Uw factureringsvaluta

Elke Kapsule account wordt gefactureerd in één valuta, gekozen bij het aanmelden, en die valuta is permanent vastgesteld zodra u voor het eerst in rekening bent gebracht.

Deze pagina legt uit welke valuta's bestaan, hoe de uwe werd gekozen, wanneer deze nog kan worden gewijzigd, en wat er gebeurt als u een ander valuta nodig heeft.

De elf valuta's

Prijzen zijn geen directe valutaomrekening van een Nieuw-Zeelandse prijs. Elk abonnement heeft een werkelijke prijs in elke valuta, opzettelijk vastgesteld, en dat is de rij waarvan u in rekening wordt gebracht. Dit is waarom een abonnement geen exact valutavermenigvuldigde veelvoud van een ander valuta's prijs hoeft te zijn, en waarom uw prijs niet verandert wanneer wisselkoersen veranderen.

Symbolen worden ondubbelzinnig weergegeven zodat er geen twijfel bestaat welke dollar of welke yen u bekijkt: NZ$, A$, US$, CA$, S$, en een duidelijk symbool voor Chinese yuan tegenover Japanse yen.

Yen en Won hebben geen decimalen

Japanse yen en Zuid-Koreaanse won zijn valuta's zonder decimalen. Bedragen zijn hele eenheden zonder centen, dus een prijs wordt weergegeven als een plein getal in plaats van een getal met twee decimalen.

Hoe uw valuta werd gekozen

Uw valuta wordt afgeleid van de taal en regio waaronder u zich aanmeldde, niet van een kiezer die u werd getoond. Een landinstelling die overeenkomt met een bekende valuta krijgt die valuta. Een landinstelling zonder toewijzing valt terug op Amerikaanse dollars.

Dit is waarom een account die is gemaakt terwijl u in Nieuw-Zeelandse Engelse taal browste, in Nieuw-Zeelandse dollars wordt gefactureerd, en een account gemaakt in het Duits in euro's wordt gefactureerd.

U kunt de uwe zien op Instellingen, dan Profiel, in de kaart Facturering en Bedrijf. Het veld Valuta wordt alleen-lezen weergegeven met de opmerking "Gekozen bij aanmelden en kan niet worden gewijzigd. Elke factuur en elk abonnement wordt in deze valuta gefactureerd."

Wanneer het nog kan worden gewijzigd

Het slot is gebonden aan geldverkeer, niet aan het moment waarop u het account maakte.

Vóór uw eerste facturering, terwijl u geen actief abonnement heeft, is uw valuta nog steeds een voorkeur en kan worden gecorrigeerd. Als u zich nog in dit venster bevindt, laten de voorkeurbesturingselementen van het paneel u dit instellen.

Na uw eerste facturering is het permanent. Als u probeert het te wijzigen, wordt "Your billing currency locked at your first charge and cannot be changed" geretourneerd, en andere instellingenpagina's retourneren "Your billing currency is set at signup and cannot be changed here. It is locked to your active billing. If you need a different currency, contact support."

Als u een ander valuta nodig heeft

Er is één pad en het is niet zelf-service.

Open een ondersteuningsticket en leg uit wat u nodig heeft. Een valutacorrectie kan alleen worden uitgevoerd op een account met geen actief abonnement, wat in de praktijk betekent dat het bestaande abonnement moet worden geannuleerd en de service opnieuw moet worden aangemaakt onder de juiste valuta. Ondersteuning zal u eerlijk vertellen of dat voor uw situatie mogelijk is.

Annuleren en opnieuw abonneren heeft echte gevolgen: het beëindigt uw vastgestelde prijs, het kan de service onderbreken, en elk huidige periode is onderhevig aan de normale restitutieregels. Weeg dat af tegen het ongemak van betalen in de verkeerde valuta voordat u dit aanvraagt.

Uw valuta bepaalt uw belasting

Dit verbaast mensen, dus het is het waard dit duidelijk te stellen: uw valuta is precies wat bepaalt of u GST betaalt.

GST wordt bepaald door uw accountvaluta. Een NZD-accountvaluta betekent dat 15 procent GST wordt toegevoegd; elke andere valuta betekent geen. Zie GST en belastingfacturen voor details en hoe uw accountvaluta wordt ingesteld.

Uw factuuradres speelt geen rol. U kunt uw factuuradres wijzigen of betalen met een kaart die overal is uitgegeven, en de GST op uw kosten zal niet veranderen. Dus als een belastingregel u verbaasd, controleer uw accountvaluta, want er is niets anders om te controleren.

Uw prijs is vast in uw valuta

Wanneer u zich abonneert, wordt het exacte bedrag tegen uw abonnement in uw eigen valuta vastgelegd, en dat vastgestelde bedrag wordt vernieuwd. Een latere catalogusprijswijziging volgt u niet. Zie Vernieuwingen en Auto-Vernieuwing.

Het paneel stelt dit op twee plaatsen: "Your rates are locked from signup" op het factuuroverzicht, en "Your price is locked and renews at this rate" op de pagina met abonnementdetails.

Restituties worden in dezelfde valuta als waarmee u betaalde geretourneerd naar dezelfde betalingsmethode.

Probleemoplossing

Mijn account is in de verkeerde valuta en ik heb nog niet betaald. Stel het in voordat u koopt. Als het paneel het besturingselement niet biedt, neem contact op met ondersteuning voordat u afrekent in plaats van daarna.

Ik heb een actief abonnement in de verkeerde valuta. Neem contact op met ondersteuning. Een wijziging vereist dat het account geen actief abonnement heeft.

Mijn yenfactuur ziet er honderd keer te klein uit. Yen en won hebben geen decimalen. Het getal bestaat al uit hele eenheden.

De prijs veranderde toen ik de sitetaal wijzigde. Weergegeven prijzen volgen de valuta die u bekijkt op openbare pagina's. De factureringsvaluta van uw account en het bedrag dat u werkelijk in rekening wordt gebracht, veranderen niet met een taaltoepassingswisseling.

Ik wil in een valuta betalen die niet op de lijst staat. Er bestaan slechts deze elf. Kies de dichtstbijzijnde en laat uw bank de conversie afhandelen, of vraag ondersteuning wat gepland is.

Mijn bank heeft een conversiekosten in rekening gebracht. Dat is tussen u en uw bank. Het kiezen van een valuta waarin uw kaart is gedenomineerd vermijdt dit meestal, wat een ander reden is om de valuta vóór uw eerste facturering juist in te stellen.