01
- Waar staat dit opgeschreven?
- Clausule 7.5 zet uw tarief vast zolang uw abonnement blijft verlengen. Clausule 7.4 geeft u dertig dagen bericht voordat een tarief verandert. Clausule 13.5 is uw recht om alles mee te nemen, en we bewaren het nog dertig dagen nadat u weg bent. Clausule 4.7 drukt de fair use-limieten af als echte getallen. Het hele document staat op /legal/terms.
02
- Wat gebeurt er met mijn prijs als u wordt overgenomen?
- Uw prijs is hoe dan ook veilig. Clausule 7.5 overleeft een wisseling van eigenaar, dus het tarief waarvoor u zich hebt aangemeld blijft van u, wie het bedrijf ook bezit. Wij bouwen dit om te houden, en mocht het ooit van eigenaar wisselen, dan schrijven wij u eerst en brengen wij u gratis naar een andere host als u weg wilt.
03
- Hoeveel waarschuwing krijg ik voordat de Voorwaarden veranderen?
- Dertig dagen. Clausule 20.1 vereist een e-mail en een melding in KPanel, volle dertig dagen voor elke wezenlijke wijziging. Clausule 20.3 laat u de betrokken dienst daarna beëindigen voordat de wijziging ingaat en betaalt het ongebruikte deel terug van wat u al betaald hebt. Correcties in spelling en opmaak gelden als opruimwerk en gaan door zoals ze zijn.
04
- Wie leest mijn ticket eigenlijk?
- Een van onze eigen engineers, en in de begindagen is dat vaak de oprichter. Kora antwoordt meteen en een mens reageert binnen 4 werkuren. Mail jesse@kapsulehost.com als u de wachtrij liever overslaat.
05
- Hoe houd ik u hieraan?
- Mail jesse@kapsulehost.com met wat er gebeurd is. Alles wat we fout doen en waarmee we een van de toezeggingen op deze pagina breken, publiceren we op /transparency, met wat er gebeurde en wat we hebben veranderd.