اسألنا عن أي شيء واحصل على جواب حقيقي في الحال.
قرأت Kora حسابك ومواقعك وفواتيرك سلفًا، فيأتي أول جواب تحصل عليه عن إعدادك أنت. وحين يكون تدخل شخص هو الجواب الصحيح، يتولاها أحد أفراد فريقنا خلال 4 ساعات عمل، وخلال ساعة واحدة في Care Pro.
- ترد Kora فورًا، في أي ساعة، وعلى أي صفحة داخل اللوحة.
- يبقى فريقنا معك من أول رسالة حتى إتمام الإصلاح.
- كل خطة تصل إلى الفريق نفسه وإلى أوقات الاستجابة نفسها.
تباطأ متجري هذا الصباح ولديّ تخفيضات جارية. ما الذي تغيّر؟
- الدعمالمواقع والبريد والشهادات والاستعادةKora الآن، ثم شخص من فريقنا
- قبل الشراءالخطط والأسعار وما تتضمنهيرد فورًا
- الفوترةالفواتير والضريبة وطرق الدفعشخص من فريقنا، خلال 4 ساعات عمل
- الإساءة والشؤون القانونيةالبلاغات والإخطارات والإجراءات القانونيةيُقرّ باستلامه خلال 24 ساعة
- الإفصاح الأمنيالاكتشافات في منصتنايؤكده شخص من فريقنا
- الصحافة والشراكاتالإعلام والموزعون والوكالاتشخص من فريقنا في أيام العمل
تضاعفت الزيارات ثلاث مرات عند 06:12 مع إرسال نشرتك البريدية، وجرى مسح الذاكرة المؤقتة قبلها مباشرة. إليك ما ينبغي تغييره، ويسعدني أن أرشدك إليه الآن.ينضم إليك أحد أفراد فريقنا في هذه المحادثة أيضًا، وسيؤكد حدودك الجديدة خلال 4 ساعات عمل.
كل رسالة تصل إلى مكتب يملك هذا العمل. والمكتب المضيء هنا هو الذي يتولى هذه الرسالة.
الشخص الذي يرد عليك هو نفسه الذي يصلح المشكلة.
تصل إلى فريقنا مباشرة. اللوحة مفتوحة أمامهم، ويقرؤون حسابك، وينفّذون التغيير وأنت ما زلت في المحادثة.
شخص واحد يتولاها من البداية إلى النهاية
من يستلم رسالتك يبقى معها حتى يعود كل شيء إلى العمل، وتبقى أنت في المحادثة نفسها طوال الطريق.
يصلون وهم يعرفون إعدادك سلفًا
خطتك ومواقعك وصناديق بريدك وفواتيرك على الشاشة أمامهم قبل أن يردوا، فتدخل في صلب المشكلة مباشرة.
الفريق نفسه للجميع
خطة الموقع الواحد تصل إلى الأشخاص أنفسهم الذين تصل إليهم خطة الستة عشر موقعًا. ويمنحك Care Pro أول رد خلال ساعة واحدة، يكتبه الفريق نفسه.
رسالتك تصل إلى المكتب الصحيح من أول مرة.
ستة عناوين، يقرأ كلًا منها الفريق الذي يملك ذلك العمل. اختر ما يناسب حاجتك لتصل رسالتك إلى شخص يستطيع التصرف بها.
الدعم
كل ما يخص خدمة تشغّلها معنا بالفعل: موقع، أو صندوق بريد، أو شهادة، أو استعادة من نسخة احتياطية، أو نطاق تريد توجيهه إلى وجهة جديدة.
ترد Kora فورًا داخل اللوحة. ويرد شخص من فريقنا خلال 4 ساعات عمل، وخلال ساعة واحدة في Care Pro.
support@kapsulehost.comقبل الشراء
أي خطة تناسب ما تبنيه، وكم يكلف التجديد، وما الذي يتضمنه السعر، وما الذي يتطلبه الانتقال من مضيفك الحالي.
ترد Kora فورًا، وقد قرأت الكتالوج وقائمة الأسعار وشروط الخدمة.
اسأل Koraالفوترة
الفواتير والمعالجة الضريبية وتغيير طريقة الدفع، وتثبيت السعر الذي يحفظ سعرك طوال بقائك على الخطة.
يرد شخص من فريقنا خلال 4 ساعات عمل في أيام العمل.
billing@kapsulehost.comالإساءة والشؤون القانونية
إخطارات حقوق النشر والتصيّد والرسائل المزعجة وإساءة استخدام الشبكة والإجراءات القانونية. وتسرد صفحة البلاغات ما يحتاجه كل نوع من البلاغات بالضبط لنتصرف بسرعة.
يقرّ شخص من فريقنا باستلام بلاغك خلال 24 ساعة في أيام العمل، وهو تعهد مكتب الإساءة نفسه.
افتح صفحة البلاغاتالإفصاح الأمني
اكتشاف في منصتنا، يُبلَّغ عنه بسرية. نؤكد الاستلام، ونعمل معك حتى يُصلَح، وننسب الفضل إليك متى أحببت.
يؤكده شخص من فريقنا، وما يجري استغلاله فعليًا يتقدم الصف مباشرة.
security@kapsulehost.comالصحافة والشراكات
المقابلات والتصريحات وشراكات الموزعين والوكالات، وكل أمر تجاري يتجاوز قائمة الأسعار المنشورة.
يرد شخص من فريقنا في أيام العمل.
hello@kapsulehost.comجواب في الثانية صباحًا، على الصفحة التي تقف عليها الآن.
Kora مدمجة في اللوحة وتقرأ حسابك قبل أن ترد. اسألها لماذا تتباطأ صفحة، أو ما معنى سطر في فاتورة، أو كيف توجّه نطاقًا، فتجيبك في لحظتها، بلغتك، وعلى كل خطة.
أراها. جرى تحديث إضافة الدفع لديك عند 01:58، وعندها تغيّرت صفحة الدفع. إليك الخطوة التالية.
Kora مشمولة في كل خطة وترد على كل صفحة داخل اللوحة.
أرسل رسالة يقرأها شخص من فريقنا.
تصل إلى صندوق الوارد نفسه الذي يستقبله مكتب الدعم، ويرد شخص من فريقنا خلال 4 ساعات عمل. واذكر في الرسالة إن كان موقع يعمل الآن يحتاج إلى اهتمام اليوم، فتنتقل إلى مقدمة الصف.
ما ترسله يُستخدم للرد عليك ولهذا الغرض وحده. وتوضح سياسة الخصوصية ما نحتفظ به والمدة التي نحتفظ به خلالها.
ما يسأل عنه الناس قبل أن يراسلونا.
- ما سرعة ردكم فعليًا؟
- ترد Kora فورًا على أي صفحة داخل اللوحة. وحين يكون تدخل شخص هو الجواب الصحيح، يرد أحد أفراد فريقنا خلال 4 ساعات عمل، وخلال ساعة واحدة في Care Pro. وساعات العمل من 09:00 إلى 18:00 بتوقيت نيوزيلندا في أيام العمل النيوزيلندية، وهي معرّفة في البند 7.2 من اتفاقية مستوى الخدمة.
- هل أحصل على الدعم نفسه في أصغر خطة؟
- نعم. كل خطة تصل إلى الفريق نفسه، بأوقات الاستجابة المنشورة نفسها. ويضيف Care Pro أول رد خلال ساعة واحدة.
- هل يمكنكم مساعدتي في الانتقال من مضيفي الحالي؟
- نعم. معالج الترحيل مجاني في كل خطة، وينقل موقعك وصناديق بريدك وسجلات DNS نيابة عنك. وإن فضّلت تسليم النقل بالكامل، ينفّذه فريقنا نيابة عنك كخدمة نتولاها عنك.
- هل يمكنني التحدث إلى شخص قبل الشراء؟
- نعم. ترد Kora فورًا على أسئلة الخطط والأسعار، وقد قرأت الكتالوج وقائمة الأسعار وشروط الخدمة. ومكتب المبيعات شخص من فريقنا، في أيام العمل، لكل أمر تجاري يتجاوز ذلك.
- ماذا يحدث إن احتاج موقعي إلى اهتمام في عطلة نهاية الأسبوع؟
- Kora حاضرة في أي ساعة، على أي صفحة داخل اللوحة، تقرأ حسابك وترشدك خطوة بخطوة إلى الإصلاح. ويستلمها شخص من فريقنا خلال 4 ساعات عمل، وخلال ساعة واحدة في Care Pro.
اسأل قبل أن تقرر.
أخبر Kora بما تبنيه، وستخبرك بالخطة المناسبة وسعرها وما تتضمنه. وهي ترد فورًا، على أي صفحة.
اسأل Kora