Wij waren degenen die je belde als de site eruit lag.

Wij bouwden websites voor kleine bedrijven in onze eigen stad. Als er een om negen uur 's avonds uitviel, was het onze telefoon die ging. We boden excuses aan, beloofden uit te zoeken wat er was gebeurd, en hingen daarna in de wacht bij een host die ons niets vertelde.

Het patroon veranderde nooit. Niemand lichtte de klant als eerste in. Een verhuizing kostte hem een dag en ons een weekend. En het bedrag op de factuur in jaar twee was nooit het bedrag dat bij aanmelding op de pagina stond.

We waren het zat ons te verontschuldigen voor anderen. Dus bouwden we de host waar we onze klanten naartoe hadden willen sturen. Wat ons toen in verlegenheid bracht, staat nu in het contract in plaats van op een pagina, en dat is sindsdien niet veranderd.