Transparantie
Rapport
Wanneer we tekortschieten in onze beloften, publiceren we dat hier. Geen draai, geen excuses. Precies wat er gebeurde, wie er getroffen werd en wat we veranderden.
Onze toezeggingen
Wat we nooit zullen doen
Dit zijn de gedragingen waarvan we ons hebben verbonden ze nooit te doen. Als u ons er ooit een ziet doen, mail jesse@kapsulecloud.com.
Prijsverhogingen zonder 60 dagen opzegtermijn
Support leiden via offshore tier-1 callcenters
Verplichte betaalde functies toevoegen die vroeger inbegrepen waren
Accounts opschorten zonder 30 dagen opzegtermijn (behalve fraude/misbruik)
Klantgegevens verkopen, ooit
Automatisch factureren voor premium support waarvoor u zich niet heeft aangemeld
Verborgen minimumverplichtingen voorbij uw opgegeven factuurperiode
Domeintransfers vasthouden voorbij hun wettelijke termijn van 5 dagen
Incidentlog
Waar we tekortschoten
Gepubliceerd binnen 14 dagen na een bevestigd tekort.
Tot nu toe geen incidenten
Dit log wordt eerlijk gepubliceerd. Als het leeg is, hebben we geen toezegging gebroken.
Iets gezien wat wij niet hebben?
Als u denkt dat we een toezegging hebben gebroken en die hier nog niet vermeld staat, mail jesse@kapsulecloud.com direct. Jesse leest elke e-mail.