Facturering & abonnementen
Facturering, facturen en uw abonnement beheren
This guide covers everything related to your subscription, payments, and invoices in KPanel.
Facturering, Facturen en Het Beheren van Uw Plan
Deze gids behandelt alles wat betrekking heeft op uw abonnement, betalingen en facturen in KPanel.
Waar U Uw Factureringsgegevens Kunt Vinden
Alle factureringsgegevens vindt u in KPanel > Billing.
Vanuit deze sectie kunt u:
- Uw huidige plan en volgende factureringsdatum weergeven.
- Facturen uit uw factureringsgeschiedenis downloaden.
- Uw betaalmethode toevoegen of bijwerken.
- Uw plan upgraden of downgraden.
- Een GST-nummer aan uw account toevoegen.
Hoe facturering werkt
Factureringscycli
Plannen zijn beschikbaar op maandelijkse of jaarlijkse factureringscycli. Uw factureringsdatum wordt ingesteld op de dag waarop u zich voor het eerst hebt aangemeld.
- Maandelijks: U wordt op dezelfde datum elke maand in rekening gebracht.
- Jaarlijks: U wordt eenmaal per jaar in rekening gebracht. Jaarlijkse facturering kost doorgaans minder dan 12 maanden maandelijks betalen.
Overstappen op jaarlijkse facturering is vaak de meest eenvoudige manier om uw maandelijkse equivalente kosten te verlagen. De besparing wordt weergegeven op de pagina Plans voordat u zich vastlegt.
Wanneer worden bedragen in rekening gebracht
KapsuleHost-facturering is vooruitbetaald. U betaalt aan het begin van elke factureringsperiode voor de komende periode. Wanneer u zich aanmeldt, dekt uw eerste betaling de periode van vandaag tot uw volgende vervaldatum.
Add-ons (zoals aanvullende domeinen of extra opslag) worden gefactureerd volgens dezelfde cyclus als uw hoofdplan, waarbij eventuele eerste betaling naar rato wordt berekend om aan te sluiten op uw vervaldatum.
Uw betaalmethode toevoegen of bijwerken
- Ga naar KPanel > Billing.
- Klik op Manage saved cards.
- Klik op Add payment method en voer uw kaartgegevens in om een nieuwe kaart toe te voegen.
- Klik op Set as Default ernaast om een ander kaart in te stellen als standaard.
- Klik op het verwijderpictogram om een kaart te verwijderen. U kunt de enige betaalmethode op een actief abonnement niet verwijderen.
Alle kaartgegevens worden verwerkt en opgeslagen door onze betaalsysteem. KapsuleHost slaat geen ruwe kaartnummers op.
Facturen downloaden
- Ga naar KPanel > Billing.
- Scroll naar het gedeelte Invoices.
- Elke factuur toont de datum, het bedrag en de status (Paid, Due of Failed).
- Klik op Download all naast een factuur om deze op te slaan.
Factuurposten begrijpen
Een typische factuur bevat:
| Factuurpost | Beschrijving |
|---|---|
| Plan (Monthly/Annual) | Uw hostingplanabonnement |
| Domain Registration | Domeinen geregistreerd via Kapsule |
| Domain Renewal | Jaarlijkse domeinvernieuwingskosten |
| Add-ons | Extra opslag, e-mailaccounts of andere extras |
| GST (indien van toepassing) | Goods and Services Tax als uw account geen GST-nummer heeft |
Uw plan upgraden
- Ga naar KPanel > Billing > Change Plan.
- Selecteer het plan waarnaar u wilt upgraden.
- Bekijk de samenvatting, die de naar rato berekende betaling voor de rest van uw huidige factureringsperiode toont.
- Bevestig de upgrade.
Upgrades worden onmiddellijk van kracht. Uw accountlimieten (opslag, sites, e-mailaccounts) worden onmiddellijk na bevestiging van de upgrade bijgewerkt. U wordt een naar rato berekend bedrag in rekening gebracht voor de rest van de huidige factureringsperiode, vervolgens vanaf uw volgende vervaldatum het volledige nieuwe planbedrag.
Een upgrade heeft geen gevolgen voor uw bestaande sites, bestanden, databases of instellingen. Alles blijft zonder onderbreking actief.
Uw plan downgraden
Controleer voordat u downgradet of uw huidige gebruik past binnen de limieten van het lagere plan:
- Sites: Als u meer sites hebt dan het lagere plan toestaat, moet u de extra sites verwijderen voordat u downgradet.
- Opslag: Als u meer opslag gebruikt dan het lagere plan bevat, moet u het gebruik verminderen.
- E-mailaccounts: Als u meer mailboxen hebt dan het lagere plan ondersteunt, kunnen sommige worden gedeactiveerd.
KPanel waarschuwt u als uw huidige gebruik de limieten van het doelplan overschrijdt voordat de downgrade wordt bevestigd.
Downgrades worden van kracht aan het einde van uw huidige factureringsperiode. U behoudt de functies van uw huidige plan tot dat moment.
Wat gebeurt er als een betaling mislukt
Als een geplande betaling mislukt (bijvoorbeeld vanwege een verlopen kaart of onvoldoende saldo), geldt de volgende reeks:
- Dag 0: Betaling mislukt. U ontvangt een e-mailmelding. Uw account en alle services blijven volledig actief.
- Dag 3: Automatisch wordt een tweede betalingspoging gedaan. Als dit lukt, is geen verdere actie nodig.
- Dag 7: Een derde poging wordt gedaan. Als deze mislukt, gaat uw account in een respijtperiode. Services blijven actief, maar u ziet een betaalwaarschuwing in KPanel.
- Dag 14: Als de betaling nog niet is voldaan, kunnen services worden opgeschort. Uw gegevens worden behouden.
- Dag 30: Als betaling nog steeds niet is opgelost, kan uw account worden beëindigd en gegevens worden verwijderd.
Werk uw betaalmethode bij in KPanel > Billing > Manage saved cards en klik op Retry payment now op de mislukte factuur om een mislukte betaling op te lossen.
Als u een bericht ontvangt over betalingsmislukking, werkt u onmiddellijk uw betaalmethode bij. Services die zijn opgeschort vanwege niet-betaling, worden hersteld zodra de betaling is verwerkt, maar herstel is niet onmiddellijk en kan enkele minuten duren.
Een GST-nummer toevoegen
Als u GST-geregistreerd bent, kunt u uw GST-nummer toevoegen om GST uit toekomstige facturen te verwijderen (reverse-charge is van toepassing).
- Ga naar KPanel > Billing > Billing Details.
- Voer uw GST-registratienummer in het veld GST Number in.
- Klik op Save.
Uw GST-nummer verschijnt op alle toekomstige facturen. Eerder uitgegeven facturen kunnen niet opnieuw worden uitgegeven met een GST-nummer, maar u kunt contact opnemen met ondersteuning om aangepaste facturen aan te vragen voor recente factureringsperioden.