WordPress / WooCommerce للإنتاج
متجر إلكتروني جاد يتلقى زيارات ويحقق إيرادات، وتترتب على توقفه عواقب وخيمة. سلّمه لفريق يراقبه على مدار الساعة.
لـ
WordPress + WooCommerce، إضافات مخصصة، تصميم القوالب
استضافة مُدارة · كونسيرج
نحن ندير كل شيء.
وأنت تدير أعمالك.
مهندس نيوزيلندي مخصص يراقب مواقعك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. مراجعات ربع سنوية، وملخصات أسبوعية، ومكالمات استراتيجية شهرية. عند حدوث أي عطل، يتدخل المهندس خلال 2 دقيقة. وليس روبوت محادثة.
مدير حساب نيوزيلندي مخصص قناة Slack اتفاقية خدمة 99.9% + رصيد تعويضي مراجعات ربع سنوية
kpanel.kapsulecloud.com/managed/incidents
Incident #INC-2026-0042
acme-store.com · DB connection saturation
14:32:01Monitorتأخر في الاستجابة على /checkout
14:32:14Autoتم استدعاء المهندس المناوب
14:33:42jenتم الإقرار به · التحقيق في مجموعة قاعدة البيانات
14:35:18jenتم رفع حد الاتصالات
14:38:02Monitorعاد TTFB إلى الوضع الطبيعي
14:55:00jenSlack: تم إرسال ملخص الحادث إلى #acme
غداًPendingتقرير RCA مستحق في بوابة العميل
إجمالي 23 دقيقة، تم حله تلقائياً ضمن SLA99.97% MTD
Named
مدير حساب نيوزيلندي
30s
كشف الحوادث
99.9%
اتفاقية وقت تشغيل مع رصيد تعويضي
Q
مراجعات الأداء والأمان
يديرWordPress·WooCommerce·Laravel·Next.js·Custom Node·Static·Multi-site fleets·E-commerce
الأسعار
ثلاثة مستويات للكونسيرج.
تشمل المستويات الثلاثة جميعها مهندساً نيوزيلندياً مخصصاً، واتفاقية وقت تشغيل 99.9% مع رصيد تعويضي، وملخصات أسبوعية، ومراجعات ربع سنوية، ومكالمات استراتيجية شهرية. المستويات الأعلى تضيف مزيداً من المواقع المُدارة وساعات عمل مهندس أكثر واستجابة أسرع.
Concierge Start
US$357/ شهري
موقع واحد، جهة اتصال نيوزيلندية مخصصة.
- موقع إنتاجي واحد مُدار من البداية إلى النهاية
- 4 ساعات مهندس / شهر مضمنة
- مدير حساب نيوزيلندي مسمى
- ملخص صحة أسبوعي عبر البريد الإلكتروني
- تدقيق الأداء والأمان ربع السنوي
- اجتماع استراتيجي شهري
- كشف الحادث في 30 ثانية، مهندس منخرط في دقيقتين
- SLA بوقت تشغيل 99.9% مع أرصدة
الأكثر اختياراً
Concierge Pro
US$897/ شهري
3 مواقع، قناة Slack، مناوبة.
- حتى 3 مواقع إنتاجية
- 12 ساعة مهندس / شهر مضمنة
- قناة Slack مخصصة لفريقك
- مراقبة وقت التشغيل للمستخدمين الحقيقيين والاصطناعية
- تدقيقات ربع سنوية واجتماع استراتيجي شهري
- تصعيد هندسي في الخدمة
- تقارير السبب الجذري بعد الحادث
- استجابة أولوية (الهدف 4 دقائق)
Concierge Scale
US$2097/ شهري
حتى 10 مواقع، بنية تحتية مخصصة.
- حتى 10 مواقع أو تطبيقات إنتاجية
- 30 ساعة مهندس / شهر مضمنة
- البنية الأساسية المخصصة عند الطلب
- شروط SLA مخصصة قابلة للتفاوض
- هندسة الخدمة طوال ساعات العمل وبعد الساعات
- مراجعات ربع سنوية في الموقع أو عن بُعد
- تخطيط السعة + التنبؤ بحركة المرور
- الهجرة البيضاء مضمنة
ضمان استرداد المبلغ خلال 30 يوماً. اتفاقية مستوى خدمة مخصصة متاحة. تحدث مع إنسان
من يختار الكونسيرج
عندما تكون المخاطر عالية.
ستة أسباب شائعة تجعل الفرق تُفوّض إدارة مواقعها إلينا. إذا لم يناسبك أيٌّ منها، فالإجابة على الأرجح لا تزال نعم؛ تحدث مع إنسان.
محفظة وكالة متعددة المواقع
10 مواقع عملاء تحتاج شخصاً يتولى التحديثات والفحوصات والمراجعات والاستجابة للحوادث.
لـ
أساطيل WordPress، وLaravel متعدد المستأجرين، والإعدادات بدون واجهة
مواقع حساسة من حيث الامتثال
متاجر قريبة من متطلبات PCI، وأعباء عمل قريبة من قطاع الرعاية الصحية وحساسة تجاه اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). عمليات تدقيق أمني ربع سنوية كدليل.
لـ
أي شيء يتطلب ضوابط موثقة
تطبيق إنتاجي بدون فريق عمليات
شركة SaaS ناشئة حيث يُركّز المؤسسون على إطلاق الميزات لا على تصحيح ثغرات CVE. نحن نراقب البنية التحتية.
لـ
تطبيقات Node وLaravel وPython المخصصة
تجارة إلكترونية بالغة الأهمية
موسم الجمعة السوداء على قدم وساق. تكاملات اللوجستيات تتعطل. أنت بحاجة إلى مهندس نيوزيلندي مناوب، لا روبوت محادثة.
لـ
WooCommerce + تكاملات، تجارة بدون واجهة
التحول من مزود استضافة حالي
تستخدم حالياً WP Engine أو Kinsta؟ ادفع مبلغاً مماثلاً، واحصل على فريق نيوزيلندي + رصيد تعويضي فعلي عند خرق الاتفاقية.
لـ
أي مزود استضافة. الترحيل مشمول في الإعداد الأولي.
ما نقوم به فعلاً
العمل الحقيقي خلف كلمة 'مُدار'.
ستة عشر شيئاً يتولاها فريقنا نيابةً عنك. كل بند متاح اليوم ضمن منتج الكونسيرج؛ هذا ليس خارطة طريق.
مراقبة المستخدم الفعلي والاصطناعي
كشف خلال 30 ثانية، تدخل خلال دقيقتين
مراجعات أداء ربع سنوية
مراجعات أمنية ربع سنوية
تقارير تحليل السبب الجذري بعد الحوادث
ملخصات صحة أسبوعية
مكالمة استراتيجية شهرية
قناة Slack مخصصة
تحليل استعلامات قاعدة البيانات
تغطية مراجعة OWASP Top 10
تحسين الأصول والصور
تخطيط الطاقة الاستيعابية والتوقعات
اتفاقية خدمة 99.9% مع رصيد تعويضي متناسب
اتفاقية خدمة مخصصة قابلة للتفاوض (Scale)
مناوبة خارج أوقات الدوام (Pro+)
زيارة ميدانية ربع سنوية (Scale)
مقارنة بمزودي الإدارة النموذجيين
نفس التكلفة. فريق مختلف تماماً.
| Kapsule Concierge | المزودون الكبار النموذجيون | |
|---|---|---|
| جهة اتصال مخصصة تعرف حسابك | مهندس نيوزيلندي مخصص بالاسم | قائمة انتظار تذاكر الدعم |
| كشف الحوادث | 30 ثانية (اصطناعي + RUM) | حتى يشكو أحد العملاء |
| تدخل المهندس عند الحادث | دقيقتان من الإشعار | ساعات، وأحياناً اليوم التالي |
| مراجعات الأداء والأمان | ربع سنوية، تقرير مكتوب | عند الطلب، بتكلفة إضافية |
| ملخص صحة أسبوعي | كل إثنين، عبر البريد الإلكتروني | غير متاح |
| قناة التواصل | قناة Slack لفريقك | تذاكر بريد إلكتروني |
| رصيد تعويضي عند خرق الاتفاقية | متناسب مع وقت التوقف | اعتذار وربما خصم |
| حماية البيانات | معالجة للبيانات متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) | الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي عادةً |
FAQ
الأسئلة الشائعة
هل هذه الخدمة مخصصة لـ WordPress فقط؟+
لا. الكونسيرج خدمات إدارة عامة. نُشغّل WordPress وWooCommerce وLaravel وNext.js وNode المخصص والمواقع الثابتة والإعدادات بدون واجهة. إذا كان يمكن نشره، يمكننا إدارته.
ما الذي يُحتسب ضمن ساعات المهندس؟+
أي عمل يقوم به فريقنا خارج نطاق المراقبة والصيانة الروتينية. نشر ميزات جديدة، وتكاملات مخصصة، وإصلاحات أمنية تطلبها، وضبط الأداء، ومتابعة نتائج المراجعات. أما المراقبة والاستجابة للحوادث والمراجعات والملخصات فهي جميعها خارج حساب الساعات.
ماذا يحدث إذا خرقنا اتفاقية الخدمة 99.9%؟+
رصيد تعويضي متناسب على الفاتورة التالية بناءً على دقائق عدم الإتاحة. حساب الرصيد وأدلة الخرق مضمنة في تقرير تحليل السبب الجذري بعد الحادث. بدون تعقيدات.
ماذا يعني 'مدير حساب نيوزيلندي مخصص'؟+
إنسان محدد بالاسم يتولى مسؤولية حسابك. ستحصل على بريده الإلكتروني المباشر وهاتفه المحمول ومعرّفه على Slack. يشارك في مكالمتك الشهرية. عندما ترسل رسالة في قناة Slack، هو من يرد. وليس نظام توزيع مناوبات.
كيف تعمل قناة Slack المخصصة؟+
في مستوى Pro وScale، ننشئ قناة Slack مشتركة بين فريقك ومدير حسابك والمهندس المناوب. التواصل افتراضي بشكل افتراضي، وعاجل عند الحاجة. أهداف الاستجابة مُطبَّقة على مستوى القناة.
هل يمكننا الترحيل من WP Engine أو Kinsta؟+
نعم، مشمول في الإعداد الأولي. الأسبوع الأول للاستكشاف وخطة الترحيل. الأسبوع الثاني للترحيل الفعلي (تبديل DNS خارج أوقات الدوام، بدون توقف). بدون رسوم، بدون متاعب.
هل تكاليف البنية التحتية مشمولة في السعر؟+
بنية تحتية الاستضافة (الخوادم، CDN، النسخ الاحتياطية) مشمولة حتى حدود المستوى (1/3/10 مواقع). إذا احتجت بنية تحتية مخصصة تتجاوز الكتلة القياسية (عناوين IP مخصصة، مجموعة CPU مخصصة، إعداد امتثال محدد)، فتلك محادثة Scale.
هل يمكننا الإلغاء شهراً بشهر؟+
نعم، بدون التزام في مستوى Start أو Pro. إشعار مدته 30 يوماً. عملاء Scale يعملون عادةً بعقد 12 شهراً لأسباب الميزانية واتفاقية الخدمة المخصصة، لكنه قابل للتفاوض.
تحدث مع إنسان أولاً
ابدأ Concierge Pro بـ US$897/شهرياً.
أو أخبرنا عن مواقعك أولاً وسنوصي بالمستوى المناسب. بدون التزام في Start/Pro.