Kora 对话历史

Kora keeps a summary of your past conversations so it can help without making you repeat yourself, and this page is where you review that memory, rate it, and erase it.

Kora 对话历史记录

Kora 保留您过去对话的摘要，以便在不让您重复说明情况的前提下提供帮助。此页面是您查看、评价和删除该记忆的地方。

Kora 记住什么

Kora 不会将您的整个聊天记录带入每次新对话中。相反，每次对话都会被浓缩为一个摘要：您试图做什么、涉及的主题、是否未解决、对话语言，以及对您的账户执行了多少操作。

除了这些摘要外，Kora 还会从您的对话中提取持久性事实，即那些能够防止它每周都问同一个问题的背景信息。摘要和提取的事实共同构成了实践中"Kora 的记忆"的含义。

对话历史是位于 /kora/history 的独立页面。Kora 本身是浮动面板，可在 KPanel 的每个屏幕上使用，该面板内的对话列表是另一回事：它列出您当前的线程，而非此处描述的记忆摘要。

打开对话历史记录

如果您还没有与 Kora 进行过对话，页面会显示暂无对话，没有其他内容。

阅读摘要卡片

每张卡片包含：

日期标签。 对话被摘要的时间。
语言标签，仅当对话非英文时显示。
"未解决"标签，当对话结束时问题未被解决时显示。这是值得浏览的有用列表：它记录了您提出的问题以及您未能彻底解决的事项。
摘要本身，以纯文本形式呈现。
主题标签，以便您一目了然地找到关于 DNS 或账单的对话。
操作计数，当 Kora 在对话期间对您的账户执行操作时显示。

评价对话

每个摘要下方是一个小提示：这有帮助吗？，带有是和否。评价是可选的，只需点击一次。评价后，卡片会显示评价为有帮助或评价为无帮助，而非提示。

否评价比两者中更有价值。结合未解决标志，它是关于 Kora 在真实客户中表现不足之处的最清晰信号，而且会被审查。如果对话确实浪费了您的时间，请标记它。

忘记一次对话

每张卡片的右上角都有忘记控件。

打开 /kora/history。
找到您想删除的对话。
点击忘记。

摘要立即从列表中消失，Kora 从该对话中提取的事实同时被停用。从那时起，Kora 停止引用它：背景信息在未来的对话中消失，而非仅在此页面视图中隐藏。

单次对话上没有确认对话框，因为影响范围很小。清除所有内容的处理方式不同。

清除所有记忆

当您至少有一个摘要时，页面右上角会出现清除所有记忆按钮。

点击清除所有记忆。
出现确认提示：清除所有 Kora 记忆？此操作无法撤销。
点击清除所有。

绿色横幅确认：所有 Kora 记忆已清除。Kora 将不再引用过去的对话。 您账户的每个摘要和每个提取的事实都在一次操作中清除。

从 KPanel 无法撤销清除所有记忆。Kora 在您的下一次对话中从零开始：没有您设置的历史记录、没有记住的偏好、没有关于您上周处理的问题的背景信息。如果您只想删除一次对话，请改用该卡片上的忘记。

清除涵盖和不涵盖的范围

值得明确说明，因为"清除"在不同产品中意义不同：

涵盖此页面上的对话摘要和 Kora 从中提取的事实。Kora 不会再引用它们。
不涵盖 Kora 对您账户执行的操作审计记录。这些是安全记录：它们的存在是为了让您和 Kapsule 都能回答"什么改变了，谁批准了"这个问题，它们故意不可被执行它们的助手删除。改为在您的账户审计跟踪中查看它们。
不撤销 Kora 执行的任何操作。忘记关于 DNS 更改的对话不会恢复 DNS 更改。

该页面附带关于数据保留和您在《2020 年隐私法案》下的权利的隐私说明。如果您想完全删除个人信息而非 Kora 的工作记忆，这是账户级请求：请联系我们 support@kapsulehost.com。

您可能想清除的原因

三个真诚的原因：

您移交了账户。 新的所有者或新的管理员不应该继承前任操作者的业务记忆。
对话包含敏感内容。 您将某些内容粘贴到聊天中，而您宁愿 Kora 不要继续携带它。
Kora 理解错了。 如果 Kora 一直在做一个六个月前是真实的、现在不是的假设，清除提取的事实比与它争论更快。

如果失败

"删除历史记录失败。" 请求未到达服务器，没有删除任何内容。重新加载页面并重试。如果问题仍然存在，请打开支持工单。

忘记的对话在重新加载后重新出现。 这意味着删除未完成。重试并在假设成功之前在完整页面重新加载后确认卡片已消失。

页面为空，但您知道您已经与 Kora 交谈过。 摘要是在对话结束后书写的，而非进行中时书写的。您十分钟前开始的对话可能还没有被摘要。

清除后 Kora 似乎仍然记得什么。 检查清除横幅是否出现。如果出现了，而 Kora 仍在引用旧背景信息，请捕获确切回复并打开支持工单：这是值得追查的错误，不是预期行为。