Toegang tot de console van een dedicated server

Wanneer een dedicated server niet opstart of geen netwerkverbinding meer heeft, is SSH niet langer een optie en heb je een console nodig die rechtstreeks aan de machine is aangesloten. Deze handleiding legt uit welke twee consoleopties Kapsule biedt, wanneer je ze moet gebruiken en hoe je een handmatige consolesessie aanvraagt.

Waarom console-toegang bestaat

Bijna alles wat je op een dedicated server doet, gebeurt via SSH. Dat werkt prima totdat het plotseling niet meer werkt: een kernelupgrade die niet opstart, een firewallregel die poort 22 blokkert, een kapotte /etc/fstab die de machine in een noodshell zet, of een bestandssysteem dat moet worden gecontroleerd voordat het netwerk actief wordt.

Console-toegang is het out-of-band-pad voor precies deze situaties. Het verbindt zich met de machine onder het besturingssysteem, dus het blijft werken wanneer het besturingssysteem dat niet doet.

Waar het te vinden

1. Log in op KPanel.
2. Klik op Dedicated Servers in de linkernavigatie.
3. Klik op de server die je nodig hebt, of op de Manage-link ervan.
4. Klik op de serveroversichtspagina op Console.

Het directe adres is /dedicated/<server>/console. Er is ook een Console access-tegel in het Tools-grid op dezelfde overzichtspagina.

Twee routes, één pagina

De consolepagina geeft je twee opties, en het is belangrijk te begrijpen welke je werkelijk nodig hebt.

vKVM, de virtuele console. Dit is het snelle pad. Het reddingssysteem kan de machine in een virtuele console opstarten die je vanuit je browser kunt bereiken en die je zelf onmiddellijk activeert, zonder te hoeven wachten. Dit lost het merendeel van echte problemen op: een machine die niet opstart, een beschadigde configuratiebestand, een bestandssysteem dat moet worden hersteld, een bootloader die opnieuw moet worden geïnstalleerd.

Een fysieke consolesessie. Bare-metal-hardware heeft een fysieke KVM-console die een technicus op aanvraag aansluit. Er is geen onmiddellijke self-service-API beschikbaar voor fysieke hardware, dus deze route betekent een aanvraag indienen en op een persoon wachten. Gebruik dit als vKVM werkelijk niet kan helpen.

Begin met vKVM. Vraag de fysieke console alleen aan wanneer de virtuele niet volstaat.

vKVM gebruiken

De consolepagina heeft een Need something right now?-kaart met een Open rescue / vKVM-knop. Deze brengt je naar het gedeelte Rescue system van de Manage-pagina van de server.

1. Open in de Rescue system-kaart het Rescue system-vervolgkeuzemenu en kies vKVM (virtual console).
2. Plak optioneel één of meer SSH-openbare sleutels, één per regel, om rootaanmelding in de reddingsomgeving toe te staan.
3. Klik op Activate rescue.
4. Als je geen sleutel hebt opgegeven, wordt een eenmalig rootwachtwoord weergegeven. Kopieer het onmiddellijk: het wordt slechts eenmaal weergegeven en kan later niet meer worden opgehaald.
5. Klik op Reset now to enter rescue om de machine naar de reddingsomgeving opnieuw op te starten.

Wanneer je klaar bent, ga je terug naar dezelfde kaart en klik je op Deactivate, vervolgens start je de server opnieuw op zodat het geïnstalleerde besturingssysteem in plaats van de reddingsomgeving wordt opgestart.

De volledige reddingswerkstroom, inclusief de gewone Linux-reddingsimages, wordt behandeld in Een dedicated server beheren.

Een handmatige console aanvragen

Als vKVM niet volstaat, vraag je een fysieke console op dezelfde pagina aan.

1. Beschrijf in Request console access kort waarvoor je het nodig hebt. Het veld is optioneel, maar een zin als "de server start niet op na een kernelupdate" helpt je veel sneller dan een lege aanvraag.
2. Klik op Request console access.
3. Een supportticket wordt aangemaakt en de referentie ervan wordt weergegeven in een bevestigingsbericht.

Ons team sluit een console aan en stuurt je de verbindingsgegevens.

Elke aanvraag die je hebt gedaan, staat vermeld onder Your requests met de referentie, onderwerp en status:

Klik op View ticket in een rij om het volledige ondersteuningsgesprek te openen, waar je details kunt toevoegen of kunt antwoorden.

Wie kan een console aanvragen

Het aanvragen van console-toegang vereist de schrijfmachtiging voor dedicated servers op het account. Als je rol alleen-lezen is, is de knop uitgeschakeld en bij aanwijzen ervan wordt uitgelegd waarom. Vraag een accounteigenaar om de aanvraag in te dienen, of om je rol te wijzigen.

Wat je vooraf moet doen

Een beetje voorbereiding maakt de sessie veel korter.

• Noteer het exacte symptoom. "Opstart tot een grub-prompt", "hangt na de schijfcontrole", "reageert op ping maar niet op SSH" wijzen allemaal naar heel verschillende oplossingen.
• Noteer wat is veranderd. Een kernelupdate, een firewallsave, een /etc/fstab-bewerking of een volle schijf zijn de gebruikelijke oorzaken.
• Controleer eerst de duidelijke externe dingen. Is de machine ingeschakeld? De Power state op de overzichtspagina vertelt je dit. Als deze Powered off weergeeft, kan een gracieus herstarten vanaf de Manage-pagina alles zijn wat je nodig hebt.
• Heb een alternatieve optie. Als je iets riskants gaat proberen, weet dan van waaruit je zou herstellen. Bare-metal-servers worden niet gedekt door site-backups: zie Cloud Server Backups voor hoe server-level backups werken.

Wanneer console-toegang niet het antwoord is

Sommige problemen zien eruit als consoleproblemen en dat zijn ze niet.

• Je hebt jezelf buitengesloten met een firewallregel. De upstream-firewall op de Manage-pagina filtert verkeer voordat het de machine bereikt, dus je kunt de regel daar herstellen en SSH terugkrijgen zonder console. Houd Allow platform services ingeschakeld om dit type blokkade helemaal te voorkomen.
• Je wilt opnieuw beginnen met een schoon besturingssysteem. Dat is een herinstallatie, geen consolesessie. Dit staat onder Advanced op de Manage-pagina, achter een getypte bevestiging, en wist elke schijf.
• De server is prima maar een website erop is verbroken. Dat is een toepassingsprobleem. Begin met je logs.

Meer hulp krijgen

Console-toegang is een van de plaatsen waar met een persoon spreken sneller is dan klikken. Als je niet zeker bent welke route je nodig hebt, open je een ticket via Support in KPanel of stuur een e-mail naar support@kapsulehost.com met de servernaam en het servernummer van de overzichtspagina, en beschrijf wat de machine doet.

Voor de rest van de toolset, zie Een dedicated server beheren en Overzicht van dedicated servers.