Juridisch document

Redelijk Gebruiksbeleid

De Engelse versie is de bindende versie. Deze vertaling bieden wij u aan voor uw gemak.

Inhoudsopgave

8 secties, 19 genummerde clausules

Inhoudsopgave

Laatst bijgewerkt op 24 september 2026

Versie 1, van kracht vanaf 28 mei 2026

Deze versie treedt in werking dertig (30) dagen nadat wij klanten per e-mail op de hoogte hebben gesteld. Die kennisgeving is nog niet verzonden; totdat deze versie in werking treedt, is de vorige versie van toepassing.

Over dit beleid

Dit Fair Use Policy ("FUP") is van toepassing op Plannen die worden aangeboden als "onbeperkt" resources (zoals Cloud Power en eventuele toekomstige "onbeperkte" lagen). Het maakt deel uit van de Overeenkomst op /legal/terms en is opgenomen in de Service.

Onze belofte: "onbeperkte" resources zijn ontworpen voor de manier waarop echte klanten deze gebruiken. De onderstaande drempels beschrijven waar we contact met u opnemen voor een gesprek, niet waar we stilzwijgend aanvullende kosten in rekening brengen of de snelheid beperken. Het concurrentiepatroon waar we bezwaar tegen hebben, zijn FUPs die zonder waarschuwing activeren en met terugwerkende kracht kosten in rekening brengen. Het onze is het tegenovergestelde: expliciete getallen, voorafgaande kennisgeving, en een gesprek voordat enige handhaving plaatsvindt.

1. Bandbreedte (Cloud Power)

1.1Fair-use drempel: 20 TB uitgaande netwerkoverdracht per kalendmaand per account. Dit is voldoende voor een typische drukke website met mediagalerijen, downloads voor klanten of e-commerce verkeer zonder de cache uit te putten.

1.2Als u in een maand meer dan 20 TB verbruikt, sturen wij u op de dag dat u de drempel overschrijdt een e-mail met uw gebruik tot op heden en het geschatte gebruik aan het einde van de maand, en bieden wij aan u te helpen een gratis CDN-cachelaag in te stellen om dat gebruik te verlagen.

1.3Bandbreedte wordt niet gefactureerd. Er is geen gemeten bandbreedteplan en geen tarief voor overschrijding van bandbreedte: de drempel in 1.1 is het punt waarop wij contact met u opnemen, niet een punt waarop enige kostenpost begint.

1.4Wij beperken of onderbreken niets terwijl wij op uw antwoord wachten, en bandbreedte boven de drempel wordt nooit gefactureerd.

2. Storage (Cloud Power)

2.1Fair-use drempel: 500 GB totale opslagcapaciteit gebruikt over alle websites, databases, mailboxen en uploads op uw account.

2.2Boven de 500 GB sturen wij u een e-mail met een gedetailleerde verdeling van waar de opslagruimte geconcentreerd is en bieden wij u één van de volgende opties aan: consolidatieondersteuning (wij identificeren redundante gegevens, oude back-ups en oversized media) of migratie naar een toegewezen metered storage plan.

2.3Geen stille bandbreedtebeperking. Back-ups van klanten blijven beschikbaar, ongeacht de status van overschrijding.

3. Mailboxes (Cloud Power)

3.1Fair-use drempel: 500 actieve mailboxen per account. "Actief" betekent ontvangen of verzonden e-mail in de afgelopen 6 maanden.

3.2Boven de 500 actieve mailboxen zullen wij contact opnemen om te bespreken of uw account naar een toegewezen mailinstantie wordt verplaatst met expliciete prijsstelling per mailbox (doorgaans $1,50/mailbox/maand voor de hogere laag).

3.3Inactieve mailboxen tellen niet mee voor de drempel.

4. Websites (Cloud Power)

4.1Er is geen vaste limiet op het aantal websites dat u kunt hosten op Cloud Power. In plaats daarvan wordt het resourceverbruik per website gecontroleerd.

4.2Indien een enkele website gedurende een periode van 7 dagen consistent meer dan 25% van de CPU of het geheugen van de node verbruikt, zullen wij u contact opnemen met de meetgegevens en u een migratie naar een dedicated VPS-plan (Cloud Servers) aanbieden, waarvan de prijsstelling aansluit bij het werkelijke resourceverbruik.

4.3De controle vindt plaats op websiteniveau, niet op accountniveau. Een aantal websites met laag verkeer dat samen tot hoog cumulatief verbruik leidt, zal deze regel niet activeren; één website die consistent een onevenredig groot aandeel verbruikt, zal dit wel doen.

5. Handhavingsprincipes

5.1Geen verrassing. We sturen u dezelfde dag een e-mail wanneer een drempel wordt overschreden, met een kopie naar de factureringscontactpersoon.

5.2Geen stille vertraging. De servicekwaliteit wordt niet verminderd terwijl we op uw reactie wachten, tot een redelijk communicatievenster (doorgaans 14 dagen).

5.3Geen facturering met terugwerkende kracht. Overschrijding boven een drempel wordt niet in rekening gebracht, tenzij u zich aanmeldt voor een gemeten optie. Voor bandbreedte bestaat geen gemeten optie en bandbreedte wordt nooit in rekening gebracht (artikel 1.3).

5.4Geen opschorting zonder kennisgeving. Indien een klant niet binnen 30 dagen na herhaalde meldingen reageert en de drempels op een manier blijft overschrijden die andere klanten beïnvloedt, kunnen we het account opschorten na een definitieve kennisgeving van 7 dagen. Servicetegoed onder de SLA loopt vanaf de opschortingsdatum.

6. Wijzigingen in dit Beleid

6.1Wij kunnen de bovenstaande drempelwaarden bijwerken. Elke verlaging van een drempelwaarde (minder gunstig) vereist 30 dagen voorafgaande kennisgeving aan alle klanten met betrokken Abonnementen. Verhogingen van drempelwaarden (gunstiger) treden onmiddellijk in werking.

6.2Drempelwaarden weerspiegelen onze infrastructuurkosten. Indien deze kosten materieel veranderen, zullen drempelwaarden worden aangepast om de levensvatbaarheid van Abonnementen te behouden.

Contact

Vragen over dit Beleid of over uw gebruik: help@kapsulehost.com.

Indien u een fair-use melding ontvangt en uw opties wilt bespreken, antwoord dan rechtstreeks op de meldingse-mail. Deze wordt doorgestuurd naar ons supportteam.

De hele reeks

Elf documenten, en ze staan alle elf open voor iedereen.

Elk document is geïndexeerd, doorzoekbaar op woord en per clausule aan te linken. Zes ervan vindt u alleen hier, en dit is dus de plek waar u ze alle elf bij elkaar hebt.

Algemene voorwaardenDe overeenkomst zelf.

PrivacyverklaringWat wij bewaren en waarom.

Beleid voor aanvaardbaar gebruikDe regels voor wat u hier draait.

RestitutiebeleidWanneer u uw geld terugkrijgt.

Fair use-beleidAlle grenzen, in cijfers

Service Level Agreement (SLA)Beschikbaarheid, en de credits die daarbij horen.

VerwerkersovereenkomstVerwerking namens u.

CookiebeleidElke cookie, met naam.

BeveiligingsverklaringHoe het platform wordt beschermd.

SubverwerkersElke leverancier, met naam.

Overeenkomst AffiliateprogrammaWat een verwijzing oplevert, en wanneer

De cijfers, los van de tekst

De grenzen, in cijfers gepubliceerd.

Wij publiceren deze cijfers, en dat is zeldzaam. Een fair use-beleid houdt het meestal bij het woord redelijk en laat u de grens op de factuur ontdekken; bij ons staat het getal er gewoon, en clausule 5.1 verplicht ons u te mailen op de dag zelf dat u er een passeert.

Bandbreedte, per account, per maand

20TB

Dit is het uitgaande netwerkverkeer van uw account. Daarboven mailen wij u dezelfde dag nog uw verbruik en de prognose, en bieden wij u een gratis CDN-cachelaag aan. Er wordt niets vertraagd en niets gefactureerd.

Lees clausule 1.1

Opslag, per account

500GB

Hierin telt alles op het account mee: sites, databases, mailboxen en uploads. Daarboven sturen wij u eerst een overzicht van waar die opslag precies zit, voordat er iets anders gebeurt.

Lees clausule 2.1

Actieve mailboxen, per account

500mailboxen

Actief betekent dat er in de afgelopen zes maanden post is verzonden of ontvangen. Alleen die mailboxen tellen mee.

Lees clausule 3.1

Deze drie cijfers zijn opgenomen in de algemene voorwaarden onder clausule 4.7, waardoor ze een voorwaarde van uw overeenkomst vormen en wij ze alleen langs die weg kunnen wijzigen. Een verlaging van een drempel vraagt dertig dagen aankondiging aan iedereen met een betrokken pakket; een verhoging gaat direct in.