Cookiebeleid

Dit Cookiebeleid legt uit hoe Kapsule Cloud (Kapsule Group Limited) cookies en vergelijkbare volgtechnologieën gebruikt op kapsulecloud.com, kpanel.kapsulecloud.com, onze marketingwebsites en elke andere site, applicatie of eigendom die naar dit Beleid verwijst (« Sites »). Het dient te worden gelezen in samenhang met onze Privacy Policy.

Wij gebruiken automatisch strikt noodzakelijke cookies: deze zijn vereist om de Sites veilig te laten functioneren en kunnen niet worden uitgeschakeld. Wij gebruiken momenteel geen analytische of marketingcookies. De enige aanvullende browseropslag die wij gebruiken, wordt ingesteld wanneer u actief een keuze maakt: het selecteren van uw taal of valuta via de locale switcher, of het versturen van een bericht naar de Kora AI-chatwidget. Er worden geen tracking- of profileringscookies geplaatst.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst wanneer u een website bezoekt. Zij worden op ruime schaal gebruikt om websites te laten functioneren, om voorkeuren te onthouden, om gebruikers te authenticeren, om gebruik te meten en om advertenties te leveren.

In dit Beleid omvat de term „cookies" zowel traditionele cookies als vergelijkbare technologieën die gegevens op uw apparaat opslaan of uitlezen, waaronder: (a) HTML5 local storage en session storage (kleine gegevensopslagplaatsen in uw browser); (b) IndexedDB (een gestructureerde gegevensopslag in de browser); (c) webbakens en pixels (zeer kleine onzichtbare afbeeldingen die worden gebruikt om te registreren dat een pagina of e-mail is geladen); (d) server-side en first-party fingerprinting-signalen (informatie over uw browser en apparaat die wordt gebruikt om u over meerdere sessies heen te identificeren); (e) tags die door ons of door integratiepartners op de Sites worden geplaatst; en (f) SDK-identificatoren in applicaties.

Wij gebruiken first-party-cookies die door ons worden geplaatst onder het domein kapsulecloud.com. Wij maken tevens gebruik van diensten van derden die hun eigen cookies kunnen plaatsen (zie clausules 3 en 4).

Deze zijn essentieel voor het functioneren van de Sites. U kunt ze niet uitschakelen zonder de kernfunctionaliteit te verstoren. Wij hebben geen toestemming nodig voor strikt noodzakelijke cookies, omdat deze vereist zijn om de Sites te laten werken.

Authenticatie en sessie (kc_session, kc_sid): uitsluitend geplaatst op kpanel.kapsulecloud.com wanneer u zich aanmeldt bij KPanel. Sessie of maximaal 24 uur.

Formulierbeveiliging / CSRF-bescherming (kc_csrf): uitsluitend geplaatst op kpanel.kapsulecloud.com. Sessie.

Status van tweefactorauthenticatie (kc_2fa): uitsluitend geplaatst op kpanel.kapsulecloud.com. Sessie of 7 dagen indien de optie „apparaat onthouden" is geselecteerd.

Deze onthouden keuzes die u actief maakt. Ze worden alleen ingesteld wanneer u een specifieke functie gebruikt, niet automatisch bij het laden van de pagina.

Taal- en valutavoorkeur (NEXT_LOCALE, kc_currency, kc_locale): ingesteld wanneer u de taal- of valutaschakelaar in de koptekst van de site gebruikt. Opgeslagen als cookies voor 12 maanden. De cookie kc_locale wordt cross-subdomein (.kapsulecloud.com) ingesteld, zodat uw voorkeur behouden blijft tussen KPanel en de marketingsite.

Licht- of donkerweergave (kc_theme): ingesteld wanneer u Licht, Donker of Systeem kiest via de weergave-instelling. Deze cookie slaat alleen dat ene woord op en niets anders. Hij wordt cross-subdomein (.kapsulecloud.com) ingesteld, zodat uw keuze behouden blijft tussen KPanel en de marketingsite. Opgeslagen voor 12 maanden.

Kora AI-chatwidget (browser localStorage: kora-sales-conv, kora-sales-locale): uw gesprekshistorie en laatst gebruikte taalinstelling worden opgeslagen in de lokale opslag van uw browser wanneer u de Kora-chatwidget opent. Deze worden gewist wanneer u het gesprek reset of uw browseropslag wist.

Continuïteit van de Kora AI-chat (kc_kora_anon): ingesteld wanneer u uw eerste bericht naar de Kora-chatwidget verzendt. Dit is een willekeurige identificatiecode voor uw browser en niets anders: deze is niet afgeleid van uw IP-adres, uw apparaat of iets dat u aan Kora meedeelt. Hij wordt cross-subdomein (.kapsulecloud.com) ingesteld, zodat als u vervolgens een account aanmaakt, het gesprek dat u al voerde met u meegaat in plaats van dat u het opnieuw moet uitleggen. Deze wordt 30 dagen bewaard, waarna het gesprek wordt verwijderd; als u een account aanmaakt, wordt het gesprek onderdeel van uw accountgeschiedenis, waar u het kunt inzien en verwijderen zoals elk ander onderdeel, en wordt deze cookie buiten gebruik gesteld.

Wij maken op kapsulecloud.com momenteel geen gebruik van analytische cookies of van analytische tracking aan de clientzijde. Wij analyseren serverzijdige logbestanden (zoals nginx-accesslogs) op geaggregeerd niveau om verkeerspatronen te begrijpen en de prestaties te verbeteren: hierbij worden geen cookies op uw apparaat geplaatst.

Wij kunnen in de toekomst privacyvriendelijke analyses toevoegen (bijvoorbeeld een cookieloze of serverzijdige tool). Indien wij dit doen, zullen wij dit Beleid bijwerken en, waar de toepasselijke wetgeving dit vereist, een toestemmingsmechanisme implementeren voordat er analytische cookies worden geplaatst.

Wij plaatsen geen advertentie- of marketingcookies op kapsulecloud.com. Indien wij dit in de toekomst wel gaan doen, zal dit Beleid worden bijgewerkt en zullen wij een toestemmingsmechanisme implementeren en uw toestemming verkrijgen voordat dergelijke cookies worden geplaatst.

Op sommige pagina's van de Sites worden diensten van derden geladen die hun eigen cookies kunnen plaatsen en gegevens via uw browser kunnen verwerken. Wij hebben geen controle over die cookies; het eigen privacy- en cookiebeleid van de betreffende derde partij is van toepassing.

Stripe, Inc: Betalingsverwerking en fraudepreventie, uitsluitend op afreken- en factureringspagina's (stripe.com/privacy).

Sentry: Foutmonitoring op alle pagina's, uitsluitend wanneer zich een fout voordoet (sentry.io/privacy/).

Wij staan derden niet toe cookies op de Sites te gebruiken voor hun eigen marketingdoeleinden.

Wanneer u inhoud insluit in een pagina die op onze Services wordt gehost (bijvoorbeeld YouTube-video's, Google Maps, fonts van derden of deelknoppen voor sociale media), kan die inhoud eigen cookies plaatsen op de apparaten van uw bezoekers. Als exploitant van de website bent u er verantwoordelijk voor die cookies in uw eigen cookiebeleid te vermelden en (waar vereist) toestemming te verkrijgen.

Omdat wij uitsluitend strikt noodzakelijke en door de gebruiker geïnitieerde functionele opslag gebruiken, is er geen tracking waarvoor u zich kunt afmelden. U kunt cookies desondanks op de volgende manieren beheren.

Uw browserinstellingen: alle grote browsers stellen u in staat cookies te blokkeren, te verwijderen of te beperken. Raadpleeg de helpdocumentatie van uw browser. Let op: het blokkeren van strikt noodzakelijke cookies maakt de Sites onbruikbaar.

Opslag van de Kora-widget: om de gespreksgeschiedenis van Kora te wissen, gebruikt u de resetknop in de widget of wist u de local storage van uw browser voor kapsulecloud.com.

Global Privacy Control (GPC): wanneer uw browser een Global Privacy Control-signaal verzendt, respecteren wij dit als een verzoek om iedere gegevensverzameling buiten hetgeen strikt noodzakelijk is tot een minimum te beperken.

Do Not Track (DNT): omdat er geen algemeen aanvaarde standaard voor DNT bestaat, reageren wij momenteel niet op DNT-signalen. Indien wij analytics of tracking invoeren, zullen wij op dat moment een passende verwerking van dergelijke signalen implementeren.

De Sites zijn niet gericht op kinderen onder de 18 jaar. Wij gebruiken niet bewust cookies om persoonsgegevens van kinderen onder de 18 jaar te verzamelen.

Wij kunnen dit Cookiebeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in ons gebruik van cookies, onze dienstverleners of de wetgeving te verwerken. Wezenlijke wijzigingen (zoals het toevoegen van analytische of advertentiecookies) worden per e-mail gemeld en hier ten minste 30 dagen voordat zij in werking treden gepubliceerd. De datum bij „Laatst bijgewerkt” bovenaan dit Beleid geeft de meest recente wijziging weer.

Kapsule Group Limited, Christchurch, Nieuw-Zeeland.

E-mail: privacy@kapsulecloud.com