A mailbox that reaches its storage limit stops accepting new mail, so the fix is either to clear space or to raise the quota, and KPanel shows you exactly where you are against the limit on every…

사서함이 가득 찼습니다

저장소 한계에 도달한 사서함은 새로운 메일 수신을 중단하므로 해결 방법은 공간을 확보하거나 할당량을 높이는 것입니다. KPanel에서는 모든 사서함의 한계 대비 현재 상태를 정확히 보여줍니다.

모든 Kapsule 사서함은 10GB의 저장소로 생성됩니다. 이것은 많은 양의 메일입니다만, 몇 년 동안 운영 중인 사서함이나 대용량 첨부 파일을 자주 받는 사서함은 결국 한계에 도달하게 됩니다. 이 문서에서는 사용량을 확인하는 방법, 한계에 가까워질수록 실제로 어떤 일이 발생하는지, 공간을 확보하는 방법, 그리고 사서함을 더 큰 할당량으로 이동하는 방법을 다룹니다.

사용량 확인

KPanel에 로그인하고 왼쪽 사이드바에서 **Email(이메일)**을 클릭합니다.
확인하려는 사서함을 클릭합니다.

헤더 영역에는 할당량 상태 표시와 저장소 막대가 표시되며, 예를 들어 "4.1GB of 10GB - 41% used(사용 중)"로 읽혀집니다. 막대는 채워질수록 색이 변하여 4분의 3을 넘으면 주황색으로, 한계에 가까워지면 빨간색으로 변합니다. 따라서 사서함 목록을 한눈에 보면 어떤 계정에 주의가 필요한지 알 수 있습니다.

사서함이 채워질 때 발생하는 현상

Kapsule은 사서함 사용량을 모니터링하고 두 가지 지점에서 반응합니다:

사용량	발생 현상
80% 미만	아무것도 발생하지 않습니다. 정상 작동.
80% ~ 99%	계정에 경고가 발생하고 "Your mailbox is almost full(사서함이 거의 가득 찼습니다)"이라는 제목으로 한 번 메일을 받습니다.
100% 이상	중요 경고가 발생하고 "Your mailbox is full(사서함이 가득 찼습니다)"이라는 제목으로 메일을 받습니다.

경고 메일은 결과에 대해 의도적으로 명확합니다: "When a mailbox is over its limit, incoming mail can start to bounce. Clear out large messages or upgrade the mailbox.(사서함이 한계를 초과하면 수신 메일이 반송되기 시작할 수 있습니다. 큰 메시지를 삭제하거나 사서함을 업그레이드하세요.)"

가득 찬 사서함은 나중을 위해 메일을 대기시키지 않습니다. 사서함이 한계를 초과하면 메일 서버가 새로운 메시지를 거부하기 시작하고 발신자는 수신자의 사서함이 가득 찼다는 반송 메시지를 받습니다. 이미 보유한 메일은 삭제되지 않지만 그 기간 동안 전송된 메일은 어디에도 보관되지 않으며 나중에 도착하지 않습니다. 100% 경고까지 기다리지 말고 80% 경고에 조치하세요.

경고는 수준별로 한 번만 발생하며 반복적으로 발생하지 않으므로 공간을 확보했다가 다시 가득 차면 다시 알림을 받게 됩니다.

공간 확보

이 순서대로 작업하세요. 처음 두 단계는 대개 예상보다 훨씬 더 많은 공간을 확보합니다.

1. 정크 및 휴지통 비우기

삭제된 메일과 격리된 정크 메일은 폴더가 비워질 때까지 할당량을 차지합니다. webmail을 열고 둘 다 비우세요. 몇 년 동안 운영된 사서함의 경우 이것만으로도 수 기가바이트를 확보할 수 있습니다.

KPanel의 Spam filter(스팸 필터) 탭에도 정크 폴더의 격리 보기가 있으며, 여기서 정상 메일을 **Not spam(스팸 아님)**으로 표시하여 받은편지함으로 이동하고 나머지를 삭제할 수 있습니다.

2. 큰 메시지 찾기

거의 모든 사서함 저장소는 첨부 파일입니다. webmail에서 폴더를 크기별로 정렬하고 맨 위부터 작업하세요. 몇 개의 설계 파일, 비디오 첨부 파일 또는 PDF 증명서가 대부분의 문제를 차지할 것입니다.

첨부 파일을 다른 곳에 저장한 후 메시지를 삭제하세요. 메일을 유지하면서 첨부 파일만 삭제하는 것은 메일 프로토콜이 지원하지 않습니다. 첨부 파일은 메시지의 일부입니다.

3. 보관해야 하는 이전 메일 보관

삭제할 수 없고 맞지 않으면 서버에서 제거하세요. 사서함의 Setup(설정) 탭에는 메일을 표준 .mbox 파일로 다운로드하는 Export Mailbox(사서함 내보내기) 컨트롤이 있으며, 모든 주요 메일 클라이언트가 이를 가져오고 오프라인으로 읽을 수 있습니다.

각 내보내기는 5,000개 메시지로 제한됩니다. 큰 사서함의 경우 모든 내용을 한 파일에 담기를 기대하지 말고 단계별로 내보내세요. 서버에서 아무것도 삭제하기 전에 파일이 열리는지 확인하세요.

4. 사서함으로 전달되고 있는 내용 확인

예상보다 빠르게 가득 차는 사서함은 대개 소유자가 깨닫지 못하는 것보다 더 많은 것을 수신하고 있습니다. 다음을 확인하세요:

forwarder(포워더)의 대상인지 여부(다른 주소의 트래픽 전달)
distribution group(배포 그룹) 또는 mailing list(메일링 리스트)의 구성원인지 여부
catch-all(캐치올)의 대상인지 여부(도메인의 모든 오류 입력된 주소와 무작위로 추측된 주소를 한 사서함으로 전달)

개인 사서함을 가리키는 캐치올은 정크로 사서함을 채우는 가장 일반적인 원인입니다.

할당량 높이기

사서함이 실제로 더 많은 공간이 필요한 경우 Email Premium으로 업그레이드하면 해당 사서함이 10GB에서 50GB로 높아집니다.

KPanel에서 사서함을 엽니다.
Setup(설정) 탭으로 이동합니다.
Plan(플랜) 섹션으로 스크롤합니다.
업그레이드 컨트롤을 클릭하고 결제를 완료합니다.

Email Premium은 사서함당 US$15.00/월이며 10GB 대신 50GB의 저장소, 우선 스팸 필터링, 7년 이메일 보관소, 그리고 서비스 수준 계약을 지원하는 배송을 포함합니다. 사서함별 업그레이드이므로 다른 사람을 변경하지 않고 가장 바쁜 주소를 업그레이드할 수 있습니다.

새로운 할당량은 주문이 완료되자마자 사서함에 적용됩니다. 내보내기, 재프로비저닝 또는 다운타임이 없습니다.

패널에는 임의의 할당량 숫자를 입력할 수 있는 필드가 없습니다. 표준 사서함은 10GB이고 Premium 사서함은 50GB입니다. Shared inboxes(공유 받은편지함)은 자체 10GB 할당으로 생성되며 Premium 업그레이드 대상이 아닙니다.

다시 다운그레이드하기

동일한 Plan(플랜) 섹션에서 언제든지 사서함을 Premium에서 다시 다운그레이드할 수 있습니다. 사서함이 현재 10GB 이상을 사용 중이면 KPanel은 진행하기 전에 경고하며, 그 경고는 읽을 만한 가치가 있습니다:

"다운그레이드한 후 이 사서함으로의 새로운 수신 메일은 저장소 사용량을 10GB 이하로 줄일 때까지 거부됩니다. 기존 이메일은 삭제되지 않습니다." 먼저 사서함을 10GB 이하로 줄인 후 다운그레이드하세요. 반대 순서로 수행하면 정리가 완료될 때까지 전송된 모든 메시지가 반송됩니다.

변경이 적용되는 동안 "Mailbox quota update in progress. Your quota is reverting to 10 GB and will be applied within 24 hours. Your existing mail is safe.(사서함 할당량 업데이트 진행 중. 할당량이 10GB로 되돌아가며 24시간 내에 적용됩니다. 기존 메일은 안전합니다.)"이 표시될 수 있습니다.

문제 해결

많은 메일을 삭제했는데 저장소 막대가 움직이지 않았습니다. 삭제된 메일은 해당 폴더가 비워질 때까지 휴지통에 있습니다. 휴지통과 정크를 비우고 사서함 페이지를 다시 로드하세요.

발신자가 반송을 보고하지만 내 막대는 한계 이하입니다. 올바른 사서함을 보고 있는지 확인하세요: alias(별칭)은 다른 이름의 사서함으로 배송됩니다. 또한 사서함 상태 표시가 **Active(활성)**이 아닌 Suspended(일시 중단) 또는 Paused(일시 정지)인지 확인하세요. 이러한 상태도 메일을 거부합니다.

한 사람의 메일만 반송되고 다른 사람의 메일은 도착합니다. 이것은 할당량 문제가 아닙니다. Email Not Receiving(이메일 수신 안 됨)을 읽고 해당 발신자의 차단 규칙에 대해 Spam filter(스팸 필터) 탭을 확인하세요.

내 메일 클라이언트는 사서함이 가득 찼다고 하지만 KPanel은 다르게 표시합니다. 일부 클라이언트는 마지막 연결에서 할당량 수치를 캐시합니다. 새로 고침을 강제로 수행하거나 webmail을 열면 항상 라이브 수치를 읽습니다.

Premium으로 업그레이드했는데 막대는 여전히 10GB를 표시합니다. 사서함 페이지를 다시 로드하세요. 몇 분 후에도 여전히 이전 수치를 표시하면 Billing(청구) 에서 주문이 완료되었는지 확인한 후 open a support ticket(지원 티켓 열기)을 사서함 주소와 함께 진행하세요.

모든 것이 깨끗한데도 여전히 가득 찹니다. 뭔가 그것으로 배송되고 있습니다. 오류가 있다고 가정하기 전에 위의 포워더, 그룹, 리스트 및 캐치올 확인을 완료하세요.

내 메일박스가 가득 찼습니다