Productie WordPress / WooCommerce
Een serieuze webwinkel met verkeer, omzet en de gevolgen als het uitvalt. Geef het in handen van een team dat het 24/7 in de gaten houdt.
Voor
WordPress + WooCommerce, aangepaste plugins, themawerk
Beheerd Hosting · Concierge
Wij beheren het.
Jij runt je bedrijf.
Een vaste NZ-engineer bewaakt je sites 24/7. Kwartaalaudits, wekelijkse samenvattingen, maandelijkse strategiegesprekken. Als er iets misgaat, staat er binnen 2 minuten een engineer klaar. Geen chatbot.
Vaste NZ-accountmanager Slack-kanaal 99,9% SLA + credits Kwartaalaudits
kpanel.kapsulecloud.com/managed/incidents
Incident #INC-2026-0042
acme-store.com · DB connection saturation
14:32:01MonitorHoge reactietijd op /checkout
14:32:14AutoPiketingenieur gewaarschuwd
14:33:42jenBevestigd · onderzoek naar databasepool
14:35:18jenVerbindingslimiet verhoogd
14:38:02MonitorReactietijd terug op normaal niveau
14:55:00jenSlack: incidentoverzicht verzonden naar #acme
MorgenPendingRCA-rapport verschuldigd in klantportaal
23 min totaal, automatisch opgelost binnen SLA99.97% MTD
Named
NZ-accountmanager
30s
Incidentdetectie
99.9%
Uptime-SLA met credits
Q
Prestatie- en beveiligingsaudits
BeheertWordPress·WooCommerce·Laravel·Next.js·Custom Node·Static·Multi-site fleets·E-commerce
Prijzen
Drie concierge-niveaus.
Alle drie omvatten een vaste NZ-engineer, 99,9% uptime-SLA met credits, wekelijkse samenvattingen, kwartaalaudits en maandelijkse strategiegesprekken. Hogere niveaus bieden meer beheerde sites, meer engineeruren en snellere respons.
Concierge Start
US$357/ mnd
1 site, vaste NZ-contactpersoon.
- 1 productiesite volledig beheerd
- 4 engineer-uren/maand inbegrepen
- Benoemde NZ-accountmanager
- Wekelijks gezondheidsoverzicht per e-mail
- Driemaandelijks prestatie- en beveiligingsaudit
- Maandelijks strategiegesprek
- Incidentdetectie in 30s, engineer ingeschakeld in 2min
- 99,9% uptime-SLA met tegoeden
Meest gekozen
Concierge Pro
US$897/ mnd
3 sites, Slack-kanaal, on-call.
- Tot 3 productiesites
- 12 engineer-uren/maand inbegrepen
- Toegewijd Slack-kanaal voor uw team
- Real user- en synthetische uptime-monitoring
- Driemaandelijks audits + maandelijks strategiegesprek
- On-call engineering escalatie
- Post-incident root-cause rapporten
- Prioritaire reactie (4 min target)
Concierge Scale
US$2097/ mnd
Tot 10 sites, toegewijde infrastructuur.
- Tot 10 productiesites of apps
- 30 engineer-uren/maand inbegrepen
- Speciale infrastructuur op verzoek
- Aangepaste SLA-voorwaarden onderhandelbaar
- On-call engineering over werkuren + buiten werkuren
- Driemaandelijkse reviews op locatie of op afstand
- Capaciteitsplanning + verkeersvoorspelling
- White-glove migraties inbegrepen
Aangepaste SLA + kortingen voor meerdere sites beschikbaar. Praat met een mens
Wie kiest voor Concierge
Wanneer de inzet hoog genoeg is.
Zes veelvoorkomende redenen waarom teams het sitebeheer aan ons overdragen. Past jouw situatie er niet tussen, dan is het antwoord waarschijnlijk toch ja — praat met een mens.
Multi-site agencyportfolio
10 klantsites waarbij iemand de updates, scans, audits en incidentrespons moet afhandelen.
Voor
WordPress-vloten, Laravel multi-tenant, headless-opstellingen
Compliance-gevoelige sites
PCI-gerelateerde webshops, zorg-gerelateerde en AVG-gevoelige workloads. Elk kwartaal beveiligingsaudits als bewijs.
Voor
Alles wat gedocumenteerde maatregelen vereist
Productieapp zonder ops-team
Een groeiende SaaS waarbij oprichters features bouwen, niet CVE's patchen. Wij houden de infrastructuur in de gaten.
Voor
Aangepaste Node-, Laravel- en Python-apps
Bedrijfskritische e-commerce
Black Friday in volle gang. Logistieke integraties die vastlopen. Je hebt een Kiwi-engineer on-call nodig, geen chatbot.
Voor
WooCommerce + integraties, headless commerce
Overstappen van huidige host
Momenteel op WP Engine / Kinsta. Betaal vergelijkbaar bedrag, krijg een NZ-team + echte SLA-credits wanneer ze in gebreke blijven.
Voor
Elke host. Migratie inbegrepen bij onboarding.
Wat we daadwerkelijk doen
Het werk achter 'managed'.
Zestien zaken die ons team namens jou beheert. Elk onderdeel zit vandaag in het Concierge-product; dit is geen roadmap.
Echte gebruikers- en synthetische monitoring
30s detectie, 2min reactie
Kwartaalse prestatieaudits
Kwartaalse beveiligingsaudits
Post-incident RCA-rapporten
Wekelijkse gezondheidssamenvattingen
Maandelijks strategiegesprek
Toegewijd Slack-kanaal
Databasequery-analyse
OWASP Top 10 auditdekking
Asset- en afbeeldingsoptimalisatie
Capaciteitsplanning en -prognose
99,9% SLA met proportionele credit
Aangepaste SLA onderhandelbaar (Scale)
On-call buiten kantooruren (Pro+)
Kwartaalse bezoek ter plaatse (Scale)
Vs. typische managed providers
Zelfde prijs. Ander team.
| Kapsule Concierge | Typische grote naam | |
|---|---|---|
| Vaste contactpersoon die jouw account kent | NZ-engineer, met naam | Tier-2 ticketrij |
| Incidentdetectie | 30 seconden (synthetisch + RUM) | Totdat een klant klaagt |
| Engineer-reactie bij incident | 2 minuten na paging | Uren, soms de volgende dag |
| Prestatie- en beveiligingsaudits | Kwartaalgewijs, schriftelijk rapport | Op verzoek, apart in rekening gebracht |
| Wekelijkse gezondheidsdigest | Elke maandag, per e-mail | Bestaat niet |
| Communicatiekanaal | Slack-kanaal voor jouw team | E-mailtickets |
| SLA-credits bij schending | Proportioneel aan de uitvaltijd | Verontschuldiging + misschien een korting |
| Gegevensbescherming | AVG-conforme gegevensverwerking | Meestal VS of EU |
FAQ
Veelgestelde vragen
Is dit alleen voor WordPress?+
Nee. Concierge is een generieke managed service. We beheren WordPress, WooCommerce, Laravel, Next.js, aangepaste Node, statische sites en headless-opstellingen. Als het gedeployd kan worden, kunnen wij het beheren.
Wat telt mee als engineeruren?+
Al het werk dat ons team doet buiten monitoring en routineonderhoud. Nieuwe feature-deploys, aangepaste integraties, beveiligingsfixes op verzoek, prestatieoptimalisatie, audit-follow-ups. Monitoring + incidentrespons + de audits + de digest tellen hier niet bij op.
Wat gebeurt er als we de 99,9% SLA schenden?+
Proportionele creditering op de volgende factuur op basis van minuten onbeschikbaarheid. De creditberekening + schendingsbewijs staat in het post-incident RCA-rapport. Geen gedoe.
Wat betekent 'vaste NZ-accountmanager'?+
Een specifiek persoon die verantwoordelijk is voor jouw account. Je krijgt hun directe e-mail, mobiel nummer en Slack-handle. Ze nemen deel aan je maandelijkse gesprek. Als je het Slack-kanaal berichten stuurt, reageren zij. Geen roulatieschema.
Hoe werkt het toegewijde Slack-kanaal?+
Bij Pro en Scale zetten we een gedeeld Slack-kanaal op tussen jouw team en je accountmanager + on-call engineer. Standaard asynchroon, urgent wanneer nodig. Responstijden worden gehandhaafd op kanaalniveau.
Kunnen we migreren van WP Engine / Kinsta?+
Ja, inbegrepen bij onboarding. Week 1 is ontdekking + migratieplan. Week 2 is de migratie zelf (DNS-overschakeling buiten kantooruren, nul downtime). Geen kosten, geen gedoe.
Zijn infrastructuurkosten inbegrepen in de prijs?+
De hostinginfrastructuur (servers, CDN, back-ups) is inbegrepen tot de tierlimieten (1/3/10 sites). Als je speciale infrastructuur nodig hebt buiten een standaard cluster (aangepaste IP's, dedicated CPU-pool, specifieke compliance-opzet), is dat een Scale-gesprek.
Kunnen we maand-tot-maand opzeggen?+
Ja, geen verplichtingen bij Start of Pro. 30 dagen opzegtermijn. Scale-klanten draaien doorgaans op een termijn van 12 maanden vanwege budgettering en aangepaste SLA-redenen, maar dat is onderhandelbaar.
Eerst met een mens praten
Start Concierge Pro voor US$897/mnd.
Of vertel ons eerst over je sites en we raden het juiste niveau aan. Geen verplichtingen bij Start/Pro.