 주요 목록들을 조회하고 어느 것이(있다면) 등록되어 있는지 보고합니다.

Kora는 메시지 내부의 링크 점수 매기기에 사용되는 도메인 평판 목록을 조회하는 더 광범위한 보안 검사도 실행할 수 있으며, 메일이 발송 출처가 아닌 메일 내용 때문에 거부되는 경우 이를 실행할 가치가 있습니다.

직접 확인하기

대부분의 경우를 다루는 두 가지 무료 도구가 있습니다:

MXToolbox 차단 목록 확인 - mxtoolbox.com/blacklists.aspx. 도메인이나 발송 주소를 입력하세요. 한 번에 수십 개의 목록을 조회하며 각 결과는 해당 목록의 제거 프로세스로 연결됩니다.
목록 운영자의 자체 조회 페이지. 모든 주요 운영자가 이를 공개합니다. 반송 메시지에서 목록을 확인했다면 바로 그곳으로 가세요. 운영자의 페이지는 등록 사유를 알려주며, 이는 집계 서비스가 보통 가지고 있지 않은 정보입니다.

KPanel의 메일박스용 배달성 탭

도메인 등록 vs 네트워크 등록

이 구분은 누가 작업하는지를 결정하므로 다른 모든 작업을 하기 전에 이를 파악하세요.

도메인이 등록된 경우. 목록에 사용자의 도메인이 나타나거나, 메시지 내부 링크의 도메인이 나타납니다. 이는 사용자가 수정해야 할 사항입니다. 도메인에서 발송되거나 도메인을 참조하는 무언가가 이를 유발했습니다. 일반적인 원인은 손상된 메일박스, 스팸 링크를 제공하던 해킹된 웹사이트, 메일을 중계하도록 악용되는 사이트의 양식, 또는 구매한 목록으로의 대량 발송입니다.

발송 네트워크 주소가 등록된 경우. 목록에 도메인이 아닌 IP 주소가 나타납니다. Kapsule이 발송 인프라를 운영하므로, 이는 저희가 조사해야 할 사항입니다. 지원 티켓을 열고 전체 오류 텍스트를 포함한 정확한 반송 메시지, 수신자 주소, 발생 시간을 제공하세요. 사용자가 제어하지 않는 인프라에 대해 스스로 등록 해제 요청을 제출하지 마세요.

확실하지 않다면, 반송 메시지는 보통 명확합니다. 도메인 등록은 도메인의 이름을 지정하고, 네트워크 등록은 점으로 구분된 네 개의 숫자를 지정합니다.

제거 요청 전에 원인 수정하기

원인을 수정하지 않은 채 등록 해제를 요청하는 것은 되돌릴 수 없는 유일한 것을 낭비하는 것입니다. 대부분의 목록 운영자는 두 번째 제거에는 현저히 덜 적극적이며, 일부는 반복 등록 후 대기 기간을 부과합니다. 원인을 먼저 찾아서 닫은 다음, 제거를 요청하세요.

다음을 순서대로 진행하세요:

도메인의 모든 메일박스에서 비밀번호를 변경하세요. 손상된 메일박스는 갑작스러운 등록의 가장 일반적인 원인입니다. KPanel의 각 메일박스에서 비밀번호 탭을 사용하세요. 계정 보안을 참조하세요.
발송 볼륨을 확인하세요. 메일박스가 소유자가 인식하지 못하는 것보다 훨씬 더 많이 발송하고 있다면, 무언가가 해당 메일박스의 자격 증명을 사용하고 있습니다. 이메일 발송 제한에 설명된 제한은 피해를 포함하지만 원인을 알려주지는 않습니다.
웹사이트를 확인하세요. 스팸 페이지를 제공하는 해킹된 사이트는 메일이 발송되지 않았더라도 도메인을 등록하게 합니다. 사이트의 보안 페이지에서 악성 소프트웨어 검사를 실행하세요.
양식을 확인하세요. 방문자가 제공한 임의의 주소로 이메일을 보내는 연락처 또는 견적 양식은 중계이며, 발견되어 사용될 것입니다.
인증을 확인하세요. 도메인의 메일박스에서 배달성 탭을 열고 SPF, DKIM, DMARC를 구성됨(Configured) 상태로 설정하세요. 자신의 신원을 증명할 수 없는 도메인은 훨씬 더 쉽게 등록됩니다. SPF, DKIM, DMARC 설명을 참조하세요.
수신자 목록을 정리하세요. 영구적으로 반송된 모든 주소를 제거하세요. 죽은 주소로의 반복 배달 자체가 등록 유발 요소입니다.

등록 해제 요청하기

원인이 해결되면:

반송 메시지나 MXToolbox 결과에서 링크된 목록 운영자의 제거 페이지로 이동하세요.
등록을 해제할 도메인이나 주소를 입력하세요.
양식에서 발생한 상황을 묻는다면, 정직하고 구체적으로 답하세요. "메일박스 비밀번호가 14일에 손상되었고, 모든 비밀번호를 변경했으며, 2단계 인증을 활성화했습니다"는 처리됩니다. "우리는 스팸을 보내지 않습니다"는 처리되지 않습니다.
한 번 제출하고 기다리세요.

처리 시간은 운영자에 따라 몇 분에서 며칠까지 다양합니다. 반복해서 제출하지 마세요. 중복 요청은 보통 서로 뒤에 큐로 입력되어 처리 속도가 느려집니다.

일부 목록은 조용한 기간 후 항목을 자동으로 제거하고 한 번만 사용할 수 있는 일회성 자체 서비스 제거를 제공합니다. 운영자에서 자체 서비스 제거를 제공한다면, 첫 번째 시도가 아니라 원인을 정말로 해결한 후에 이를 위해 보관해두세요.

제공자별 차단

하나의 대규모 제공자로부터 거부되는 것은 공개 목록에 등록되는 것과 같지 않습니다. Google과 Microsoft는 모두 자체 내부 평판 시스템과 자체 제거 프로세스를 유지합니다:

Google 및 Gmail. postmaster.google.com에서 Google Postmaster Tools에 도메인을 확인하고 스팸 비율 및 도메인 평판 수치를 읽으세요. 이것이 사용자가 얻을 수 있는 가장 가까운 스코어보드입니다.
Microsoft, Outlook 및 Hotmail. 발송 평판은 Microsoft SNDS를 사용하고, 등록 해제 요청은 지원 양식을 사용하세요.

두 제공자 모두 자체 대량 발송자 요구사항을 공개합니다. 메일이 해당 요구사항을 충족하지 않으면, 요구사항을 충족할 때까지 등록 해제 요청은 도움이 되지 않습니다.

등록 해제 후

평판은 회복되지만 즉시 회복되지는 않습니다. 메일은 통과하지만 이전보다 더 공격적으로 필터링되는 기간을 예상하세요. 그 기간 동안:

볼륨을 적정 수준으로 유지하세요.
응답하는 사람들에게 보내세요. 참여도는 사용 가능한 가장 강력한 긍정 신호입니다.
상황이 해결되었음을 증명하기 위한 캠페인을 실행하지 마세요.
1주일 후 목록을 다시 확인하여 제거가 유지되었는지 확인하세요.