Kora 작동 방식: AI 지원 어시스턴트 가이드

Kora는 KPanel에 직접 내장된 AI 어시스턴트입니다. 자연스러운 대화를 통해 계정에 대한 질문에 답변하고, 작업을 단계별로 안내하며, 사용자를 대신해 작업을 수행할 수 있습니다.

Kora란 무엇인가

Kora는 단순히 도움말 문서로 연결해주는 챗봇이 아닙니다. 계정에 접근할 수 있으며 실제 작업을 수행할 수 있습니다: 백업 생성, DNS 레코드 수정, SSL 상태 확인 등을 할 수 있습니다. 자연어를 이해하므로, 사용자는 자신의 말로 원하는 것을 설명하기만 하면 됩니다.

Kora는 KPanel 내에서 주 7일, 24시간 이용할 수 있습니다.

Kora가 할 수 있는 것

Kora는 계정 전반에 걸친 광범위한 작업을 처리할 수 있습니다:

사이트 및 파일:

• 사이트 실행 여부 확인 및 오류 진단.
• PHP 버전 변경.
• 사이트 로그에서 오류 검토.
• 캐시 삭제 실행.

백업:

• 라벨이 있는 수동 백업 생성.
• 사용 가능한 백업 및 날짜 나열.
• 복원 시작 (확인 필요).

DNS 및 도메인:

• DNS 레코드 구성 확인.
• DNS 레코드 추가, 편집 또는 삭제.
• 도메인 만료 날짜 보고.
• SSL 인증서 상태 확인 및 재발급 실행.

WordPress:

• 도메인에 WordPress 설치.
• 설치된 플러그인 나열 및 사용 가능한 업데이트 확인.
• 플러그인 업데이트 실행.

보안:

• 사이트에 대한 기본 보안 점검 실행.
• 최근 로그인 활동 검토.
• 설치된 플러그인의 알려진 취약점 확인.

계정 및 청구:

• 현재 요금제 및 다음 청구 날짜 보고.
• 청구서 항목 설명.
• 청구 작업을 위한 올바른 KPanel 섹션으로 안내.

일반 지원:

• 계정, 서비스 또는 기능 작동 방식에 대한 질문 답변.
• 오류 메시지 설명 및 해결책 제시.
• 모든 프로세스를 단계별로 안내.

확인이 필요한 작업

Kora는 파괴적이거나 실시간 서비스에 영향을 미치는 작업을 수행하기 전에 항상 확인을 요청합니다. 확인 없이 백업이 복원되거나 콘텐츠가 삭제되거나 DNS 레코드가 변경되지 않습니다.

구체적으로, Kora는 다음 작업을 수행하기 전에 확인합니다:

• 백업 복원 (현재 사이트 파일 및 데이터베이스를 덮어씀).
• 모든 콘텐츠, 파일 또는 레코드 삭제.
• 실시간 DNS 레코드 변경.
• 쉽게 되돌릴 수 없는 모든 작업 수행.

읽기 전용 작업 (상태 확인, 백업 나열, 로그 검토)의 경우, Kora는 확인 단계 없이 즉시 작업합니다.

Kora가 할 수 없는 것

Kora는 KapsuleHost 계정 내에서만 작동합니다. 다음을 할 수 없습니다:

• 타사 서비스 접근 (Google Analytics, Stripe, 소셜 미디어 계정, 외부 이메일 제공자).
• 결제하거나 카드 청구 방식의 청구 수정.
• 비밀번호 또는 개인 키 읽기.
• 다른 고객의 계정 또는 데이터 접근.
• 수동 검토가 필요한 작업 수행 (신원 확인 또는 도메인 분쟁 해결 등).

Kora와 대화하는 방법

평문으로 원하는 것을 설명하기만 하면 됩니다. 특정 명령이나 구문을 사용할 필요가 없습니다.

Kora가 이해하는 자연스러운 요청:

• "플러그인을 업데이트하기 전에 내 사이트의 백업을 생성해주세요."
• "example.com의 SSL 인증서 상태는 어떻게 되나요?"
• "내 사이트에서 500 오류가 발생하고 있습니다. 로그를 확인해줄 수 있나요?"
• "mynewsite.com에 WordPress를 설치해주세요."
• "내 사이트는 어느 PHP 버전을 실행 중인가요?"
• "지난 5개 백업을 보여주세요."
• "플러그인을 업데이트한 후 뭔가 깨졌습니다. 수정하도록 도와주실 수 있나요?"
• "내 도메인은 언제 만료되나요?"

Kora 열기

Kora는 KPanel의 어디에서나 접근할 수 있습니다:

• KPanel 페이지의 우측 하단에 있는 채팅 아이콘을 클릭합니다.
• 상단 탐색에서 도움말 > Kora와 채팅하기로 이동합니다.

패널이 열리며 현재 세션의 대화 기록이 표시됩니다.

세션 중 Kora의 기억력

한 번의 세션 내에서, Kora는 대화의 맥락을 기억합니다. example.com의 사이트에 대해 먼저 질문한 후 나중에 "백업을 생성할 수 있나요?"라고 물어보면, Kora는 같은 사이트를 언급하는 것임을 알 수 있습니다. 반복하거나 사이트 이름을 다시 지정할 필요가 없습니다.

세션 맥락은 Kora 패널을 닫았다가 다시 열거나 로그아웃했다가 다시 로그인할 때 초기화됩니다.

대화 예시

일반적인 상호작용이 다음과 같습니다:

사용자: WooCommerce를 업데이트한 후 사이트에서 백색 화면이 표시되고 있습니다.

Kora: example.com의 로그에서 PHP 치명적 오류를 확인했습니다. WooCommerce 업데이트가 현재 PHP 버전(8.0)과 충돌하는 것 같습니다. PHP를 7.4로 되돌려서 지금 바로 사이트를 복구하거나, 업데이트 전에 생성된 2시간 전의 가장 최근 백업을 복원할 수 있습니다. 어느 것을 원하시나요?

사용자: 백업을 복원해주세요.

Kora: 확인입니다: 오늘 오전 10시 42분의 백업을 복원하겠습니다. 현재 파일과 데이터베이스를 덮어쓰게 됩니다. 해당 백업 이후의 모든 변경 사항(WooCommerce 업데이트 포함)은 손실됩니다. 진행하려면 YES를 입력하세요.

사용자: YES

Kora: 복원이 완료되었습니다. 사이트가 정상적으로 로드되고 있습니다. 다음에 WooCommerce를 업데이트하기 전에 플러그인 호환성을 확인하시기를 권장합니다.