Uw betaalmethode toevoegen of wijzigen

Je opgeslagen kaarten staan op één pagina in KPanel, en elke abonnement bepaalt apart op welke van die kaarten de vervaldagen belastingen terechtkomen.

Dat twee-laags ontwerp verrast mensen: een kaart toevoegen aan uw account maakt deze niet automatisch de kaart die een bepaald abonnement gebruikt. Deze gids behandelt het toevoegen van een kaart, het vervangen van een verlopen kaart, het koppelen van de juiste kaart aan het juiste abonnement, en wat u moet doen voordat een proefperiode wordt omgezet.

Waar betalingsmethoden zich bevinden

Twee plaatsen zijn van belang, en ze hebben verschillende functies:

Een kaart toevoegen

Stap 1: De betalingsmethodenpagina openen

1. Meld u aan bij KPanel.
2. Klik op Billing in de linker zijbalk.
3. Open het tabblad Payment. De sectie Payment methods geeft alle opgeslagen kaarten weer op merk, laatste vier cijfers en vervaldatum.
4. Klik op Add card in de sectionheader. Als u nog geen kaart hebt, luidt de sectie "No card on file. Add one before your trial ends" en de knop is Add payment method.

Dit brengt u naar de volledige pagina Payment Methods, omschreven als "Cards saved for subscription renewals."

Stap 2: Voer de kaart in

1. Klik op Add card (of Add another card als u al een kaart hebt opgeslagen).
2. Vul het kaartformulier in het dialoogvenster in met het kopje Add payment method, "This card will be used for subscription renewals."
3. Klik op Save card. Een toast "Card added" bevestigt dit.

Opgeslagen kaarten beheren

De pagina Payment Methods geeft elke opgeslagen kaart drie besturingselementen:

• Badge Default en een knop Make default op de andere. De standaardwaarde is de kaart die nieuwe abonnementen gebruiken.
• Badge Expired op kaarten die voorbij hun vervaldatum liggen. Dit is de meest voorkomende oorzaak van een mislukte vernieuwing.
• Remove card om er een te verwijderen die u niet meer gebruikt.

Een kaart aan een abonnement koppelen

Dit is de stap die de meeste mensen missen. Elk abonnement heeft zijn eigen kaartverwijzing, dus meerdere abonnementen kunnen met opzet aan verschillende kaarten worden geladen (handig wanneer een klant hun eigen hosting op uw account betaalt).

1. Ga naar Billing en klik op Manage voor het abonnement.
2. Zoek het paneel Renewal Card op de detailpagina van het abonnement.
3. Het toont ofwel de gekoppelde kaart, gemarkeerd met Attached, ofwel Not Attached met een van deze berichten:
   • "No card attached to this subscription. Use the button above to attach your saved card."
   • "No card attached to this subscription. Choose one of your saved cards above for renewals."
   • "No card on this account. Add one to enable renewals."
4. Gebruik Use {brand} ending {last4} om een opgeslagen kaart aan te koppelen, Switch Card of Choose Card als u er meerdere hebt, of Add another card om ter plekke een nieuwe kaart op te slaan.

Wanneer een kaart correct is gekoppeld, geeft het paneel de lading in gewone bewoordingen aan: "Charges {price} on {date}." Voor een proefabonnement staat er "First charge {price} when trial ends {date}."

Een verlopen kaart vervangen

Kaarten verlopen stilletjes, en de fout verschijnt weken later als een geweigerde vernieuwing. Doe het in deze volgorde:

1. Voeg de nieuwe kaart toe op de pagina Payment Methods.
2. Stel deze in als Default als dit nu uw hoofdkaart is.
3. Open elk actief abonnement en schakel de Renewal Card naar de nieuwe kaart.
4. Verwijder pas dan de oude kaart.

Voordat een proefperiode wordt omgezet

Als u een gratis proefperiode hebt, toont de pagina Billing een banner Free trial met de resterende dagen, plus een tegel First Charge met de datum en het bedrag.

Factureringsgegevens en belastingfacturen

Uw kaart is de ene helft van facturering; de gegevens die op uw facturen zijn afgedrukt zijn de andere. Gebruik onder Billing de knop Edit naast Billing details om uw bedrijfs- of handelsnaam, factureringse-mailadres, NZBN, GST-registratienummer en factuuradres in te stellen. Die pagina maakt duidelijk waarom het belangrijk is: "This information appears on your tax invoices and GST receipts."

Het billing email is waar alle betalingsmeldingen en waarschuwingen voor fouten heen gaan, en het hoeft niet hetzelfde adres te zijn waarmee u zich aanmeldt. Zorg ervoor dat het een inbox is die iemand echt leest.

GST wordt bepaald door uw factureringsland, niet door uw valuta. Wanneer uw accountvaluta NZD is, wordt 15% GST toegevoegd bij kassa en worden uw ontvangsten als belastingfacturen uitgegeven. Elders wordt geen GST toegevoegd. Prijzen worden overal in het paneel exclusief GST weergegeven; de GST-inclusieve cijfer verschijnt op het kassakaartotaal.

Probleemoplossing

"Could not start card setup" of "Card setup failed". De betalingsprovider heeft de installatiepoging afgewezen. Probeer een andere browser of schakel een content blocker uit: deze dialogen hebben nodig dat het betalingsformulier wordt geladen. Neem contact op met uw bank als dit op meer dan één kaart aanhoudt.

"Setup did not complete. Please try again." De kaart had extra verificatie van uw bank nodig en de controle is niet voltooid. Probeer opnieuw en voltooi de aanwijzing die uw bank toont.

Mijn kaart is opgeslagen maar vernieuwingen mislukken nog steeds. De kaart staat op het account maar is niet aan dat abonnement gekoppeld. Open het abonnement en stel de Renewal Card in.

Ik kan de knop Add card niet zien. Uw rol ligt onder Billing. Vraag een accounteigenaar of beheerder.

Het paneel Renewal Card verschijnt helemaal niet. U kijkt waarschijnlijk naar een geannuleerd of al beëindigd abonnement, dat geen toekomstige lading heeft om een kaart aan te koppelen.

Ik wil met iets anders dan een kaart betalen. Praat eerst met ons: open een ondersteuningsticket met uw accountnaam en wat u nodig hebt, in plaats van een vernieuwing te laten mislukken terwijl u het uitzoekt.

Gerelateerd: What Happens When a Payment Fails, Billing and Invoices, en Cancelling Your Plan.