Mijn mailbox is vol
A mailbox that reaches its storage limit stops accepting new mail, so the fix is either to clear space or to raise the quota, and KPanel shows you exactly where you are against the limit on every…
Mijn Postvak Is Vol
Een postvak dat zijn opslaglimiet bereikt, accepteert geen nieuwe berichten meer. De oplossing is dus om ruimte vrij te maken of het quotum te verhogen. KPanel toont je exact waar je staat ten opzichte van de limiet voor elk postvak.
Elk Kapsule-postvak wordt aangemaakt met 10 GB opslag. Dat is veel correspondentie, maar een postvak dat jaren actief is, of een postvak dat grote bijlagen ontvangt, bereikt dit limiet uiteindelijk. Dit artikel beschrijft hoe je je opslaggebruik inziet, wat er gebeurt als je de limiet nadert, hoe je ruimte terugwint, en hoe je het postvak naar een groter quotum verplaatst.
Je Opslaggebruik Controleren
- Meld je aan bij KPanel en klik op Email in de linkerzijbalk.
- Klik op het postvak dat je wilt controleren.
De headerbalk toont een quotumpill en een opslagbalk die bijvoorbeeld "4,1 GB van 10 GB - 41% gebruikt" aangeeft. De balk verandert van kleur naarmate deze volloopt, wordt oranje na drie kwart en rood als het de limiet nadert. Één blik op de postvaklijst vertelt je dus welke accounts aandacht nodig hebben.
Wat Gebeurt Wanneer Een Postvak Volloopt
Kapsule bewaakt het postvakgebruik en reageert op twee punten:
| Opslaggebruik | Wat gebeurt |
|---|---|
| Onder 80% | Niets. Normale werking. |
| 80% tot 99% | Een waarschuwing wordt geplaatst op het account en je ontvangt één e-mail met als onderwerp "Your mailbox is almost full". |
| 100% en hoger | Een kritieke waarschuwing wordt geplaatst en je ontvangt een e-mail met als onderwerp "Your mailbox is full". |
De waarschuwingsmail is opzettelijk duidelijk over de gevolgen: "When a mailbox is over its limit, incoming mail can start to bounce. Clear out large messages or upgrade the mailbox."
Een vol postvak wacht berichten niet tot later. Zodra het postvak boven het limiet staat, weigert de mailserver nieuwe berichten, en de afzender ontvangt een bounce-melding met de medeling dat het postvak van de ontvanger vol is. Wat je al hebt wordt niet verwijderd, maar e-mail die naar je wordt verzonden gedurende die periode wordt nergens opgeslagen en komt later niet aan. Reageer op de waarschuwing van 80% in plaats van te wachten op die van 100%.
Waarschuwingen vuren eenmaal per niveau, niet herhaaldelijk. Dus als je ruimte vrijmaakt en opnieuw volloopt, krijg je opnieuw bericht.
Ruimte Terugwinnen
Werk in deze volgorde. De eerste twee stappen brengen meestal meer ruimte op dan mensen verwachten.
1. Prullenbak en Verwijderde Items Leegmaken
Verwijderde e-mail en in quarantaine geplaatste spam gebruiken nog steeds ruimte van het quotum totdat deze mappen worden geleegd. Open webmail en maak beide leeg. Bij een postvak dat enkele jaren actief is, kan dit alleen al meerdere gigabytes vrijmaken.
Het tabblad Spam filter in KPanel heeft ook een quarantaineweergave van de Junk-map, waar je alles wat legitiem is kunt markeren als Not spam om het naar de Inbox te verplaatsen en de rest te verwijderen.
2. Grote Berichten Opzoeken
Vrijwel alle postvakopslag bestaat uit bijlagen. Open in webmail een map, sorteer op grootte en werk van boven naar beneden. Een handvol ontwerpbestanden, videobestanden als bijlage of PDF-proefdrukken veroorzaken meestal het grootste deel van het probleem.
Sla de bijlage ergens anders op en verwijder vervolgens het bericht. Het verwijderen van de bijlage terwijl het bericht blijft staan, wordt niet ondersteund door e-mailprotocollen: de bijlage maakt deel uit van het bericht.
3. Oude E-mail Die Je Moet Bewaren Archiveren
Als je het niet kunt verwijderen en het niet past, haal het van de server. Het tabblad Setup op het postvak heeft een Export Mailbox-besturingselement dat je e-mail downloadt als een standaard .mbox-bestand, dat elke belangrijke e-mailclient kan importeren en offline kan lezen.
Elke export is beperkt tot 5.000 berichten. Voor een groot postvak dient u in fasen te exporteren in plaats van te verwachten dat één bestand alles bevat. Controleer of het bestand opent voordat u iets van de server verwijdert.
4. Controleren Wat In Het Postvak Wordt Bezorgd
Een postvak dat onverwacht snel volloopt, ontvangt vaak meer dan de eigenaar zich realiseert. Controleer of het:
- de bestemming is van een doorstuurder die het verkeer van een ander adres verwerkt
- een lid is van een distributiegroep of een mailinglijst
- het doelwit is van een catch-all, die elk verkeerd gespeld en willekeurig geraden adres op jouw domein in één postvak bezorgt
Een catch-all gericht op een persoonlijk postvak is de meest voorkomende oorzaak van een postvak dat volloopt met spam.
Het Quotum Verhogen
Als het postvak werkelijk meer ruimte nodig heeft, upgrade het naar Email Premium, waardoor het postvak van 10 GB naar 50 GB wordt verhoogd.
- Open het postvak in KPanel.
- Ga naar het tabblad Setup.
- Scroll naar het gedeelte Plan.
- Klik op het upgrade-besturingselement en voltooi de checkout.
Email Premium kost US$15.00/maand per postvak en bevat 50 GB opslag in plaats van 10 GB, prioritaire spamfiltering, een zeven jaar durend e-mailarchief en bezorging ondersteund door onze serviceovereenkomst. Dit is een upgrade per postvak, dus je kunt je drukste adres hierop zetten zonder iemand anders te wijzigen.
Het nieuwe quotum is van toepassing op het postvak zodra de bestelling is voltooid. Er is geen export, geen reprovisioning en geen downtime.
Er is geen veld in het paneel om een willekeurig quotumnummer in te typen. Standaardpostvakken zijn 10 GB en Premium-postvakken zijn 50 GB. Gedeelde inboxen worden aangemaakt met hun eigen toewijzing van 10 GB en komen niet in aanmerking voor de Premium-upgrade.
Opnieuw Downgraden
Je kunt een postvak op elk moment terug van Premium naar Standard brengen vanaf hetzelfde gedeelte Plan. Als het postvak momenteel meer dan 10 GB gebruikt, waarschuwt KPanel je voordat het je toestaat verder te gaan, en de waarschuwing is het waard om te lezen:
"After downgrading, new incoming mail to this mailbox will be rejected until you reduce storage usage below 10 GB. Your existing emails are not deleted." Breng het postvak eerst onder de 10 GB, dan downgrade je. Dit andersom doen betekent dat elk bericht dat naar je wordt verzonden bounceert totdat je de opschoning hebt voltooid.
Terwijl de wijziging wordt doorgevoerd, kan je "Mailbox quota update in progress. Your quota is reverting to 10 GB and will be applied within 24 hours. Your existing mail is safe." zien.
Probleemoplossing
De opslagbalk is niet verschoven nadat ik veel e-mail heb verwijderd. Verwijderde e-mail blijft in Prullenbak totdat die map wordt geleegd. Maak Prullenbak en Junk leeg en herlaad vervolgens de postvakpagina.
Afzenders melden een bounce, maar mijn balk zegt dat ik onder het limiet ben. Controleer of je naar het juiste postvak kijkt: een alias bezorgt in een postvak met een andere naam. Controleer ook of de postvakstatuspill Active is in plaats van Suspended of Paused, omdat deze staten ook mail weigeren.
De e-mail van één persoon bounceert, iedereen anders krijgt de zijne bezorgd. Dat is geen quotumprobleem. Lees Email Not Receiving en controleer het tabblad Spam filter op een blokkeringsregel voor die afzender.
Mijn e-mailclient zegt dat het postvak vol is, maar KPanel zegt van niet. Sommige clients slaan de quotumgegevens uit de laatste verbinding op. Forceer een vernieuwing of open webmail, die altijd het live-getal leest.
Ik ben naar Premium ge-upgrade en de balk zegt nog steeds 10 GB. Herlaad de postvakpagina. Als het nog steeds het oude getal toont na een paar minuten, controleer dan of de bestelling in Billing is voltooid, en open dan een supportticket met het postvakadres.
Alles is schoon en het loopt nog steeds vol. Iets bezorgt erin. Werk de controleverificaties voor doorstuurder, groep, lijst en catch-all hierboven af voordat je een fout aanneemt.
Gerelateerde artikelen: Email Sending Limits, Understanding Bounce Messages, Catch-All Addresses, en Accessing Your Email via Webmail.