مستند قانوني

سياسة الاستخدام العادل

النسخة الإنجليزية هي النسخة الملزمة، وهذه الترجمة مقدمة لتيسير القراءة عليك.

المحتويات

8 قسم و19 بند مرقم

المحتويات

آخر تحديث 24 سبتمبر 2026

الإصدار 1، ساري المفعول اعتباراً من 28 مايو 2026

يسري هذا الإصدار بعد ثلاثين (30) يومًا من إخطارنا العملاء عبر البريد الإلكتروني. لم يُرسَل هذا الإخطار بعد؛ وإلى أن يسري هذا الإصدار، يُطبَّق الإصدار السابق.

حول هذه السياسة

تنطبق سياسة الاستخدام العادل هذه (FUP) على الخطط المسوّقة كمقدمة لموارد «غير محدودة» (مثل Cloud Power وأي طبقة «غير محدودة» مستقبلية). وهي جزء من الاتفاقية على /legal/terms وتدرج ضمن الخدمة.

وعدنا: الموارد «غير المحدودة» مصممة لكيفية استخدام العملاء الفعليين لها. تصف الحدود أدناه المرحلة التي سنتواصل معك فيها للنقاش، وليس المرحلة التي سنفرض عليك فيها الفواتير صامتة أو نخنق السرعة. نمط المنافس الذي نعترض عليه هو سياسات الاستخدام العادل التي تُفعّل دون تحذير وتفرض الفواتير بأثر رجعي. سياستنا هي العكس تماماً: أرقام صريحة وإشعار مسبق وحوار قبل أي إجراء تنفيذي.

1. Bandwidth (Cloud Power)

1.1حد الاستخدام العادل: 20 TB من نقل البيانات الصادرة شهريًا للتقويم الميلادي لكل حساب. وهذا كافٍ لموقع نموذجي مشغول يعمل معارض الوسائط وتحميلات العملاء أو حركة التجارة الإلكترونية دون استنزاف الذاكرة المؤقتة.

1.2إذا تجاوزت 20 TB في شهر واحد، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا في اليوم الذي تتجاوز فيه الحد يتضمن استخدامك حتى الآن والاستخدام المتوقع في نهاية الشهر، ونعرض عليك المساعدة في تكوين طبقة ذاكرة تخزين مؤقت CDN مجانية لتقليله.

1.3لا تُفرض رسوم على النطاق الترددي. لا توجد خطة محسوبة للنطاق الترددي ولا يوجد سعر لتجاوز النطاق الترددي: الحد الوارد في 1.1 هو النقطة التي نتواصل فيها معك، وليس نقطة يبدأ عندها أي رسم.

1.4نحن لا نقيد السرعة ولا نعلق الخدمة بينما ننتظر ردك، ولا تُفرض أبدًا رسوم على النطاق الترددي الذي يتجاوز الحد.

2. التخزين (Cloud Power)

2.1حد الاستخدام العادل: 500 غيغابايت من إجمالي التخزين المستخدم عبر جميع المواقع وقواعد البيانات وصناديق البريد والتحميلات على حسابك.

2.2فوق حد 500 غيغابايت، سنرسل لك بريداً إلكترونياً يتضمن تفصيلاً لتركيز التخزين ونقدم لك أحد الخيارين التاليين: المساعدة في دمج البيانات (نحدد البيانات المكررة والنسخ الاحتياطية القديمة والوسائط الكبيرة الحجم) أو الترحيل إلى خطة تخزين مقاسة مخصصة.

2.3لا يوجد اختناق صامت. تبقى النسخ الاحتياطية للعميل متاحة بغض النظر عن حالة الإفراط في الاستخدام.

3. صناديق البريد (Cloud Power)

3.1حد الاستخدام العادل: 500 صندوق بريد نشط لكل حساب. يقصد بـ «نشط» أي صندوق تم استقبال أو إرسال بريد منه خلال آخر 6 أشهر.

3.2في حالة تجاوز 500 صندوق بريد نشط، سيتواصل معك فريقنا لمناقشة نقل حسابك إلى نسخة بريد مخصصة مع تسعير صريح لكل صندوق بريد (عادة 1.50 دولار نيوزيلندي/صندوق بريد/الشهر للفئة الأعلى).

3.3صناديق البريد غير النشطة لا تُحسب ضمن الحد المسموح به.

4. المواقع الإلكترونية (Cloud Power)

4.1لا يوجد حد أقصى محدد لعدد المواقع الإلكترونية التي يمكنك استضافتها على Cloud Power. بدلاً من ذلك، يتم مراقبة استهلاك الموارد لكل موقع.

4.2إذا كان موقع واحد يستهلك بشكل مستمر أكثر من 25% من موارد وحدة المعالجة المركزية أو الذاكرة الخاصة بعقدته خلال فترة 7 أيام، فسنتواصل معك بالمقاييس والبيانات ونعرض عليك الترقية إلى خطة خادم افتراضي مخصص (Cloud Servers)، حيث يتطابق التسعير مع الموارد الفعلية المستهلكة.

4.3يتم الفحص على مستوى الموقع، وليس على مستوى الحساب. عدد قليل من المواقع منخفضة الزيارات التي تصل مجموعها إلى استخدام مرتفع لن تؤدي إلى تفعيل هذه القاعدة؛ موقع واحد يستهلك بشكل مستمر حصة غير متناسبة هو ما سيؤدي إلى ذلك.

5. مبادئ الإنفاذ

5.1لا مفاجآت. نرسل لك بريداً إلكترونياً في نفس اليوم الذي يتم فيه تجاوز الحد الأدنى، مع نسخة إلى جهة الاتصال للفواتير.

5.2لا تقليل سرعة صامت. لن يتم تقليل جودة الخدمة بينما ننتظر ردك، حتى نهاية نافذة محادثة معقولة (عادة 14 يوماً).

5.3لا فواتير بأثر رجعي. لا يتم تحصيل رسوم على الاستخدام الزائد عن حد ما إلا إذا اخترت الانضمام إلى خيار محسوب. لا يوجد للنطاق الترددي خيار محسوب ولا تُفرض عليه رسوم أبدًا (البند 1.3).

5.4لا إيقاف دون إشعار. إذا لم يرد العميل في غضون 30 يوماً من الإشعارات المتكررة واستمر في تجاوز الحدود بشكل جوهري بطريقة تؤثر على عملاء آخرين، جاز لنا إيقاف الحساب بعد إشعار نهائي مدته 7 أيام. تتراكم رصيدات الخدمة بموجب اتفاقية مستوى الخدمة اعتباراً من تاريخ الإيقاف فصاعداً.

6. التعديلات على هذه السياسة

6.1قد نقوم بتحديث الحدود المذكورة أعلاه. أي تخفيض في الحد الأدنى (أقل سخاءً) يتطلب إشعاراً مسبقاً لمدة 30 يوماً لجميع العملاء على الخطط المتأثرة. تدخل زيادات الحدود (أكثر سخاءً) حيز التنفيذ فوراً.

6.2تعكس الحدود تكاليف البنية التحتية لدينا. إذا تغيرت تلك التكاليف بشكل جوهري، ستتحرك الحدود للحفاظ على قابلية الخطط للتطبيق.

التواصل

للاستفسارات بخصوص هذه السياسة أو حول استخدامك للخدمة: help@kapsulehost.com.

إذا تلقيت إشعاراً بشأن الاستخدام العادل وترغب في مناقشة خيارك، يُرجى الرد مباشرة على بريد الإشعار. سيتم توجيه ردك إلى فريق الدعم لدينا.

المجموعة كاملة

أحد عشر مستندا، وكلها مفتوحة للقراءة أمام الجميع.

كل مستند منها مفهرس، وقابل للبحث بالكلمة، وقابل للربط المباشر برقم البند. وستة منها تجدها في هذه القائمة.

شروط الخدمةهذه هي الاتفاقية نفسها.

سياسة الخصوصيةنوضح ما نحتفظ به من بياناتك ولماذا نحتفظ به.

سياسة الاستخدام المقبولنوضح ما يمكنك تشغيله على المنصة.

سياسة استرداد الأموالنبين لك متى تسترد أموالك.

سياسة الاستخدام العادلكل حد، بالأرقام

اتفاقية مستوى الخدمةنعلن نسبة التوافر التي نلتزم بها، والرصيد الذي تحصل عليه عند الإخلال بها.

اتفاقية معالجة البياناتنعالج البيانات نيابة عنك ووفق تعليماتك.

سياسة ملفات تعريف الارتباطنذكر كل ملف تعريف ارتباط بالاسم.

بيان الأماننشرح كيف نحمي المنصة.

المعالجون الفرعيوننذكر كل مورد بالاسم.

اتفاقية برنامج الشركاءكم تدفع الإحالة، ومتى

الأرقام، خارج النص القانوني

الحدود، منشورة بالأرقام.

نحن ننشر هذه الأرقام علنا. تكتفي معظم سياسات الاستخدام العادل بكلمة معقول وتترك الحد ليكتشفه العميل في الفاتورة، أما سياستنا فتطبع الرقم نفسه، ويلزمنا البند 5.1 بمراسلتك بالبريد في اليوم ذاته الذي تتجاوز فيه أحد هذه الحدود.

النطاق الترددي لكل حساب في الشهر

20تيرابايت

يقيس هذا الحد حركة البيانات الصادرة من حسابك. وعند تجاوزه نراسلك بالبريد في اليوم نفسه بحجم استهلاكك والتوقع القادم، ونعرض عليك طبقة ذاكرة تخزين مؤقت CDN مجانية. لا يُقيَّد شيء ولا تُفرض أي رسوم.

اقرأ البند 1.1

التخزين لكل حساب

500غيغابايت

يشمل كل ما في الحساب: المواقع وقواعد البيانات وصناديق البريد والملفات المرفوعة. وعند تجاوزه نرسل إليك أولا تفصيلا يوضح أين يقع هذا التخزين فعليا، قبل أي خطوة أخرى.

اقرأ البند 2.1

صناديق البريد النشطة لكل حساب

500صندوق

الصندوق النشط هو الذي أرسل رسالة أو استقبلها خلال الأشهر الستة الماضية. ويحتسب هذا الحد صناديق البريد النشطة وحدها.

اقرأ البند 3.1

هذه الأرقام الثلاثة مدرجة في شروط الخدمة ضمن البند 4.7، وبذلك تصبح شرطا من شروط اتفاقيتك تلتزم به الشركة أمامك مثل بقية البنود. وأي خفض لأحد الحدود يستلزم إشعارا قبل ثلاثين يوما لكل مشترك في خطة متأثرة، أما الزيادة فتسري فورا.