이메일 발송 제한

Kapsule applies sending caps to every mailbox so that one compromised account or one runaway script cannot damage the sending reputation that everybody else's mail depends on.

Kapsule는 모든 메일박스에 발송 제한을 적용하므로 손상된 계정 하나 또는 폭주하는 스크립트가 다른 모든 사용자의 메일이 의존하는 발송 평판을 손상시킬 수 없습니다.

제한은 일반 비즈니스 서신에는 의도적으로 관대하고 대량 캠페인처럼 보이는 모든 것에는 의도적으로 엄격합니다. 하루 종일 고객, 공급업체, 동료에게 메일을 보내고 있다면 이 제한을 느끼지 못할 것입니다. 메일박스를 통해 뉴스레터를 보내려고 시도한다면 즉시 제한에 도달하게 되며, 이 문서에서는 대신 어떻게 해야 하는지 설명합니다.

제한

기간	제한
시간당	100개 메시지
일일	1,000개 메시지

두 카운터 모두 고정된 시간대나 자정을 기준으로 한 버킷이 아니라 롤링 윈도우입니다. 카운터가 가득 차면 충분한 시간이 지나 카운터가 다시 내려올 때까지 추가 메시지가 거부됩니다. 아무것도 영구적으로 손실되지 않습니다: 윈도우가 롤오버될 때까지 기다렸다가 다시 보내면 됩니다.

동일한 두 제한이 두 번 적용됩니다: 메시지를 제출할 때 인증하는 메일박스에 한 번, 그리고 우리가 릴레이하는 메일의 봉투 발신자 주소에 한 번입니다. 이는 한 가지 실질적인 경우에 중요합니다. 같은 메일박스에서 별칭이나 공유 주소를 사용하여 다른 From 주소로 발송하는 것은 두 번째 한도를 제공하지 않습니다.

이는 계정 또는 도메인별 제한이 아니라 메일박스별 제한입니다. 같은 도메인의 5개 메일박스는 각각 자체 한도를 갖습니다. 그러나 캠페인을 위해 메일박스를 추가하여 제한을 우회하려는 것은 정확히 제한이 존재하는 패턴이며 5개 모두가 공유하는 도메인 평판을 손상시킵니다.

제한이 존재하는 이유

공유 플랫폼의 아웃바운드 메일은 가장 신뢰도가 낮은 발신자만큼만 신뢰됩니다. 플랫폼의 한 주소가 폭주 발송을 시작하면 수신 제공자는 그 트래픽을 다른 사람의 메일과 신중하게 분리하지 않습니다: 발송 인프라를 다운그레이드합니다. 제한은 한 계정에 대한 나쁜 한 시간과 모든 고객에 대한 나쁜 일주일의 차이입니다.

또한 제한은 귀사 쪽에서 문제가 발생했을 때 당신의 이점으로 작동합니다. 연락처 양식의 손상된 루프, 계속 재시도하는 플러그인, 또는 비밀번호가 유출된 메일박스는 모두 40,000개를 보내기 전에 누구도 알아채기 전에 100개 메시지에서 멈춥니다.

제한에 포함되는 것

메일 서버를 통해 제출하는 모든 메시지는 어떻게 제출하든 카운트됩니다:

웹메일에서 보낸 메일
이메일 클라이언트 설정에서 다루는 SMTP를 통해 데스크톱 또는 모바일 클라이언트에서 보낸 메일
메일박스로 인증하는 애플리케이션 또는 웹사이트가 보낸 메일

확산되는 메일은 일대일 대응보다 훨씬 더 빠르게 한도를 소비합니다. 단일 메시지가 대규모 그룹에 주소 지정되면 각 수신자에 대한 배송이 되기 때문입니다. 200명 멤버 메일링 리스트로 보내는 것은 업무 시간 동안 200개의 개별 답변을 보내는 것과 비교할 수 없습니다. 보내기 전에 이를 계획하십시오.

Kapsule 메일박스를 통해 마케팅 캠페인, 뉴스레터 또는 공지사항 블래스트를 실행하지 마십시오. 당사의 공정한 사용 약관은 대량 마케팅이 전용 대량 발송 서비스에 속한다는 것을 명시하고 있으며, 제한을 초과한 좋은 이유들이 있습니다: 캠페인 서비스는 구독 취소 처리, 바운스 정리, 목록 위생 및 캠페인별 보고를 처리하며, 메일박스는 이 중 어느 것도 하지 않습니다. 메일박스를 통해 캠페인을 실행하면 실제로 중요한 것을 포함하여 그 이후에 보내는 모든 메시지의 배송성을 위험에 빠뜨립니다.

대량 메일을 위한 올바른 도구

많은 청중에게 도달해야 하는 경우 전용 발송 서비스를 사용하고 도메인에서 적절히 승인하십시오:

대량 발송 제공자를 선택합니다.
도메인의 SPF 레코드에 해당 발송 호스트를 추가합니다. 도메인은 정확히 하나의 SPF 레코드만 허용되므로 해당 호스트는 별도의 레코드가 아니라 기존 호스트 내에 속합니다.
지시에 따라 도메인에 해당 DKIM 키를 게시합니다.
Kapsule 메일박스를 대응을 위해 보관하십시오.

그러면 도메인이 두 스트림을 모두 올바르게 인증하고 하나가 다른 하나를 손상시킬 수 없습니다. SPF, DKIM 및 DMARC 설명은 각 레코드가 무엇을 하는지 설명하며, 모든 메일박스의 배송성 탭에는 현재 게시된 내용이 표시됩니다.

알아두어야 할 다른 제한

이는 발송 제한이 아니지만 이메일 콘솔에서 사람들이 마주치는 다른 숫자들입니다:

작업	제한
대량 메일박스 가져오기	실행당 200개 메일박스, 메일박스 대량 가져오기에서 다룸
메일박스를 `.mbox`로 내보내기	내보내기당 5,000개 메시지
표준 메일박스 저장소	10 GB, 내 메일박스가 가득 찼습니다 참조
공개 메일링 리스트 구독	방문자당 속도 제한

인바운드 필터링 임계값

발송 제한은 나가는 것을 제어합니다. 수신 메일은 별도로 점수 지정되며, 메시지가 어디에 도달했는지 설명하기 때문에 임계값을 아는 것이 중요합니다:

스팸 임계값 이상으로 점수 지정된 메시지는 정크로 표시되고 삭제되지 않고 정크 폴더에 저장됩니다.
지나치게 점수 지정된 메일만 배송 지점에서 완전히 거부되며, 이는 발신자가 반송을 받고 도달하지 않았다는 것을 알 수 있다는 의미입니다.
아무것도 조용히 버려지지 않습니다. Kapsule는 "조용히 삭제" 계층을 실행하지 않습니다. 어느 쪽도 알지 못하는 사라지는 메일이 반송되는 메일보다 나쁘기 때문입니다.

스팸 필터 탭에서 메일박스별로 허용 및 차단 규칙으로 점수 지정을 재정의할 수 있습니다. 허용된 발신자는 항상 받은 편지함에 도달합니다: 차단된 발신자는 거부됩니다.

더 높은 제한이 필요한 경우

정당한 비즈니스 사례가 존재합니다: 매일 수백 건의 약속을 확인하는 예약 시스템, 모든 주문에 이메일을 보내는 발송 주소입니다. 정당한 서신 량이 실제로 이 제한을 초과하는 경우 지원 티켓을 엽니다 메일이 무엇인지, 대략 얼마나 많은 양인지, 누가 받는지 설명합니다.

메일이 개인의 메일박스에서 보내는 메일이 아니라 애플리케이션에서 보내는 트랜잭션 메일이어야 하는지 여부로 대화를 시작할 준비를 하십시오. 대부분의 경우 그렇게 해야 하며 이동하는 것이 제한을 높이는 것보다 배송성에 더 좋습니다.

문제 해결

메일 클라이언트가 계속 재시도하고 보내기에 실패합니다. 시간당 제한에 도달했을 가능성이 높습니다. 한 시간 동안 기다렸다가 다시 보내십시오. 실수로 같은 메시지를 두 번 보내지 않도록 그 후 보낼 편지함을 확인하십시오.

오늘 100개 메시지를 보내지 않았습니다. 해당 메일박스로 인증하는 다른 것을 확인하십시오. 웹사이트, 연락처 양식, CRM 도구, 송장 시스템 및 모니터링 스크립트는 종종 메일박스의 자격 증명을 사용하며 해당 트래픽이 카운트됩니다. 볼륨을 계산할 수 없다면 가능한 손상으로 취급하십시오: 비밀번호 탭에서 즉시 메일박스 비밀번호를 변경하고 계정 보안을 읽으십시오.

메일이 수락되고 있지만 수신자는 볼 수 없습니다. 이는 제한이 아니라 배송성 문제입니다. 내 이메일이 스팸으로 가는 이유는 무엇입니까?를 작업하고 반송 메시지 이해를 확인하여 발송 보고서가 실제로 무엇을 말하는지 알아보십시오.

속도 또는 정책을 언급하는 반송을 받았습니다. 반송 텍스트를 주의 깊게 읽으십시오: 우리의 제한이 아니라 수신 제공자의 제한일 수 있습니다. 반송 코드와 그 의미는 반송 메시지 이해에서 다룹니다.

매주 목록으로 보내고 항상 중간에 실패합니다. 이는 확산 효과입니다. 목록을 대량 발송 서비스로 이동하거나 실제로 일회성이라면 며칠에 걸쳐 발송을 분할하십시오.