Facturering & abonnementen
Uw factureringspagina begrijpen
The Billing page is the single place your money lives: what you pay each month, what is due next, which cards are on file, and every order and invoice you have ever had.
De Billing-pagina is de enige plaats waar je geld zich bevindt: wat je maandelijks betaalt, wat volgende is verschuldigd, welke kaarten geregistreerd zijn, en elke order en factuur die je ooit hebt gehad.
Open het via Billing in de KPanel-zijbalk. De pagina wordt in zijn eigen header beschreven als "Plans, payment, invoices, and order history."
De drie tabbladen
Alles is ingedeeld onder drie tabbladen bovenaan, gelabeld Billing sections voor schermlezers.
| Tabblad | Wat het bevat |
|---|---|
| Plans | Je maandelijkse rekening, je abonnementen, en een snelkoppelingslijst met recente facturen |
| Payment | Opgeslagen kaarten, uitgavenwaarschuwingen, en de factureringsgegevens afgedrukt op je facturen |
| Orders | Elke order die je hebt geplaatst, inclusief automatische verlengingen |
Het wisselen van tabbladen werkt het adresbar bij, zodat je een tabblad kunt bladwijzeren of de link met een collega die de Billing-rol heeft kunt delen.
De maandelijkse rekening lezen
Bovenaan het tabblad Plans staat een groot cijfer, de Monthly bill. Dit is de som van je actieve abonnementen uitgedrukt als maandelijks equivalent, dus een jaarlijks plan wordt weergegeven als een twaalfde van zijn jaarlijkse prijs in plaats van als een vast bedrag.
Eronder leest de ondertitel "Your rates are locked from signup." Dit is een letterlijke uitspraak over hoe het platform werkt, niet een marketingslogan. Zie Renewals and Auto-Renew voor hoe de prijsvergrendeling bij elke verlenging wordt afgedwongen.
Elke prijs op deze pagina wordt weergegeven zonder GST. Het GST-inclusieve cijfer verschijnt alleen waar je werkelijk wordt belast: het totaal bij het afrekenen, de regel "today's charge" bij een planwijziging, en het totaal op een factuur. Als je tegen een bankafschrift controleert, vergelijk dan met de factuur, niet met het cijfer van de maandelijkse rekening. Zie GST and Tax Invoices.
Twee kleinere statistieken staan ernaast:
- Next invoice, met de datum en het bedrag van de volgende geplande belasting. Dit verschijnt alleen wanneer een voorwaartse schatting beschikbaar is voor je abonnementen.
- Paid this year, met een aantal facturen eraan vast.
Als je in een gratis proefperiode bent, vervangt een banner de statistieken met de resterende dagen, welke dag van de proefperiode je bent, en de einddatum.
Je abonnementen
De tabel Your plans geeft elk abonnement weer met zijn plannaam, gebruik ten opzichte van eventuele inbegrepen ruimte, het terugkerende bedrag, de status ervan, en twee acties: Change plan en Manage.
De statussen die je kunt zien zijn Active, Trialing, Past Due, Grace Period, Paused, Cancelled, Unpaid en Incomplete.
Deze tabel bevat alleen abonnementen die actief zijn, in proef zijn, of achterstallig zijn. Een onderbroken of geannuleerd abonnement verschijnt hier niet. Om er een te vinden, open je het tabblad Orders en volg je de order naar het abonnement, of ga je rechtstreeks naar de beheer pagina als je de link hebt.
Change plan opent de upgrade- en downgrade-flow, die het exacte bedrag weergeeft voordat iets gebeurt. Zie Proration and Plan Changes.
Manage opent de abonnementdetailpagina, waar je het abonnement kunt onderbreken, annuleren, een mislukte betaling opnieuw proberen, of de kaart voor verlengingen kunt wijzigen.
Onder de abonnemententabel verschijnt een sectie Add-on subscriptions waar je deze hebt, waarin extra's zoals ondersteuningsplannen, uitgebreide back-up-retentie en e-mailupgrades worden behandeld.
De rechterkant
Twee samenvattingskaarten staan naast de abonnemententabel.
Payment methods toont je standaardkaart. Kaarten worden volledig beheerd op het tabblad Payment. Zie Payment Options and Saved Cards.
Invoices geeft je vijf meest recente facturen weer, elk gekoppeld aan de factuur zelf. All Invoices brengt je naar het tabblad Orders, wat de volledige geschiedenis is. Zie Reading Your Invoice.
Het tabblad Payment
Vier dingen staan hier.
Saved cards. Voeg een kaart toe, verwijder een kaart, of stel in welke kaart standaard wordt gebruikt.
Spend alerts. Stel een drempel en een schuivend venster in (een kalendermaand, of de laatste 7, 14 of 30 dagen) en registreer een adres om op de hoogte te stellen.
Uitgavenwaarschuwingen kunnen worden gemaakt en worden opgeslagen op je account, maar niets evalueert ze momenteel, dus vertrouw niet op een waarschuwing om je over onverwachte uitgaven te vertellen. Bekijk in plaats daarvan het cijfer Next invoice op het tabblad Plans en je herinneringse-mails voor verlenging.
Billing details. Je accountnaam, NZBN en GST-nummer, en factuurkost, met de opmerking "Appears on tax invoices and GST receipts." Dit zijn je eigen bedrijfsgegevens, afgedrukt op je facturen zodat ze voldoen aan je boekhouder. Het invullen ervan is optioneel.
Next invoice. Een vooruitgang van de volgende geplande belasting.
Het tabblad Orders
Elke aankoop en elke automatische verlenging produceert een order. De tabel toont de datum, het ordernummer, een beschrijving, het bedrag, de status en een View-link naar de order zelf.
Ordernummers zien er als volgt uit: KC- gevolgd door cijfers. Factuurnummers zijn anders: ze zien er als volgt uit: KCI- gevolgd door het jaar en een volgnummer. Één order en één factuur beschrijven meestal dezelfde transactie vanuit twee invalshoeken, en daarom brengt een factuurkoppeling je vaak op de orderpagina. Reading Your Invoice ontrafelt de twee.
Terugbetalingen worden aangevraagd via de order, niet vanuit deze lijst. Open de order en zoek naar de terugbetalingsactie in de kaart Manage. Refunds and What Is Refundable legt uit welke items in aanmerking komen.
Als je nog nooit iets hebt gekocht, leest het tabblad "No orders yet. Purchases and subscription renewals will appear here."
Wie kan zien en wijzigen wat
De pagina Billing vereist de rol Owner, Admin of Billing. De rollen Support en Viewer kunnen het niet bereiken.
Leestoegang en schrijftoegang zijn gescheiden. Iemand met de juiste rol maar zonder toestemming voor facturering ziet de pagina maar vindt de besturingselementen uitgeschakeld, met de tooltip "Requires Owner, Admin or Billing". Zie Inviting Team Members and Setting Roles voor wat elke rol kan doen.
Elke factureringsactie wordt geregistreerd in het controlelogboek onder de acties billing.* en subscription.*, met de persoon en het IP-adres eraan vast.
Probleemoplossing
Het cijfer Next invoice ontbreekt. Een voorwaartse schatting is niet altijd beschikbaar. Je verlengingsdatum wordt nog steeds weergegeven op de pagina Manage van elk abonnement.
Een abonnement dat ik weet bestaat, staat niet in de tabel. Het is waarschijnlijk onderbroken of geannuleerd. Geen van beide verschijnt op dit tabblad.
De maandelijkse rekening komt niet overeen met mijn bankafschrift. De maandelijkse rekening is exclusief GST, en een jaarplan wordt weergegeven als een maandelijks equivalent in plaats van als het werkelijk gefactureerde bedrag. Het factuuretotaal is het cijfer dat overeenkomt met je afschrift.
Een belasting is mislukt. Open de pagina Manage van het abonnement en gebruik Retry payment now, of update eerst de kaart. When a Payment Fails beschrijft de automatische herhaalbatterij.
Ik kan het item Billing niet zien in de zijbalk. Je rol omvat geen facturering. Vraag de Owner of een Admin.