How email at your own domain works on KapsuleHost, the difference between a mailbox and the four cheaper things that look like one, and which guide to read for each job.

E-mail: Waar moet je beginnen

Hoe e-mail op je eigen domein werkt op KapsuleHost, het verschil tussen een mailbox en de vier goedkopere dingen die erop lijken, en welke gids je voor elk werk moet lezen.

E-mail staat onder E-mail in de KPanel-zijbalk. De sub-navigatie bestaat uit Mailboxen, Doorstuurders, Mailinglijsten, Gedeelde Inboxen en Distributiegroepen, plus een Importoptie voor het overbrengen van e-mail van een ander provider. Deze pagina legt uit wat elk daarvan werkelijk is, omdat het kiezen van het verkeerde de meest voorkomende e-mailfout is.

Mailbox, Alias, Doorstuurder, Groep, Gedeelde Inbox

Ze geven je allemaal een adres op je domein. Ze zijn niet uitwisselbaar.

Ding	Heeft opslag	Heeft inloggegevens	Gebruik voor
Mailbox	Ja	Ja	Een echte persoon die moet verzenden en ontvangen
Alias	Nee	Nee	Extra adressen die in een bestaande mailbox belanden
Doorstuurder	Nee	Nee	E-mail doorsturen naar een adres elders
Distributiegroep	Nee	Nee	Één adres dat naar meerdere ontvangers uitwaaiert
Gedeelde inbox	Ja	Gedeeld	Een team dat samen een wachtrij afhandelt, zoals support@

De praktische regel: maak één mailbox per persoon aan, en gebruik vervolgens aliases voor de extra rollen die die persoon vervult. info@, sales@ en accounts@ hoeven bijna nooit aparte mailboxen te zijn. Een distributiegroep is het juiste antwoord wanneer één adres meerdere verschillende personen moet bereiken. Een gedeelde inbox is juist wanneer meerdere personen hetzelfde gesprek moeten afhandelen en moeten zien wat de ander heeft geantwoord.

Zie Je Mailbox instellen, E-mailaliassen, E-maildoorsturing, Distributiegroepen en Gedeelde Inboxen.

Je eerste adres aan het werk krijgen

Zorg ervoor dat het domein op je account staat en onze naamservers gebruikt. Naamservers.
Maak de mailbox aan onder E-mail. Je Mailbox instellen.
Controleer het tabblad Aflevering van de mailbox en publiceer alles wat wordt gevraagd.
Meld je aan bij webmail om te bevestigen dat het werkt. Webmail.
Voeg het toe aan je telefoon en desktop. E-mail-clientconfiguratie en Mobiele configuratie.

Als je domein onze naamservers gebruikt, worden de mailrecords voor je afgehandeld. Als je DNS ergens anders is, toont het tabblad Aflevering de exacte records die je daar moet publiceren, en we overschrijven opzettelijk geen mailrecords die je al gebruikt. Niets komt aan totdat ze geïmplementeerd zijn.

Aflevering is niet optioneel

Open een mailbox en je krijgt tabbladen voor Instellingen, Aliassen, Automatisch antwoord, Spamfilter, Filters, Aflevering, Wachtwoord en Activiteit. Het eerste om te lezen is Aflevering. Het controleert de authenticatierecords van je domein en geeft ze een beoordeling.

Drie records bepalen of de rest van de wereld je e-mail vertrouwt:

SPF geeft aan welke servers namens je domein mogen verzenden.
DKIM ondertekent elk bericht zodat een ontvanger kan verifiëren dat het niet is gewijzigd en echt van jou afkomstig is.
DMARC vertelt ontvangers wat ze moeten doen wanneer de andere twee mislukken, en vraagt om rapporten.

Zonder deze records komen je e-mails in spammappen terecht, en er is geen ondersteuningsticket dat dat oplost behalve het publiceren van de records. Zie SPF, DKIM en DMARC.

Stel DMARC eerst in op een monitoringbeleid en lees de rapporten een paar weken lang voordat je het aanscherpt. Meteen naar een strikt beleid gaan is hoe legitieme e-mail van je boekhoudingssoftware of je nieuwsbriefgereedschap stil mislukken.

Je e-mail lezen

Webmail werkt vanuit elke browser zonder iets te installeren. Webmail.

Een e-mailclient op je telefoon of computer gebruikt IMAP. Kies IMAP, niet POP3, tenzij je een specifieke reden hebt: IMAP houdt elk apparaat gesynchroniseerd met de server, POP3 downloadt naar één apparaat en verwijdert traditioneel de e-mail van de server. Zie IMAP vs POP3, E-mail-clientconfiguratie en Mobiele configuratie.

Wanneer e-mail niet aankomt

Werk in deze volgorde in plaats van te gokken:

Is de MX-record van het domein correct en wijst deze naar ons? MX-records.
Is de mailbox vol? Een volle mailbox weigert nieuwe e-mail. Mailbox vol.
Zit het in de spammap of is het door een filter op de mailbox gevangengenomen?
Heeft de afzender een bounce-bericht? De code daarin zegt precies wat er is gebeurd. Bounce-codes.

Volledig overzicht: E-mail wordt niet ontvangen.

Wanneer je e-mail niet aan anderen wordt afgeleverd

Ander probleem, andere oplossingen. Begin met het tabblad Aflevering en dan:

Verzendlimieten als je in volume verzendt.
Blacklist-verwijdering als een ontvanger een blokkeerlijst noemt.
Spam verzonden van je domein als de oorzaak een gehackt account is, wat de gebruikelijke reden is dat een domein ineens overal wordt afgewezen.

Bestaande e-mail overbrengen

De Importoptie onder E-mail kopieert e-mail van een ander provider naar een Kapsule-mailbox, en er is een specifiek e-mailmigratieparcours met een eigen voortgangsmonitor. Zie E-mail importeren en E-mailmigratie.

Wijzig je MX-records niet om naar ons te wijzen voordat de mailboxen hier bestaan. E-mail die in de tussentijd wordt verzonden, heeft nergens heen om te worden afgeleverd, en het wacht niet netjes voor altijd in de wachtrij.

Andere dingen waar mensen naar vragen

Catch-all. Accepteert alles op je domein. Handig, en een magneet voor spam. Catch-All-adressen.
Mailinglijsten. Voor verzending naar abonnees in plaats van routering tussen personeel. Mailinglijsten.
Automatisch antwoord en filters. Op de eigen tabbladen van de mailbox.
Het wachtwoord van de mailbox verloren. Stel het opnieuw in vanaf het tabblad Wachtwoord, of vanaf de wachtwoordherstelspagina van de mailbox als je niet in het paneel kunt komen. Je Mailbox instellen.

E-mail: waar te beginnen