Account
Het e-mailadres op uw account wijzigen
Your account email is both your sign-in identity and the address every security and billing message goes to, so changing it is a verified, two-sided process rather than a simple edit.
Je accounte-mailadres is zowel je aanmeldingsidentiteit als het adres waar elk beveiligings- en factureringsbericht naartoe gaat, dus het wijzigen ervan is een geverifieerd, tweezijdig proces in plaats van een eenvoudige bewerking.
Het belangrijkste wat je moet begrijpen voordat je begint: je huidige adres blijft actief en blijft je aanmelding totdat het nieuwe adres is geverifieerd. Er is geen moment waarop je wordt buitengesloten.
Waar je het kunt wijzigen
- Meld je aan en ga naar Settings, dan Profile.
- In de Profile-kaart vind je de Email-rij. Deze toont je huidige adres met een Verified of Unverified-indicator.
- Klik op Change.
- Voer het nieuwe adres in en klik op Send verification link.
Het paneel legt uit wat het gaat doen: "We send a verification link to the new address. Your current email stays active (and remains your sign-in) until the new one is verified, and it is notified of the change."
Wat gebeurt er daarna
Twee e-mails worden tegelijk verzonden, en ze gaan opzettelijk naar verschillende plekken.
Naar het nieuwe adres: een verificatielink. Als je erop klikt, wordt het nieuwe adres bevorderd tot je accounte-mailadres en aanmeldingsidentiteit, en wordt het gemarkeerd als geverifieerd.
Naar het oude adres: een beveiligingswaarschuwing met als titel "Email change requested", waarin staat dat een wijziging is aangevraagd, het nieuwe adres wordt genoemd, en wordt vermeld dat je huidige e-mail actief blijft totdat het nieuwe adres is geverifieerd.
Die tweede e-mail bestaat om één reden. Als iemand anders in je account is gekomen en deze onder zijn controle probeert te krijgen, bereikt de waarschuwing de inbox die je nog steeds controleert, terwijl je toegang intact blijft. Als je ooit een waarschuwing ontvangt die je niet hebt aangevraagd, behandel deze als een accountcompromis en werk onmiddellijk met Account Security.
Totdat je op de link klikt, toont het paneel "Pending change to that address, awaiting verification. Current value stays active until then."
De verificatielink
De link kan slechts eenmaal worden gebruikt en verloopt 24 uur nadat deze is uitgegeven. Het starten van een nieuwe e-mailwijziging maakt alle eerdere ongebruikte verificatielinks ongeldig, dus alleen het meest recente verzoek kan worden voltooid.
Als de link is verlopen, ga naar Settings, dan Profile, en start de wijziging opnieuw. Je krijgt "Link expired" in plaats van een stille mislukking als je een oude link gebruikt.
Je kunt tot drie keer een e-mailwijziging aanvragen binnen elk venster van 30 minuten. Daarna retourneert het paneel "Too many requests. Please try again shortly." Wacht een paar minuten en probeer het opnieuw.
Het juiste adres kiezen
Er zijn een paar dingen waar je over na kunt denken voordat je er een kiest.
Gebruik geen adres dat wordt gehost op een domein dat je bij ons host. Als je site of mail uitvalt, of een domein verloopt, verlies je de inbox die je wachtwoordresets ontvangt op precies het moment dat je het nodig hebt. Gebruik een adres bij een ander provider.
Gebruik een adres dat je persoonlijk controleert. Een gedeelde info@-mailbox die drie mensen lezen, is een slechte plaats om twee-factor codes en wachtwoordresetkoppelingen naartoe te sturen.
Vermijd het gebruik van een roladres indien mogelijk. Adressen zoals admin@ en webmaster@ trekken spamfiltering aan en worden vaker in quarantaine geplaatst door strikte bedrijfsregels.
Factureringse-mail is een afzonderlijke instelling
Het wijzigen van je accounte-mailadres wijzigt niet waar facturen naartoe gaan.
De facturerings-e-mail bevindt zich in de Billing and Company-kaart verder op dezelfde Profile-pagina. Waar deze is ingesteld, gaan facturen, ontvangstbewijzen, verlengingsberichten en waarschuwingen voor betalingsmislukkingen daarheen in plaats van naar je aanmeldingsadres.
Dit is opzettelijk: het stelt een boekhouder of een financiële mailbox in staat om facturen te ontvangen zonder inloggegevens. Als je hetzelfde adres voor beide wilt gebruiken, stel dan beide velden in. Zie Managing Your Email Notifications voor welke berichten welk adres volgen.
Verificatie en aanmelding
Als je accounte-mailadres wordt weergegeven als Unverified, klik op Resend link in de Email-rij om een nieuw verificatiebericht op te halen. Een onverifieerd adres kan aanmelding blokkeren: de aanmeldingspagina retourneert "Please verify your email before signing in. Check your inbox."
Eenmaal geverifieerd, wordt het adres je aanmeldingsidentiteit. Je wachtwoord, je twee-factor instelling, je sessies en je vertrouwde apparaten worden allemaal niet beïnvloed door een e-mailwijziging, dus je hoeft niets opnieuw in te stellen.
Als je je aanmeldt met Google, GitHub of Apple in plaats van met een wachtwoord, wijzigt het wijzigen van je Kapsule-account e-mailadres niet de account waarmee je je aanmeldt. Blijf dezelfde sociale aanmelding gebruiken. Het wijzigen van de e-mail aan de kant van de sociale provider is een afzonderlijke zaak en moet daar worden gedaan.
Het adres op de aanmelding van een teamgenoot wijzigen
Je kunt het e-mailadres van een ander niet voor hen wijzigen. Elke persoon wijzigt zijn of haar eigen adres op zijn of haar eigen Profile-pagina.
Als een teamgenoot is vertrokken en hun adres onbereikbaar is, probeer niet hun aanmelding over te nemen. Verwijder hen uit Settings, dan Team, en nodig de vervangende persoon uit op hun eigen adres. Zie Inviting Team Members and Setting Roles.
Probleemoplossing
"That email is already in use by another account." Het adres behoort al tot een Kapsule-aanmelding. Gebruik een ander adres of sluit het andere account eerst.
"That is already your email address." Je hebt je huidige adres ingevoerd. Niets om te doen.
De verificatie-e-mail is nooit aangekomen. Controleer spam en quarantaine op het nieuwe adres. Als het een werkadres is, vraag aan degene die je e-mail beheert om naar een afgewezen aflevering te zoeken. Start de wijziging dan opnieuw om een verse link op te halen, omdat de oude nu ongeldig is geworden.
Ik klikte op de link en er veranderde niets. De link was al gebruikt of verlopen. Start de wijziging opnieuw van de Profile-pagina.
Ik heb geen toegang meer tot mijn huidige e-mailadres. Start geen e-mailwijziging, omdat de verificatielink naar het nieuwe adres gaat maar je nog steeds moet bewijzen wie je bent. Zie Lost Access to Your Account Email.
Ik ontving een wijzigingswaarschuwing die ik niet heb aangevraagd. Iemand anders heeft toegang tot je account. Wijzig je wachtwoord, meld je overal af via Settings, dan Security, trek API-sleutels in en controleer het controlelogboek. Account Security bevat de volledige volgorde.