Kora Instellingen

Kora has one setting of its own, the language it replies in, and this guide covers where it lives, how auto-detect behaves, and how the setting relates to the language of KPanel itself.

Kora heeft één eigen instelling: de taal waarin het antwoord geeft. Deze gids behandelt waar deze instelling zich bevindt, hoe automatische detectie werkt en hoe de instelling samenhangt met de taal van KPanel zelf.

Waar Kora's instellingen zich bevinden

Meld u aan bij KPanel.
Klik op Instellingen in de linkerzijbalk.
Open het tabblad Kora AI.

Het directe adres is /settings/kora.

De pagina bevat één kaart, Kora-taal, met de opties voor antwoordtaal. Er is niets op te slaan: wanneer u een optie kiest, wordt deze onmiddellijk opgeslagen en verschijnt er een Opgeslagen-bevestiging naast de kaartkop.

De Kora-taalinstelling in KPanel

Automatische detectie is standaard

De eerste optie is Automatisch detecteren op basis van bericht, en dit is wat elk account standaard heeft ingesteld. Als automatische detectie is ingeschakeld, leest Kora de taal van elk bericht dat u verstuurt en antwoordt in die taal. Schrijf in het Spaans en het antwoord komt terug in het Spaans; schakel halverwege het gesprek over naar Engels en het volgende antwoord volgt u.

Laat automatische detectie ingeschakeld tenzij u daar een specifieke reden voor hebt. Dit is de enige instelling die een tweetalig team correct afhandelt, omdat het de persoon volgt die typt in plaats van een opgeslagen voorkeur op het account.

Een vaste taal kiezen

Selecteer een taal in de lijst om Kora eraan vast te zetten. Vanaf dat moment antwoordt Kora in die taal, ongeacht in welke taal u hebt getypt. Dit is nuttig wanneer:

U zich meer op uw gemak voelt bij het lezen van een taal die u niet snel typt.
U foutmeldingen of logoutvoer in het Engels plakt, maar de uitleg in uw eigen taal wilt.
Uw team een account deelt en u wilt dat elk Kora-antwoord in één consistente taal is.

U kunt op elk moment terugschakelen naar automatische detectie om het gedrag van berichten volgen terug in te schakelen.

De ondersteunde talen

Kora antwoordt in het volgende, plus automatische detectie:


English	Te Reo Māori	Español
Português (Brasil)	Português (Portugal)	Français
Deutsch	Italiano	Nederlands
Polski	Русский	日本語
中文（简体）	Bahasa Indonesia

Elke taal wordt in zijn eigen schrift weergegeven, wat de universele conventie is voor een taalkiezer: u zou uw taal moeten kunnen vinden zonder de interfacetaal al te kunnen lezen.

Te Reo Māori is in bèta

Als u Te Reo Māori selecteert, verschijnt een bètabericht, eerst in Te Reo en vervolgens in het Engels. Kort gezegd: de Māori-vertaling wordt automatisch gegenereerd, en deskundig onderzoek door Te Hiku Media en Te Taura Whiri i te Reo Māori is in uitvoering vóór de volledige lancering in productie.

Omdat de Māori-vertaling nog niet door experts is beoordeeld, dient u een Te Reo-antwoord over iets wezenlijks (facturering, een destructieve actie, een DNS-wijziging) als een concept te behandelen en de betekenis in het Engels te bevestigen voordat u actie onderneemt. De getypte bevestigingszinnen voor destructieve acties zijn ook automatisch vertaald in Te Reo.

Wat deze instelling niet verandert

Dit is het onderdeel waarbij mensen het meestal fout doen. De Kora-taalinstelling bepaalt in welke taal Kora zijn antwoorden schrijft, en niets anders.

Het verandert niet:

De taal van KPanel zelf. Dit is een afzonderlijke instelling onder Instellingen, vervolgens Profiel, vervolgens Taal, beschreven als de taal voor uw controlpaneel en elke e-mail die we u sturen.
De taal van de e-mails die Kapsule u verstuurt. Dezelfde instelling als hierboven.
Uw factureringsmunt. De munt wordt eenmaal bij aanmelding gekozen en is afzonderlijk van de taal vergrendeld.
De inhoud van dit helpcentrum. Atlas levert de eigen landinstelling van de lezer onafhankelijk.

U kunt KPanel prima in het Engels uitvoeren en Kora in het Japans laten antwoorden, of andersom.

Waar Kora daadwerkelijk verschijnt

Kora is geen pagina. Het is het zwevende paneel dat beschikbaar is op elk KPanel-scherm, dus de taalinstelling is van toepassing waar u het ook opent. Als u rechtstreeks naar /kora gaat, wordt dat paneel gewoon geopend en keert u terug naar uw dashboard.

Het enige Kora-scherm dat een echte pagina is, is de gespreksgeschiedenis op /kora/history, behandeld in Kora's geheugen beoordelen en wissen.

Berichtlimieten

Er is geen dagelijkse berichtenlimiet op Kora. Een korte anti-spam-bewaking beperkt hoeveel berichten één account in één minuut kan verzenden, wat bij normaal gebruik nooit wordt bereikt.

Kora stelt een afzonderlijke dagelijkse limiet in op acties, wat wijzigingen aan uw account betekent in plaats van vragen die u eraan stelt. Deze limiet en het bevestigingsmodel erachter worden behandeld in Kora-acties en goedkeuringen.

Wat als het mislukt

De instelling blijft niet hangen. De radio slaat op klik op en toont Opgeslagen voor een paar seconden. Als deze terugspringt, laadt u de pagina opnieuw: een niet-opgeslagen status betekent dat de aanvraag de server niet heeft bereikt, niet dat de instelling is afgewezen.

Kora antwoordt steeds in de verkeerde taal. Controleer of een vaste taal is geselecteerd. Automatische detectie volgt uw bericht; een vastgezette taal negeert het. Als automatische detectie aan staat en Kora kiest nog steeds de verkeerde taal, was uw bericht waarschijnlijk te kort om betrouwbaar te detecteren. Meestal volstaat één volledige zin.

Kora antwoordt in een taal die niet op de lijst staat. Kora antwoordt in de taal die u hebt ingesteld of gedetecteerd. Als u een onverwachte taal op een vaste instelling krijgt, opent u een ondersteuningsticket met de datum van het gesprek zodat het kan worden getraceerd.

Een bevestigingszin komt niet overeen. Destructieve acties vragen u om een zin exact terug in te typen, en die zin wordt in uw Kora-taal weergegeven. Kopieer deze uit Kora's bericht in plaats van deze uit het geheugen in te typen, vooral in een taal die macrons of diacritische tekens gebruikt.